Visualizza l'offertaMessico / MessicoMeliá Casa Maya 4*
Esclusivo
Una selezione di offerte viaggio eccezionali, riservate esclusivamente ai nostri Soci.
Iscriviti gratuitamente per scoprirle!
Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
Le recensioni dei nostri Clienti, una garanzia di fiducia
Le recensioni sono scritte esclusivamente dai nostri Soci al ritorno dal loro viaggio.
Al fine di avere una visione pertinente del vostro prossimo viaggio, pubblichiamo solo le recensioni degli ultimi 24 mesi.
Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
Scopri di più
Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
Valutazione (basata su 117 recensioni)
Eccellente
59
Ottimo
36
Medio
14
Mediocre
8
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
8,8
Camera
8
Pulizia
8,4
Dotazione della camera
8,4
Rapporto qualità / prezzo
8
117 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
il parco dell'hotel era bellissimo, la spiaggia e le piscine erano fantastiche, l'animazione era buona, anche il cibo era eccellente, il personale era fantastico. le vacanze sono state favolose
Cosa non ho apprezzato
L'unica critica è stata quella di dover aspettare e di dover essere inseriti in una lista per la cena nei vari ristoranti. Non esisteva un sistema di prenotazione
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio e la bellezza dell'hotel sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della camera non era eccezionale. Una stanza leggermente invecchiata
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Mi sono piaciuti i giardini popolati di uccelli e iguane. La vegetazione è fantastica e i giardini molto ben curati. La spiaggia è magnifica ed immensa, naturale e senza nessun altro hotel lungo la sua riva.
Cosa non ho apprezzato
Non mi sono piaciute le stanze fatiscenti e puzzolenti. Abbiamo occupato 3 junior suite, tutte nelle stesse condizioni: aria condizionata che perdeva, porte finestre molto difficili da aprire e chiudere, vasca con guarnizioni sporche e vecchie. Il servizio in camera è casuale (i letti non vengono rifatti tutti i giorni).
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Penso che dovremmo davvero chiarire che l'hotel è non fumatori. Inclusa spiaggia, piscina, tutti gli esterni e i balconi delle camere d'albergo.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Vicinanza alla piscina e alla spiaggia. Il resort a misura d'uomo Le qualità umane del personale
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di pressione nella doccia L'app del resort non è sempre aggiornata sulle aperture dei ristoranti
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'all-inclusive è reale. Ampia scelta per la ristorazione. Ambiente idilliaco in una vegetazione lussureggiante
Cosa non ho apprezzato
Essere prigioniero della nostra prigione dorata. Taxi ed escursioni troppo cari dall'hotel. Hotel isolato, lontano da Tulum a piedi. Il minibar non è stato ricaricato durante il nostro soggiorno.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ottima posizione. Ristorazione eccellente per varietà e quantità con diversi ristoranti accessibili senza prenotazione e mai troppo affollati Bel mare, con poco sargasso nel periodo del nostro soggiorno. Spiaggia bellissima con possibilità di lunghe passeggiate. Ambienti esterni curati. Personale gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Arredamento camera un po' datato. Acqua in bagno molto scarsa e difficilmente calda
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto tutto. La magnifica cornice del resort e spa di Tulum, gli ottimi ristoranti, il personale molto cordiale. La mia camera con vista sull'oceano che avevo prenotato, superba. Inizialmente ero al piano terra e vedevo appena il mare quindi ho chiesto di salire al piano superiore, questo è stato fatto senza problemi e mi sono ritrovato due piani più in alto con vista panoramica, Mara la rappresentante locale della molto competente, francofona Se ne sono occupati l'agenzia di cura, presente da remoto per tutta la durata del soggiorno, il che è rassicurante in caso di necessità. C'era ottimo intrattenimento la sera, cantanti, mariachi, DJ, ottima atmosfera. Viaggiando da solo, mi sono sentito come in un bozzolo in questo complesso alberghiero di altissima qualità.
Cosa non ho apprezzato
Niente, solo un piccolo sargasso in mare in quel momento. Questo non mi ha impedito di nuotare. Non erano troppo invadenti. Ma anche in questo caso l'hotel ha gestito nel miglior modo possibile la rimozione regolare di queste alghe dalla spiaggia.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto gradevole in stile hacienda, né troppo grande né troppo piccolo, ai margini di una magnifica spiaggia. Animazione piacevole, personale sorridente e ristorazione di qualità. Abbiamo trascorso una vacanza fantastica!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il personale, la camera, l'intrattenimento
Cosa non ho apprezzato
Casa. La camera non era stata preparata quando siamo arrivati alle 21:00. .Non ci sarebbe stata alcuna prenotazione secondo l'hotel….Non abbiamo mai ricevuto “la bottiglia di spumante in camera, né i fiori e la frutta negoziati per noi”. Siamo stati accolti male all'arrivo in hotel. L'accesso al mare era difficoltoso a causa delle numerose alghe e rocce e sassi ovunque nell'acqua, nonostante le scarpe speciali... fare il bagno in mare non era per niente piacevole. Il cibo non era buono ovunque. Soprattutto al ristorante asiatico e al ristorante francese. Abbiamo sofferto di diarrea acuta...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era fantastico! era enorme e bellissimo. I dipendenti sono insolitamente gentili e disponibili. La loro attenzione non può essere superata. Il servizio in spiaggia e nei ristoranti è stato fantastico! La spiaggia era molto pulita. Il mare non era dei migliori perché c'erano molte alghe e alcuni sassi, ma per il resto l'hotel è davvero fantastico!
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della camera a volte arrivava molto tardi
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il personale è cordiale. Resort piacevole. Molti bar per bevande. Caffè / bevande calde Il caffè era delizioso, sempre accessibile e non eccessivamente affollato. Intrattenimento serale diverso ogni sera, ottimo per bambini e adulti. Minibar sempre rifornito di bevande. Servizio in camera 24 ore su 24 (anche se ci è voluto un po' prima che rispondessero al telefono)
Cosa non ho apprezzato
Non lo classificherei come un resort a 5 stelle. Le camere hanno bisogno di cure amorevoli. Il WC perdeva che dovevano essere riparati mentre eravamo lì. Mancanza di strutture in camera che ci si aspetterebbe da un resort a 5 stelle; cioè niente bollitore (questo era scomodo perché serviva acqua calda per scaldare il latte per bambini), nessun tocco speciale - niente pantofole. La pulizia giornaliera consisteva semplicemente nel rifare i letti e cambiare gli asciugamani, senza spazzare ecc. Polveroso in alcuni punti. Il cibo a buffet è più o meno lo stesso, nessuna separazione adeguata del cibo vegetariano dalla carne. Ad esempio, i piatti di carne venivano posizionati dietro gli elementi vegetali, il che significava che la carne sarebbe caduta nei piatti vegetali. Gli chef delle stazioni di cibo non erano chef - ad esempio alla stazione di pasta, gli chef mettevano letteralmente l'olio nella padella, mettevano gli oggetti desiderati e poi mescolavano la pasta - non permettendo agli oggetti di cuocere nell'olio abbastanza a lungo o addirittura permettendogli di surriscaldarsi abbastanza: finisci con un piatto di pasta caldo senza possibilità di condimento.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale Servizio in camera (Luis) Catering (Sea Grill, giapponese, sushi, italiano)
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione corrispondente ad una dieta molto nordamericana
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Spiaggia piena di alghe, sassi all'ingresso dell'acqua. Il cibo è fantastico, il servizio è davvero fantastico
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La pulizia del sito. L'hotel è ben progettato anche se è grande, non abbiamo avuto l'impressione che ci fossero molte persone lì. Animazione varia e piacevole. E soprattutto una menzione speciale per il miniclub, gli straordinari animatori e l'orario dalle 9.00 alle 22.00 con vera animazione e serate per bambini. Ristorazione di prim'ordine, i buffet sono ottimi e i ristoranti di specialità sono ottimi e non c'è bisogno di prenotazione, è apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il degrado della stanza I servizi igienici perdono molto e puzzano nella doccia
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La posizione, i servizi, l'ambiente e il personale
Cosa non ho apprezzato
Le stanze fatiscenti e il loro odore di moussi
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Assolutamente non è un hotel a 5 stelle!! Hotel da rinnovare soprattutto nelle camere. La ristorazione è mediocre. Il peggior "tutto compreso" che abbiamo mai fatto... Molto deluso, indegno del tuo sito Hai perso la nostra fiducia, non credo che viaggerò di nuovo attraverso di te
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino con giardino e vista magnifica. Molti ristoranti e bar, scelta e piatti molto buoni. Intervalli temporali molto ampi. Personale accogliente, efficiente e sorridente Piscine con profondità adatta ai bambini e in spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Piscina con scivolo disponibile solo presso il miniclub Prezzi del negozio un po' eccessivi
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è a misura d'uomo!
Cosa non ho apprezzato
Non capisco che Voyage Privé si riferisca a questo tipo di struttura. Arriviamo intorno alle 20:30 con 2 bambini, 9 e 6 anni. Supplemento camera vista mare a pagamento non disponibile. Ci troviamo in una stanza al piano terra con 2 letti per 4. È ora di andare al ristorante prima che chiuda, chiedo un 3° letto. Rientriamo verso le 22:30 in camera e il 3° letto non è installato. Stanchi non avremo mai un 3° letto. Il giorno dopo chiedo la stanza per cui abbiamo pagato. Lo riceviamo alle 18, ripromettendoci tutto il giorno che lo avremo a mezzanotte. Prendiamo una stanza al piano terra, il mare è a 250 metri e la sala matrimoni proprio accanto. Basti dire che i primi 2 giorni sono stati catastrofici nel riporre le nostre cose negli armadi per partire il giorno successivo. Mi lamento, la receptionist minaccia di chiamare la polizia. Comunque abbiamo noleggiato un'auto e siamo andati in un altro hotel per 3 giorni. FUGGIRE!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione era magnifica (palme, spiaggia e hotel molto bello) le attività proposte il personale è attento e molto cordiale e attento Restauro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le escursioni, estremamente costose tramite loro.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel, con un vero all-inclusive!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nell'hotel la camera non era ben attrezzata, luci che non funzionavano, presa di corrente staccata dal muro Il wc mi aveva fatto 7 richieste per problemi La pulizia non era fatta bene e mancava la carta igienica e il caffè, dovevamo richiederlo tutti i giorni
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, posizione ideale. I giardini sono molto belli. Junior suite spaziosa e confortevole. Qualità tutto compreso. Personale molto premuroso. Potremmo ordinare ogni giorno purea fatta in casa per il nostro bambino.
Cosa non ho apprezzato
Nessuna prenotazione per i ristoranti à la carte. Lunga attesa per avere un tavolo quando c'è molta gente. Il servizio in camera deve aver faticato a tenere il passo. Spesso dovevamo richiedere la pulizia della nostra camera.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Sedia a sdraio insufficiente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Pozione Resort, pulizia, tranquillità, gentilezza staff
Cosa non ho apprezzato
In spiaggia gli ombrelloni sono troppo vicini l‘uno all‘altro e siccome la gente è sempre più maleducata è meglio sedersi altrove, posto ce ne sarebbe sulla spiaggia per fare in modo che gli ospiti non stiano appiccicati
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Vi suggerisco di non mandare la richiesta di recensione a chi non è nemmeno riuscito a partire a causa della vostra inefficienza.
Cordialitá
Cosa non ho apprezzato
Vi suggerisco di non mandare la richiesta di recensione a chi non è nemmeno riuscito a partire a causa della vostra inefficienza.
Cordialitá
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
€50 per riconsegna delle chiavi della camera un po' in ritardo per poter fare la doccia prima di partire
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Accoglienza, pulizia silenziosa, animazione impeccabile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel sta diventando un po' vecchio, e questo si nota in un posto o nell'altro.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
I giardini sono ben mantenuti. I ristoranti offrono pasti vari. Accesso VIP con personale competente, accogliente, cordiale e molto attento, alzano il livello degli altri spazi. I numerosi negozi e la farmacia. artigiani locali due volte a settimana.
Cosa non ho apprezzato
Americani, questa è la prima volta per me ^^, è difficile trovare un po' di pace e tranquillità in giro... Le attrezzature vecchie e obsolete, fuori e dentro. SPA eccessivamente costosa: 400 usd per manicure pedicure per 2 persone... Personale poco competente fuori dalle aree VIP. Una fabbrica un po' troppo turistica per i miei gusti.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo Hotel con un vero All Inclusive senza restrizioni. Tutto era accessibile. Le persone sono molto disponibili e il team di animazione è di prim'ordine.
Cosa non ho apprezzato
Trasporto da e per l'aeroporto collettivo e per escursioni che aggiungono molto tempo di guida e costringono ad alzarsi molto presto la mattina per visitare gli hotel anche se la destinazione non è poi così lontana.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il servizio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tutto, ottimo resort
Cosa non ho apprezzato
Davvero niente
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Una spiaggia molto bella nelle vicinanze con poche persone. Gli spazi verdi dell'hotel. Le piscine. Il personale. Il ristorante sul mare
Cosa non ho apprezzato
Ristorante Buffet non vario. Piscine molto poco pulite (foto a corredo). Camera delle pulizie non eccezionale mai spazzata né lavata né spolverata, vasca da bagno mai lavata (benchmark..) per fortuna non siamo maniacali, bastone della tenda caduto, nel wc l'acqua che scorre dal soffitto rischia di scivolare, l'hotel sta invecchiando nel bisogno di una buona ristrutturazione rispetto al Dreams of Punta Cana niente da fare
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La bellezza dei paesaggi la cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Non è un 5 stelle camere rumorose aria condizionata che non funzionava a dovere sporcizia della piscina hotel non sempre pulita
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale è eccezionalmente gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Non c'è nessuna navetta che possa portarti al centro di Tulum Ci sono solo taxi e la corsa diventa molto costosa (35 eur per 9km)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio privilegiato, la cordialità del personale, l'ambientazione, seconda esperienza e ancora conquistata.
Cosa non ho apprezzato
Se dovessi emettere un leggero inconveniente, è un po' più un piatto di pesce, ma è molto aneddotico. Quindi su escursioni troppo costose ma questo non è correlato all'hotel. Se viaggio privato per offrirlo ma con un prezzo più interessante di quanto già fatto Inoltre per l'escursione alle rovine di Tulum ho dovuto contattare il costo per avere gli elementi essenziali altrimenti l'hotel non è stato consigliato.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La disponibilità e la gentilezza di tutto lo staff, la posizione della camera e la sua magnifica vista sul mare. I vantaggi del club preferito sono grandi
Cosa non ho apprezzato
Completa mancanza di informazioni sugli hotel da parte di rappresentanti di viaggio privati. Solo l'eventuale vendita di un'escursione genera da loro un incontro altrimenti contatto solo scritto su WhatsApp!!!! Consegna in aeroporto di una lista di escursioni senza alcun prezzo!!!
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale molto premuroso, la possibilità di consumare i pasti in qualsiasi ristorante senza dover prenotare (ad eccezione della colazione che si svolgeva al Café sotto forma di buffet). La spiaggia è bella e vasta ma il sargasso rovina il paesaggio nonostante la raccolta giornaliera. Il Resort è molto bello e particolarmente curato.
Cosa non ho apprezzato
L'impetuosità degli americani!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il punto in più la squadra del club preferito molto professionale sempre disponibile e sorridente.
Cosa non ho apprezzato
Attento alla stagione... Sargassum
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel con personale molto gentile, atmosfera, ristoranti, arredamento, tutto era divino. Un corrispondente ci accoglie in hotel per proporci escursioni e soggiorni in contatto con noi durante tutti i soggiorni.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il club per bambini, il cibo, la cordialità dei dipendenti dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è fortemente interessata dal sargasso, a tal punto che è totalmente impossibile fare il bagno in mare.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Buona buona e buona selezione di ristoranti, personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Intrattenimento rumoroso intorno alla piscina
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino che offre regolarmente intrattenimento per bambini e adulti, molto pulito. E abbastanza grandi da non essere uno sopra l'altro. Situato a 10 minuti in auto dal centro di Tulum.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia delle camere non sempre la faceva, bisognava chiamare la reception per chiederle. Si è poi fatto di buon passo ma quando si torna da una giornata intera è preferibile che la stanza sia già pulita. Per quanto riguarda i pasti, abbiamo provato solo il buffet perché lì era tutto raggruppato. Le colazioni erano perfette. D'altra parte, i pasti del pranzo e della cena sono piuttosto ripetitivi e non offrono una scelta sufficiente per le persone che non mangiano carne. C'era carne quasi ovunque. Consiglio comunque questo hotel che è stata un'ottima esperienza
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile e disponibile. Pulizia impeccabile. Ristorazione varia e in grandi quantità.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia: molte alghe stagnanti la 1° settimana, un po' meno la 2°. Queste alghe bloccavano l'accesso al mare. Molto maleodorante.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato il servizio di qualità e la cordialità del personale dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era l'unico inconveniente. Del numero di ristoranti offerti dall'hotel, solo due ci hanno sedotto (il patio e il buffet). Abbiamo deplorato la mancanza di piatti tipici locali (assenza totale di guacamole ad esempio in tutti i ristoranti dell'hotel, inoltre abbiamo potuto assaggiare il mango solo una volta nell'arco dei 10 giorni in loco). Siamo dovuti uscire per assaporare il piacere del cibo messicano, che peccato!
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ottimo ristorante di pesce Team di animazione amichevole
Cosa non ho apprezzato
Avevamo chiesto sin dall'inizio camere comunicanti che sono state rifiutate 2 camere in edifici diversi mentre c'era la possibilità di realizzare suite. Pulizia non effettuata se occupiamo la stanza quando passano e non tornano. Personale molto gentile ma non di fretta
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ampia camera da letto, ampio bagno
Cosa non ho apprezzato
Dal soffitto, nel bagno, cadevano gocce d'acqua, andrebbe ristrutturato Ridipingere le pareti della camera da letto perché un sacco di macchie
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è cordiale.. ancora più amichevole, quando si consiglia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Casa insoddisfacente. Camera non pronta, il lettino non era in camera Hotel molto rumoroso (corridoio, animazione troppo vicino alle camere.... L'acqua in una delle 2 piscine era torbida La modalità di prenotazione dei ristoranti da rivedere completamente (tempi di attesa troppo lunghi) La qualità della ristorazione nei ristoranti è molto scarsa il self service non dovrebbe essere chiuso anche in caso di eventi
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Colazione a buffet molto invitante. Pranzo a buffet decente
Cosa non ho apprezzato
Numero molto insufficiente di sdraio e ombrelloni intorno alla piscina e in spiaggia
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Restauro L'ambientazione dell'hotel con gli animali Il personale Camera da letto
Cosa non ho apprezzato
Peccato che il piccolo parco acquatico sia aperto solo alle famiglie dalle 13:00 alle 14:00 e che la sera non ci sia una mini discoteca per i bambini
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
I ristoranti. Il personale sempre sorridente e simpatico.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di ombrelloni intorno alle piscine. TV hs per 2 giorni. Lavora sopra e accanto alla camera da letto per 2 giorni. L'ultimo giorno funziona fino alle 23!!! Camera poco pulita. Sargasso sulle spiagge nonostante la regolare raccolta.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
A parte i taxi tutto
Cosa non ho apprezzato
Il prezzo dei taxi è abusato, normalmente il contatto locale ci dice dall'hotel a tulum è di 25€ e infatti l'hotel si accorda con i taxi per 50€ dall'hotel a tulum. Tranne che quando torni in hotel alla fine della giornata con la stessa compagnia, i taxi ti fanno pagare 75€. Abbiamo dovuto minacciare l'hotel ei taxi di chiamare la polizia per pagare lo stesso prezzo. È inaccettabile
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel si prende molta cura dei propri clienti.
Cosa non ho apprezzato
Ristoranti italiani e francesi, grigliate di pesce e crostacei. Non di buona qualità. Non abbastanza sdraio e ombrelloni in spiaggia e nelle due piscine.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
animazione, vari ristoranti, attività sportive
Cosa non ho apprezzato
l'assenza di una navetta per la città di Tulum, a 5 km di distanza, senza alcun mezzo di trasporto regolare e l'impossibilità di camminare lungo la strada, molto pericolosa e senza protezioni.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo ristorante, hotel a misura d'uomo.
Cosa non ho apprezzato
Avevamo ordinato una camera con 2 letti matrimoniali e ci hanno dato una camera con un letto king size. Risultato abbiamo dormito 2 notti in 4 in un letto... L'hotel ha impiegato 2 giorni per portarci un letto in più... Personale non sempre disponibile e peccato che l'area della piscina per bambini non sia aperta tutto il giorno ai genitori .. (solo dalle 13:00 alle 14:00 - i miei figli che non parlano spagnolo o inglese non hanno il coraggio di andarci senza di noi ..! )
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Hotel piacevole, ben posizionato, camera ampia e bagno piacevole con i suoi prodotti per l'igiene. Il personale è stato molto gentile.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia dei pavimenti era nella media e non capivamo perché la pulizia non venisse effettuata tutti i giorni. Questo è stato spento, la pulizia è stata rifatta. La ristorazione è stata piuttosto fluida nei vari locali di ristorazione ma la spiegazione delle serate a tema con BBQ non era ben indicata, quindi ci sono mancate le 2 durante i nostri soggiorni e peccato ci fosse l'aragosta quindi non abbiamo visto solo le carcasse. Il buffet era molto nella media in termini di diversità e poco interessante in termini di gusto. I prezzi esorbitanti dei negozi di souvenir: 13€ per un pacchetto di patatine!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, il lusso dell'hotel, l'accoglienza da parte dell'agenzia di viaggi privata
Cosa non ho apprezzato
Il restauro al “Word café” è più che mediocre e manca di scelta
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
il ritiro automatico degli asciugamani in piscina e in spiaggia che impedisce ai vacanzieri di mobilitare le sdraio inutilizzate ristoranti à la carte di buona qualità il frigobar sempre pieno e non pagante il petto libero
Cosa non ho apprezzato
tutto è in inglese o spagnolo molto difficile farsi capire quando non si parla molto bene la lingua
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale simpatico e attento. Ristorazione varia, bevande di buona qualità, intrattenimento quotidiano ma non invadente.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Le strutture della piscina erano fantastiche e la spiaggia era assolutamente bellissima, così come lo erano i giardini e i giardini dell'hotel molto ben tenuti.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era a quasi 2 ore dall'aeroporto ed effettivamente nel bel mezzo del nulla. Il che sarebbe andato bene, se la qualità dell'hotel fosse stata all'altezza della sua valutazione. Tuttavia, il cibo in hotel era di pessima qualità e ci siamo ritrovati a desiderare di poter lasciare l'hotel alla ricerca di migliori opzioni di cibo (cosa che non potevamo perché è così remota). Il personale a volte era piuttosto scortese, in particolare il personale del bar. Proprio come il resto dell'hotel, la nostra camera era passabile ma l'arredamento era molto antiquato e non c'era proprio l'attenzione ai dettagli che ti aspetteresti da un hotel 5 stelle; c'erano formiche nel lavandino, lo specchio aveva macchie di vernice, c'erano segni sui pavimenti; nel complesso questo hotel aveva chiaramente un grande potenziale ma non è più degno di 5 *.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo immangiabile, sembrava una mensa
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo immangiabile, personale estremamente scortese. Siamo stati male per giorni dal cibo. La stanza era ok ma tutto era vecchio. Il dipinto di more che si sbriciolano alla fine davvero non qualitativo. Fuggi da questo posto
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
pratico all-inclusive, con lo svantaggio di non scoprire nessuna pepita locale.
Cosa non ho apprezzato
la posizione e l'arredamento estremamente scuro e "d'epoca" della stanza riservata è stato così deludente che abbiamo chiesto un cambio e abbiamo dovuto pagare un extra di 690 DUS per avere una stanza decente il livello 5* della dotazione delle camere in termini di arredamento, servizi di cortesia non c'è assolutamente. quanto alla pulizia giornaliera, è più che casuale e disordinata; anche il refill dei prodotti per il bagno lascia a desiderare.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il quadro della ristorazione e della camera dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
La reception si è rifiutata di mettere a disposizione una stanza per fare la doccia o andare al centro benessere perché avevamo un aereo in ritardo e abbiamo lasciato la nostra stanza alle 12:00. Visto il prezzo del soggiorno non molto commerciale come purtroppo tutte le primavere. Appena non saremo più clienti addio cordialità
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben tenuto e camera spaziosa e carina
Cosa non ho apprezzato
Hotel in all inclusive quindi niente da accontentare!!!! Eppure ci è stato chiesto di pagare Natale e Capodanno mai visto che in tutti gli alberghi fatti finora. La doccia perde nei servizi igienici, servizi igienici intasati e non rifornisce il minibar ogni giorno e carenza di caffè. Nessun cestino da picnic la balena assassina andiamo in visita la mattina presto quindi una colazione in meno ma che è stata pagata
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Giardino curato
Cosa non ho apprezzato
Mare brutto,spiaggia piena di alghe,mangiare scadente. Siamo dei grandi viaggiatori però questa è stata la vacanza più brutta della nostra vita. Da nessun ristorante del Resort si mangia bene. Personalmente indifferente,non
professionale specialmente la signora che ci ha fatto il check in dal Preferred Club.Non abbiamo avuto la camera prenotata e ci ha abbandonato per tanto tempo fino quando qualcuno è venuto per accompagnarci in camera. Una struttura deludente!Non vale nemmeno 3 stelle.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
hotel oltre le nostre aspettative sia per la bellezza del luogo che per tutti i servizi perfetti; Sembra una hacienda e nonostante la grande capienza dell'hotel, la sua struttura con i suoi patii dà un'impressione di intimità. E la spiaggia ben tenuta con i suoi alberi di cocco sono incantevoli
Cosa non ho apprezzato
niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto quello che ti aspetti da un 5*, con tanto divertimento, grande comfort e la giungla al centro dell'hotel con iguane e procioni che girano intorno. L'hotel è isolato e circondato da spiagge selvagge.
Cosa non ho apprezzato
Questo hotel, nella stagione invernale, potrebbe non essere adatto a chi cerca tranquillità. Se le camere sono tranquille, c'è animazione e musica ovunque nel resto dell'hotel, e famiglie con bambini.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione era perfetta. Sono molto reattivi
Cosa non ho apprezzato
Pulizia 0,
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto sereno, calmo e rilassante, ma non c'è assolutamente nulla nelle vicinanze. Impossibile avventurarsi all'esterno a piedi: siete su una corsia di sorpasso quindi o prendete un taxi o il collectivo, mezzi pubblici molto veloci ed economici.
Cosa non ho apprezzato
Cibo molto americano e non raffinato. La posizione geografica dell'hotel rispetto all'aeroporto: 2 ore di strada.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ci hai venduto un'offerta un adulto pagante, un bambino gratis. E abbiamo dovuto pagare per i bambini una volta lì. Ora non ci porti alcuna soluzione. Sono estremamente deluso dal viaggio privato !!!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Abbiamo davvero apprezzato questa struttura l'impostazione i servizi abbiamo trascorso un soggiorno meraviglioso
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Splendidi giardini e vicino alla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Vecchio albergo. Tristi stanze buie piastrelle consumate. Situato a 20 km da Tulum e 50 da Playa del Carmen. 50 dollari di taxi solo andata per raggiungere il centro di Tulum, quindi 100 dollari andata e ritorno. Niente navette. Nessuna ricezione dell'agente per il viaggio privato solo una persona il giorno successivo per vendere visite
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è semplicemente bellissimo e il personale estremamente cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La bellezza del sito
Cosa non ho apprezzato
Sono rimasto deluso dalla grande piscina dove non c'era il fondo anche se era lunga 50 metri come una piscina olimpionica, la prima settimana le lezioni di yoga erano spazzatura era stretch, la seconda settimana nuovo insegnante era bravo ma all'improvviso ne ho solo approfittato di esso per 3 giorni
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
A tutti noi è piaciuto il comfort, la ristorazione, l'intrattenimento e soprattutto il personale al top.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Difficoltà delle organizzazioni a pianificare questa escursione perché non supportate dall'hotel. Fortunatamente abbiamo avuto un contatto di viaggio privato locale dopo due giorni di discussioni con il personale della reception dell'hotel per risolvere i nostri problemi nell'organizzazione delle nostre escursioni. Vantaggi del "preferred club" dell'hotel non spiegati all'arrivo. Abbiamo dovuto "reclamare" la visita alle rovine di Tulum che era inclusa nella nostra formula. Sistema di voucher VIP ($ 200) non distribuito al nostro arrivo e praticamente inutilizzabile.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Splendida cornice nel mezzo del parco nazionale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
L'unico aspetto positivo è il bar a livello della piscina
Cosa non ho apprezzato
Consiglio vivamente ai turisti francesi di non andare in questo hotel. Nessuno sforzo da parte del personale per cercare di capirci. Abbiamo avuto l'impressione che alcuni li infastidissero. Un sacco di problemi ad avere stanze chiuse in modo che i nostri figli siano accanto a noi. Alla reception, la signora ci chiedeva 400 dollari in più per avere stanze affiancate perché ci aveva spostato. Sembrava che volesse fare qualche soldo in tasca. Per fortuna è arrivato uno dei suoi capi e ha risolto il problema. Per quanto riguarda la ristorazione, abbiamo messo uno 0 perché era pessimo e non c'era diversità nei piatti. Il buffet era chiuso due notti, anche il ristorante francese era una sciocchezza. Abbiamo trovato l'hotel molto "datato" e per niente attraente.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale adorabile, servizi di ristorazione di qualità, il tutto in un ambiente magnifico per una vacanza.
Cosa non ho apprezzato
Attenzione per loro una camera quadrupla (4 persone) è una camera con un letto king size e un divano non trasformabile, abbiamo sporto denuncia e ottenuto un'altra camera con due letti matrimoniali piccoli (era meglio di 3 nello stesso letto e uno sul divano in legno non trasformabile).
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto lussuoso e il personale molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Il restauro potrebbe essere migliorato in alcuni ristoranti dell'hotel
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ottima cornice, ottima camera!! Letto molto comodo. L'intrattenimento è stato fantastico! La piscina fantastica. Il personale molto rispettoso e sorridente. Piccolo appartamento che pensavamo fosse + vicino alla città.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Sargasso
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La posizione e la cordialità generale del personale.
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione poca varietà su due settimane di soggiorno: ristorante francese e italiano di scarsa qualità: per favore non usare queste parole con tale resa. Non mi aspettavo di mangiare molto bene ma lì.... Il posto di ristorazione è il grande punto da migliorare in questa struttura.
Visualizza l'offerta
Visualizza l'offertaStati Uniti / New YorkSheraton New York Times Square Hotel 4* e Barceló Maya Caribe 5*
A partire da € 1.626
Visualizza l'offertaMessico / Riviera MayaDreams Sapphire Resort & Spa by Inclusive Collection World of Hyatt 5*
A partire da € 631
Visualizza l'offertaRegno Unito / Londra
A partire da € 92
Visualizza l'offertaRegno Unito / Londra
A partire da € 100
Visualizza l'offertaItalia / Sardegna
A partire da € 322
Soggiorni Messico
Soggiorni Caraibi
Le nostre offerte a Tulum