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Riviera Maya /Messico
Dreams Jade Resort & Spa 5*
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 186 recensioni)
Eccellente
119
Ottimo
54
Medio
10
Mediocre
3
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9,2
Camera
9,2
Pulizia
9,2
Dotazione della camera
9
Rapporto qualità / prezzo
8,8
186 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione è magnifica. Il personale è molto cordiale e accogliente. Abbiamo trascorso un soggiorno molto piacevole. Il cibo nei ristoranti è eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Niente carne Halal. Poca varietà di cibo al buffet.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Tutti sono stati molto, molto amichevoli e accomodanti.
Cosa non ho apprezzato
Con la mancia, il servizio al bar della piscina nell'area per adulti è sempre stato molto più veloce...un vero peccato :-(
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Infrastruttura eccezionale, personale molto gentile, ristoranti senza prenotazione molto piacevoli. Eravamo nella zona preferita dai club ed era molto tranquilla e piacevole. Le pulizie vengono effettuate tutti i giorni, con possibilità di servizio notturno. Avevamo pagato un supplemento mare che non abbiamo ricevuto al momento del check-in, ma il giorno dopo abbiamo potuto cambiare camera. Sono stati molto reattivi. Il cibo e le bevande erano di ottima qualità. I numerosi bar e ristoranti disponibili offrono un'ampia scelta. La spiaggia veniva pulita ogni giorno. Anche l'intrattenimento offerto è gradevole.
Cosa non ho apprezzato
La musica suonata la sera è rivolta principalmente alla clientela americana. Un po' più di varietà sarebbe un vantaggio. Non abbiamo visto un rappresentante di viaggio privato, come avevamo visto nei nostri precedenti soggiorni. È un peccato.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Dimensioni della stanza.
Cosa non ho apprezzato
Stanza di invecchiamento.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il catering e le attrezzature, la pulizia e parte del personale.
Cosa non ho apprezzato
Appena arrivati ci hanno dato una suite con vista su un grande muro e su un parcheggio, mentre avremmo dovuto avere la vista sul resort. Ci è stato detto di tornare il giorno dopo per cambiare e poi ci è stata offerta una camera singola con vista sul mare, quindi non abbiamo avuto altra scelta che accettare l'offerta. Abbiamo sprecato una mattinata a rifare i bagagli. Pochissime informazioni sulle attività e, infine, non abbiamo ricevuto nessuna attenzione per il nostro 50° anniversario di matrimonio, di cui avevamo parlato prima e al nostro arrivo.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La posizione e i dintorni sono molto buoni. Il personale è molto cordiale. anche il cibo era molto buono,
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
ottimo hotel, buon cibo e intrattenimento, mi è piaciuto particolarmente l'upgrade al club preferito, buona la zona piscina per adulti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La camera era meravigliosa, così come le piscine.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era al massimo da 3 stelle, decisamente non da 5 stelle. Il ristorante a buffet era della migliore qualità. Abbiamo provato 5 dei ristoranti specializzati e in tutti servivano cibo di scarsa qualità e cucinato male. Questa è stata la nostra prima e ultima esperienza all inclusive.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La posizione geografica - Il personale molto gentile in tutto l'hotel e in particolare nel catering - Un'intervista con il rappresentante di viaggio privato sul posto Diego che è stato davvero fantastico!!! Volevo davvero farti notare questo.
Cosa non ho apprezzato
un po' di ritardo nell'ottenere la stanza giusta, ma tutto è stato risolto
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato la camera con vista mare così come la spa sul balcone
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di infrastrutture per bambini (tipo scivolo acquatico) ma il centro per bambini (club di esplorazione) è buono con personale molto cordiale
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo dovuto richiedere la nostra camera con vista sul mare anche se avevamo pagato per questa opzione. Dover fare qualcosa invece di riuscire a sistemarsi dopo un viaggio del genere è piuttosto fastidioso.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La colazione al ristorante Mercure, la cena allo Spice, la piscina (riscaldata) per adulti, la cordialità dei dipendenti, la sabbia fine della spiaggia, la pulizia, lo stile della lobby e dei ristoranti, il servizio in camera gratuito (eravamo “preferred guest”), la macchina del caffè in camera, i letti grandi e comodissimi, la vista sul mare.
Cosa non ho apprezzato
Internet in camera era terribile al punto che abbiamo deciso di trasferirci in una stanza più piccola per avere una ricezione migliore (ma comunque nella media); dover dare la mancia continuamente; i ristoranti erano molto carini e molto eleganti ma il cibo era nella media, il fatto che non potessimo prenotare i ristoranti in anticipo era molto restrittivo, tranne la vigilia di Natale dove era possibile prenotare ma bisognava comprare una bottiglia di vino/champagne (il più economico costava $89); inaccettabile! Paghiamo già un sovrapprezzo per essere presenti a Natale!; l'arredamento delle camere era antiquato, probabilmente molto buono 10-15 anni fa ma ha davvero bisogno di un cambiamento!, tutto ciò che non era incluso nel trattamento all inclusive era molto costoso (un massaggio quasi 3 volte più costoso che in Francia, $ 39 per protezione solare ecc ecc)
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Lontano dal centro di Puerto Morelos
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel e servizi eccezionali; molto pulito Il personale è sorridente e sempre pronto ad aiutare
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La lounge preferita era fantastica e la varietà di ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Ignorato al bar della piscina se qualcun altro arrivava mostrando una banconota da un dollaro
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo deciso di fermarci una notte in più che è costata 500 dollari, il che non ne valeva sicuramente la pena. Abbiamo avuto un matrimonio proprio fuori dalla nostra stanza con musica molto alta che è andata avanti fino alle 11.00 e quando devi alzarti alle 4.00 non va bene se ce lo avessero fatto sapere non saremmo rimasti un'altra notte ci siamo lamentati più volte. Inoltre a causa del matrimonio non abbiamo potuto mangiare nel ristorante che volevamo perché non apriva perché non avevano personale di nuovo ci siamo lamentati e abbiamo persino coinvolto un manager di nuovo non hanno potuto fare nulla. Questo è successo in diverse occasioni perché l'hotel non riesce a decidere se è una location per matrimoni o un hotel normalmente non mi darebbe fastidio ma quando paghi per una notte in più per poter fare una bella cena e andare a letto presto lo fa. In un'occasione hanno avuto cinque matrimoni in un giorno di nuovo molto rumore e ristoranti chiusi.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posizione dell'hotel e suite. Il personale è stato molto gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Nonostante il numero di ristoranti, tutto il cibo era insipido e di scarsa qualità
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le zone piscina, la spiaggia privata e tutti i ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Le stanze e le infrastrutture si stanno deteriorando. Siamo stati sistemati in una suite con due letti singoli anche se avevamo richiesto un letto matrimoniale e abbiamo dovuto trascorrere lì due notti prima di cambiare camera. Nella prima stanza abbiamo la vernice del soffitto con pancetta che si è staccata a causa di una perdita. Un po' nella media per un 5 stelle.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il complesso alberghiero era pulito e la maggior parte del personale era molto cordiale. Buona anche la scelta dei ristoranti.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo la spiaggia è molto rocciosa e stretta. Anche lì non ci sono molti lettini. Eravamo alloggiati nell'edificio 9, il che significa che tutto era molto lontano da noi. Anche la vista non era particolarmente impressionante. Fondamentalmente stavi guardando il cortile sul retro. Purtroppo il servizio in camera non è degno di nota, soprattutto il cibo. Non pensavi davvero di dover essere preferito nel Club dei Preferiti.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La bellezza del posto (coerente con le foto sul sito), i diversi servizi, la pulizia, la professionalità del personale, la loro cordialità, molte attività all'interno dell'hotel, i diversi ristoranti erano eccellenti
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era abbastanza lontano da servizi come mercati e negozi, dovevamo prendere un taxi
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel era un sogno e siamo rimasti super soddisfatti e felici. Così potremmo rilassarci e goderci perfettamente la nostra vacanza
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Camera Colazione a buffet zona normale piscina
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante a buffet era chiuso 2 sere su 7. Dei ristoranti offerti, 2 erano chiusi. Di quelli ancora aperti, uno era ancora solo maggiorenne. I ristoranti non ci hanno particolarmente impressionato, tranne uno era il ristorante giapponese. La zona preferita per la colazione era molto scomoda, sedie di plastica.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
il personale della piscina, delle camere e del ristorante nel complesso tutto il personale era gentile tranne che al centro benessere (piccola attenzione speciale per Mariela del servizio di portineria che era l'unica a parlare francese in tutto l'hotel e anche per Ross che ha supervisionato diversi posti ed è stato molto attento ai clienti nel complesso è stato un buon hotel
Cosa non ho apprezzato
già il personale della spa che regalmente se ne frega dei clienti una persona un po' forte di chiudere in orario mi manda via perché volevo comprare due prodotti da lei ma la signora non ha avuto il tempo è una donna che è un po' forte da non tenere poi ho scoperto che i prezzi in negozio erano decisamente esagerati, è un peccato per finire un albergo di standing merita un po' più di lingua francese altrimenti bandite questo albergo ai francesi c'erano solo per gli americani ultima cosa l'animazione serale era un po' breve ed iniziava troppo presto è un peccato una discoteca sarebbe stata bella
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel e il personale erano all'altezza del compito... fantastico!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico, camera bellissima, ma solo per i membri preferiti Altrimenti è la fabbrica, con tanti buoni ristoranti e un buon snack bar presso la piscina. .Bella spiaggia con pulizia dalle alghe.Grazie a Ross e al suo team per la loro professionalità e gentilezza.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è in mezzo al nulla e per uscire è assolutamente necessario avere la macchina... Non abbiate fretta con le escursioni offerte da Julio di TUI che collabora con viaggi privati il 30% più costosi delle escursioni Amstar offerte dall'hotel e negoziabile. L'escursione Tui a Chichen Itza è una vera dura prova con 13 ore di attesa e trasporto per prendere e riportare le persone nei diversi hotel per 1 ora trascorsa sul sito, fuggire... o andarci con i propri mezzi.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Immatricolare il.servizio
Cosa non ho apprezzato
Non avere avuto la possibilità di pagare con carta American Express.
Questo in futuro potrebbe influenzare le mie scelte
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, ristorante molto ben curato e di qualità: equivalente ai ristoranti gourmet
Cosa non ho apprezzato
I camerieri in piscina del locale preferito che ci trascurano in favore dei rumorosissimi americani che danno mance
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Pasti per tutti i gusti
Cosa non ho apprezzato
La camera per 3 adulti
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il servizio l'accoglienza la professionalità la pulizia il tutto compreso
Cosa non ho apprezzato
A volte le stanze venivano rifatte troppo tardi dopo le 17:30.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Colazione e pranzo. La spiaggia e il mare. La maggior parte del personale è gentile. Spazi verdi ben curati.
Cosa non ho apprezzato
La piscina della suite non è accessibile ai bambini sotto i 12 anni così come il ristorante francese. Nessuna prenotazione per i ristoranti di specialità, con conseguente lunga attesa la sera per la cena. La prenotazione delle sdraio da parte di persone che arrivano 3 ore dopo. Nessuno parla francese in albergo. I negozi sono troppo cari. I taxi sono molto costosi anche per pochissimi chilometri. Le persone hanno accesso illimitato ai teli mare (ecologia!) quindi ne prendono diversi e bloccano le sdraio in piscina e in spiaggia. Il buffet serale è deludente.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Camera pulita e ben arredata
Cosa non ho apprezzato
La vista del lavoro sotto il nostro balcone per una settimana. Non avevamo la tipologia di camera mostrata sul tuo sito. Molto deluso
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Abbiamo molto apprezzato la parte del resort riservata “Preferred Club”.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La scelta dei ristoranti disponibili compresi nella formula "all inclusive", la piscina "Adult Only" del Club Preferred, il servizio e lo staff dell'hotel Perfetto supporto in loco da parte del team "Vendite private".
Cosa non ho apprezzato
Potrebbe mancare una navetta gratuita tra l'hotel e la città di Puerto Morlos, o almeno biciclette a disposizione se vuoi andarci da solo (circa 3 KM tra l'hotel e la città sotto un sole cocente)
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il rapporto qualità -prezzo, estrema cortesia del personale e tutti i servizi offerti compresi nel pacchetto!!!
Cosa non ho apprezzato
La struttura è collocata perfettamente in prossimità dell' oceano, unico limite riscontrato è la posizione isolata della stessa rispetto ai comuni limitrofi.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
I ristoranti non sono molto abbondanti la sera e il buffet all you can eat sembra un avanzo del pranzo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Disponibilità di comodità
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Posizione
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di personale francofono
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Camere molto belle Privilege Club molto piacevole, non molto grande
Cosa non ho apprezzato
Nessuna grande lamentela, La spiaggia non ha soddisfatto le nostre aspettative non molto invitante per nuotare, alghe tutta la settimana
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un hotel straordinario, servizi di alta qualità, personale molto cordiale e professionale, catering eccezionale e un ambiente favoloso. Un grande ringraziamento a tutta la squadra. Un soggiorno ben oltre le nostre aspettative!!! Questo posto è semplicemente magico!!
Cosa non ho apprezzato
Un piccolo problema con il sargasso, ma l'hotel non c'entra nulla e il personale è molto mobilitato per pulire la spiaggia. Avremmo apprezzato una terza poltrona sul terrazzo visto che eravamo in 3 adulti, ma questo non ci ha impedito di goderci appieno questo meraviglioso soggiorno. Congratulazioni a tutti!!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto tutto, hotel moderno, spiaggia, piscina, ottimo ristorante, personale molto attento, ho trascorso una vacanza meravigliosa
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Al nostro arrivo, siamo stati accolti con calore e professionalità dall'attento personale della reception. Il loro sorriso sincero e la disponibilità a rispondere ad ogni nostra richiesta hanno creato immediatamente un'atmosfera accogliente e piacevole. Le camere erano mantenute in modo impeccabile, con un'attenzione al dettaglio che dimostra un vero impegno per il comfort dell'ospite. Ogni pasto è stato una vera sinfonia di sapori, orchestrati magistralmente da talentuosi chef, in ambientazioni incantevoli che aggiungono un tocco di magia ad ogni esperienza gastronomica. Fin dal primo giorno siamo rimasti sedotti dalla diversità delle opzioni culinarie offerte. Che si tratti di una colazione rigenerante, di un pranzo leggero a bordo piscina o di una cena raffinata, ogni ristorante dell'hotel offre un ventaglio di scelte tanto deliziose quanto varie.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è gentile Il buffet molto buono La pulizia dei locali La bellezza dell'hotel Il vantaggio nel club preferito
Cosa non ho apprezzato
La biancheria da letto
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione la bellezza del sito
Cosa non ho apprezzato
Hotel molto rumoroso diversi matrimoni al giorno musica incessante avevamo 5 camere per una famiglia di 10 persone in 5 blocchi diversi molto complicato da gestire arrivo senza spiegazioni dover fare i conti con le valigie buffet ripetitivo e altri ristoranti non adatti ai bambini hotel per coppie che amano fare festa e bere senza limiti
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Hotel troppo rumoroso, matrimoni in continuazione. Questo hotel non è adatto a famiglie che vogliono rilassarsi. Il personale non è molto attento, le camere non vengono pulite sistematicamente ogni giorno (ho dovuto chiamare due volte la reception) e sono mal fatte. I ristoranti hanno piccole porzioni nei piatti. Il buffet propone piatti freddi quasi tutte le sere. Voyages Privé dovrebbe davvero rivedere il suo contratto con questo hotel...
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'attenzione speciale del personale e l'ambientazione dell'hotel e le attività proposte. La pulizia. La scelta dei ristoranti.
Cosa non ho apprezzato
Il buffet era talvolta limitato, il che limitava la scelta. L'hotel è molto grande e la nostra camera era dall'altra parte.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Club bambini / piscina / manutenzione della spiaggia / pulizia dei locali / accoglienza del personale / la moltitudine di diversi ristoranti presenti nell'hotel / le fasce orarie del ristorante che consentono di mangiare a qualsiasi ora della giornata / l'ubicazione dell'hotel e la sicurezza dei locali
Cosa non ho apprezzato
Assenza di un rappresentante privato del viaggio o dell'hotel che ci presenti l'hotel e l'ubicazione dei diversi servizi alberghieri (ristoranti, piscina, spiaggia, spa, ecc.). Nei ristoranti carne e pesce vengono cucinati sullo stesso piatto, il che impedisce alle persone che seguono una dieta priva di carne di mangiare il pesce. I cocktail e i succhi a colazione sembrano piuttosto chimici nel gusto. Di conseguenza, non siamo più stati in grado di sfruttare appieno questo servizio. Non capiamo perché i succhi non vengono spremuti sul posto. Il numero piuttosto elevato di matrimoni organizzati all'interno dell'hotel. Ciò disturba il sonno perché la festa può durare fino a tarda sera. Inoltre, alcuni ristoranti vengono privatizzati per l'organizzazione di matrimoni. Lo scopriamo quando arriviamo davanti al ristorante. Nessuna informazione a monte. La posizione dell'hotel abbastanza lontana dal centro e l'assenza di una navetta impedisce di uscire dall'hotel. Abbiamo dovuto noleggiare un'auto.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
La camera aveva la vista sul muro e non sul mare, ho dovuto lamentarmi con la direzione Il cibo era pessimo e non fresco, ho avuto un'intossicazione alimentare Il personale era molto scarso, a parte le donne delle pulizie
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ciao, eravamo nel Preferred Club. La colazione a buffet migliore! Il fantastico pranzo a buffet! Tutto il personale era super attento! Bar, piscina, spiaggia oltre al Preferred Club! Servizio di prim'ordine!
Cosa non ho apprezzato
I ristoranti aperti la sera sono senza prenotazione e aprono dalle 19:30, tranne che data l'affollamento e dopo una lunga fila, vi viene detto che sono pieni e offrono un tempo di attesa che varia dai 30 ai 90 minuti. Non abbiamo mai mangiato nel famoso ristorante asiatico. Le porzioni sono piccole ma di buona qualità. Grandi folle americane che ci hanno fatto pensare di essere più in Florida che in Messico
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il personale era molto gentile e disponibile e il cibo molto buono.
Cosa non ho apprezzato
Sebbene il cibo fosse buono, il ristorante principale non era aperto la sera, il che significava che a volte era difficile trovare un tavolo e si poteva aspettare fino a 45 minuti, il che significava un pasto tardivo.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Siamo stati trasferiti in una suite con jacuzzi sul balcone con vista mare
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, diversi ristoranti a tema. Bellissimi impianti sportivi, piscine a sfioro con vista sul mare… personale attento..
Cosa non ho apprezzato
Bar estremamente rumoroso con musica ad alto volume, il ristorante vicino è da evitare se non si può mangiare all'interno. La camera di cortesia non è disponibile il giorno della partenza.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Lo spettacolo delle piscine 1 è stato buono, a nostro giudizio
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era terribile. Ci è piaciuto il carnevale Ristorante perché c'era una buona scelta. Ma hanno deciso di chiuderlo quasi tutte le sere che eravamo lì e nessuno poteva dirci perché era chiuso. Inoltre anche il personale non sapeva mai da un giorno all'altro se il carnevale sarebbe stato aperto. Lasciandoci solo i ristoranti, abbiamo provato ognuno di questi e il cibo viene servito freddo ogni volta. Il menu è lo stesso ogni sera con circa 5 scelte di portata principale. Il cibo è troppo salato, anche quando prendi un uovo cotto ci mettono sopra il sale, senza chiedertelo. La carne era dura. Avevamo una paella in un ristorante, era una porzione minuscola e il pesce era stato cotto al microonde, era tutto raggrinzito e disgustoso, non avevo mai mangiato bene mentre ero lì. Non è un'esperienza a 5 stelle. Anche l'intrattenimento della prima settimana è stato ripetuto la seconda settimana, senza varietà!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale e camera eccellenti
Cosa non ho apprezzato
Portata limitata
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel
Cosa non ho apprezzato
La posizione dell'hotel in mezzo al nulla
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Camera spaziosa e pulita Servizio attento
Cosa non ho apprezzato
Piscina preferita: troppo affollata e molto rumorosa
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Spiaggia resort molto bella e silenzio nella camera. Apprezzata la piscina solo adulti
Cosa non ho apprezzato
Gestione servizio ristorazione per la sera con attese molto lunghe per accedere ai ristoranti (fino a 90 minuti) ed impossibilità di effettuare prenotazioni
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel incantevole, personale cordiale. Tanto divertimento e buona scelta di ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Le persone mettono gli asciugamani sui lettini incredibilmente presto e non li usano fino all'ora di pranzo. Per due volte abbiamo dovuto pagare per prenotare un'area perché non c'erano più letti
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Grandi spazi nell'hotel che ti permettono di muoverti senza uscire. Le possibilità di ristoranti e bar. Le zone 'preferite' per la piscina e la colazione.
Cosa non ho apprezzato
Posizione isolata dell'hotel.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna camera prenotata tramite viaggio privato all'arrivo…. Sistemazione gratuita in una stanza di servizio (sic..) dovendo lasciare un'impronta bancaria… nessuno è raggiungibile al VP…. Prima scarsa competenza del VP per 3 giorni sul posto, solo un giorno nella stanza fornita e dovendo ancora lasciare l'impronta della carta di credito
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Formula club preferita, Servizio ristorazione molto buono, personale, ottimo, perfetto,
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia un po' piccola, ma ok, la sera al bar centrale il maxischermo un po' rumoroso, ma niente di importante,
Nota
10
Cosa ho apprezzato
ci è piaciuta l'ambientazione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel di grandi dimensioni, arredamento bellissimo. Pulizia. Giardini stupendi e ben curati. Camera ampia e confortevole in Preferred, piscina solo per adulti. Personale gentile, disponibile e amichevole. Bellissima spiaggia di sabbia bianca. I ristoranti sono molto belli e la qualità dei pasti è ottima.
Cosa non ho apprezzato
Hotel rumoroso, c'è sempre musica ovunque. Corridoi, bar a bordo piscina, ristoranti. Schermo grande costantemente acceso e volume molto alto. Non è un posto tranquillo, tranne la spiaggia. Diversi grandi matrimoni ogni giorno, idem musica ad alto volume. Scarsissima sicurezza sulla spiaggia. Sulle sedie si siedono persone esterne all'hotel. Gente locale e ospiti dell'hotel vicino. Sono trattati come clienti Dreams, bevande, cocktail e vassoi dei pasti. Danno consigli ai server. È imbarazzante. Ci siamo lamentati più volte, senza alcun cambiamento.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
È necessario essere più vegetariani (più scelta non è la stessa cosa)
Cosa non ho apprezzato
molto bene
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nulla è stato tutto perfetto
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo cibo e servizio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale, non abbiamo mai incontrato persone così gentili. Le numerose piscine e i numerosi ristoranti per tutti i gusti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel e servizi incredibili. Ambiente lussuoso, il personale si prende molta cura di noi ed è sempre sorridente. Intrattenimento vario e decorazioni e manutenzione di prim'ordine! Ristoranti vari e deliziosi!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Grand Hotel Servizio eccezionale Ambiente magnifico
Cosa non ho apprezzato
Buffet all you can eat non eccezionale Cibo messicano non gustoso
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifico albergo Ristorazione fantastica. Mai visto. 7 ristoranti tematici à la carte inclusi in formula all inclusive e di alta qualità. Strutture molto belle. È interessante noleggiare un'auto per essere liberi di viaggiare perché l'hotel è fuori dal centro...
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel moderno con camere spaziose e Preferred Club apprezzato per la sistemazione nella sezione "adulti", sala fitness molto ben attrezzata, scelta multipla di ristoranti (il migliore = Carnevale e Capperi)
Cosa non ho apprezzato
Arredamento curato ma un po' freddo, ristorante Cin-Cin (buio e servizio troppo veloce). Check-in un po' lungo, anche se abbiamo usufruito del servizio Preferred Club senza attesa nella sala ricevimento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
biancheria da letto, servizio del personale, pulizia e ristorazione. Il club preferito e la tranquilla piscina per adulti con vista mare e bar a bordo piscina.
Cosa non ho apprezzato
la posizione lontana da tutto, dover prendere un taxi almeno 20 minuti per raggiungere playa del carmen. Tempi di attesa davanti ai ristoranti aperti solo la sera Ciottoli sulla spiaggia e rocce nel mare
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Sorprendente
Cosa non ho apprezzato
RAS
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Ottimo albergo. Menzione speciale all'upgrade al Preferred Club con un servizio di alto livello, tanti vantaggi e ottimo cibo. Ristoranti e bar offrono una gamma molto ampia di scelte molto appetitose e perfettamente eseguite.
Cosa non ho apprezzato
Situato un po' lontano dai luoghi turistici da visitare, è necessario prendere un mezzo di trasporto ogni volta che si esce dall'hotel.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Camera molto bella e piacevole
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è situato molto lontano dal centro di Puerto Morelos, raggiungibile solo in taxi.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La varietà di cose da fare, posti dove mangiare e intrattenimento erano fantastici.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non sembrava essere a conoscenza di alcuni dettagli della prenotazione (voucher del resort, uso della spa, ecc.), anche se il problema è stato rapidamente risolto. Alcuni eventi e ristoranti sono stati cancellati / non disponibili con breve preavviso e il personale non ne è a conoscenza e ci sono poche informazioni al riguardo.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, bellissima piscina, animatori top, bellissima spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Impossibile andare in un ristorante (e ce ne sono 5) la sera senza dover aspettare da 45 minuti a 1 ora minimo, è vergognoso Il cibo nei ristoranti non è molto buono, il buffet è migliore Buona colazione
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Camera molto bella e spaziosa grazie all'aggiornamento. Bellissima struttura e ottimo catering con scelta. Atmosfera internazionale. Sconsigliato a chi non parla né spagnolo né inglese.
Cosa non ho apprezzato
Ottimo rapporto qualità prezzo, grazie.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Albergo fantastico Bevande alimentari di prima classe Hotel fantastico se volete una settimana tranquilla
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Non si può criticare il personale, fanno davvero di tutto.
Cosa non ho apprezzato
Cibo: siamo stati lì per 2 settimane e il cibo era molto ripetitivo. Il buffet serale era aperto solo una o due volte a settimana ed era molto scarso rispetto a quello à la cart. Ma c'è un limite al numero di volte in cui puoi mangiare messicano o cinese in una settimana. So che è classificato come bassa stagione ma la scelta avrebbe potuto essere migliore. Camera: ci è stata assegnata una camera con 2 letti matrimoniali, ci è stato detto che era quello che avevamo prenotato. Ma non ricordo di averlo visto, altrimenti avrei richiesto un re. T Abbiamo chiesto un cambiamento mentre eravamo lì, ma abbiamo detto che dato che erano lì da molto tempo non ne avevano nessuno dal lato preferito, avrebbero potuto declassarci all'altro lato. Quindi abbiamo deciso di restare come eravamo. Sono sicuro che avrebbero potuto trovare un re.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il quadro
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di informazioni all'arrivo Nessuna persona alla reception e altri parlano francese
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto è molto pulito (camera, giardini, piscine, ecc.), il personale è molto gentile, il servizio è di prim'ordine, è tutto compreso nel prezzo, e la scelta tra l'atmosfera della piscina o la calma del la spiaggia è bella
Cosa non ho apprezzato
Una menzione speciale per Yvan, il cameriere della piscina, che è una delle poche persone a parlare francese fuori dall'hotel, complimenti speciali a lui, è autodidatta, tanto di cappello, conosce un'ampia varietà di vocaboli e la sua gentilezza non lo fa rovinare qualsiasi cosa.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno in questo confortevole hotel. Personale assolutamente straordinario, incredibilmente gentile, attento e sempre pronto ad aiutarti… l'hotel è molto carino, c'è tutto quello che serve per rilassarsi e divertirsi in completo relax. Menzione speciale per la piscina riservata agli adulti! Il posto più bello dell'hotel. Le camere sono enormi, una menzione anche per la vasca idromassaggio in camera. Ci sono un sacco di scelte di ristoranti. Hotel molto completo con palestra boutique, spa, spettacoli notturni e discoteca…. Infine, la spiaggia dell'hotel è semplicemente magnifica.
Cosa non ho apprezzato
L'unico piccolo inconveniente resta il ragionamento nei corridoi che si percepisce nella stanza. L'hotel rimane nel complesso molto tranquillo dopo gli spettacoli che finiscono presto per rispettare i suoi clienti
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
- la posizione dell'hotel - la gentilezza del personale dell'hotel che merita pienamente di essere elogiato perché attento e disponibile - i servizi offerti dall'hotel
Cosa non ho apprezzato
- Le camere stanno invecchiando - ristorazione al buffet dell'hotel Comunque è un posto molto carino.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è magnifico, le camere sono stupende, i pasti al buffet sono corretti, i pasti serali al ristorante sono molto buoni, il personale è molto gentile
Cosa non ho apprezzato
Hotel molto fuori mano, troppo fuori mano... dipenderai quindi dai taxi che sono troppo cari e dalle escursioni all'hotel che sono molto costose e anche non negoziabili
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Enorme delusione per la cosiddetta vista mare laterale dalla camera: infatti avevamo visto sul muro dell'altro edificio e il balcone dava direttamente sul corridoio dell'altro edificio oppure i contenitori della spazzatura della raccolta dei rifiuti della spiaggia …. Quindi non abbiamo mai potuto goderci il nostro balcone. Posso fornirti delle foto come prova
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato la colazione in un ristorante riservato ai membri del club preferiti e nella piscina per soli adulti. L'upgrade a una camera con vasca sul balcone è molto apprezzato!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il panorama è bellissimo.
Cosa non ho apprezzato
Non c'era molta scelta anche per chi non mangia carne. Gli spuntini erano solo a base di carne e i ristoranti non offrivano molti piatti di pesce o frutti di mare.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La pulizia dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Nessuna scelta per quanto riguarda il catering, molto spesso i ristoranti sono chiusi per eventi esterni come matrimoni, ecc. Questo è inaccettabile in alta stagione!!!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel situato di fronte alla spiaggia e a 10 minuti in bicicletta da Puerto Morelos. Diversi ristoranti gourmet tra cui scegliere sono inclusi nel pacchetto, il che rende il soggiorno molto piacevole, compreso uno snack bar aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7... La camera Suite Preferred è molto spaziosa e la biancheria da letto è super confortevole. Colazione molto varia con molta scelta... Il personale è a vostra disposizione in ogni momento, sono super gentili... Consiglio vivamente questo hotel per la vostra vacanza a Cancun.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Ristoranti alla carta
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
In caso di pioggia, niente da fare (niente piscina coperta o altre attività)
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Pulizia, cordialità del personale e ristorazione.
Cosa non ho apprezzato
Troppo rumore al bar del grano centrale la sera con serate a tema dove non ci sentivamo parlare. I turisti, soprattutto americani, che hanno bevuto troppo o che hanno servito molto cibo per lasciarne un po' nei piatti, questo non è rispettoso ma se il pacchetto all-inclusive lo consente
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Ristoranti la sera La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Scarsa organizzazione al ristorante/buffet
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Albergo molto carino Personale caloroso e competente
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di pulizia delle vasche e della vasca (tracce di sporco e presenza di capelli)
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale attento, molto disponibile, davvero molto soddisfatto.
Cosa non ho apprezzato
Problema di allagamento nell'aria condizionata, vediamo che l'edificio sta iniziando a invecchiare.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Buon cibo, buon servizio
Cosa non ho apprezzato
Vogliono solo ottenere più soldi dalle tue tasche, i sogni erano migliori, non puoi fumare da nessuna parte
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Personale che fornisce un servizio da medio a molto medio se non c'è una mancia sistematica. Il servizio è quindi variabile nella geometria, che degrada l'esperienza.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
il miglior servizio che abbiamo avuto perché siamo stati trasferiti al club preferito con una suite e accesso privato a una piscina per soli adulti. Il personale è generalmente molto cordiale e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Troppi matrimoni, quasi tutti i giorni, che bloccano l'accesso ad alcuni ristoranti e bar e ad una parte dell'albergo dove si svolge il ricevimento. Rapporto con il denaro, sentirsi obbligati a dare la mancia per il minimo servizio.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Tutto è stato fantastico
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
circolo preferito Scelta di ristoranti Il servizio
Cosa non ho apprezzato
Nessuna vista sull'oceano come comando Camera pulita ma da migliorare Biancheria da letto
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto bello
Cosa non ho apprezzato
Area fumatori nel parcheggio in pieno sole alla fine dell'hotel
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e i servizi dell'hotel, la spiaggia privata, le attività offerte,
Cosa non ho apprezzato
Non abbastanza adatto a persone con diete particolari, troppo alcol, aria condizionata troppo forte nelle aree comuni, troppo fuori mano
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel, ci tornerei!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Suite molto spaziosa, con letto king size, doccia e vasca idromassaggio. La qualità dei ristoranti serali. La cordialità del personale. La formula tutto compreso. La situazione di fronte al mare, le piscine ei bar.
Cosa non ho apprezzato
Connessione wifi molto lenta. I coupon per un totale di $ 200 sono un'illusione: ad esempio, ricevi $ 40 su un massaggio da $ 155 o $ 10 su una bottiglia di vino da $ 70. Un po' lontano da Cancún.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel nel complesso un po' invecchiato in termini di camera con buoni servizi a livello di ristorante, diversi tipi di ristoranti senza prenotazione e di ottima qualità, ottima piscina, inoltre, il personale è benevolo, molto cordiale. Consigliamo vivamente
Cosa non ho apprezzato
Camera di invecchiamento e mobili datati.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era pulito, ben tenuto. Il personale è assolutamente cordiale e premuroso. I ristoranti al loro meglio - un grande grazie per il buon cibo. Vorrei fare il check-in di nuovo lì in un batter d'occhio.
Cosa non ho apprezzato
Non c'era niente di cui lamentarsi.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
- Servizio eccellente: molto amichevole e laborioso
Cosa non ho apprezzato
†
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bella struttura, personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Posizione un po' lontana dai punti
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale molto premuroso, camera fatta due volte al giorno!!! Hotel molto carino, uno spettacolo diverso ogni sera. Ristorazione c'è qualcosa per tutti, con menzione speciale per l'asiatico!!! Scelta al buffet molto varia. Il miglior club per bambini con un programma diverso ogni giorno
Cosa non ho apprezzato
Hotel lontano da tutto, un'auto in loco è obbligatoria per non rovinarsi in un taxi...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale sempre attento. L'albergo perfetto. La camera pulitissima. In piscina, e quando ci siamo rivolti al Dottore per un piccolo problema di salute, Ivan ci ha aiutato molto con la traduzione, in quanto era uno dei pochi impiegati a parlare francese. Grazie anche a Michelle, alla reception, che parlava anche francese, i giorni in cui era presente. Ho anche usato Michelle per ordinare il servizio in camera. Questo è il motivo per cui mi dispiace che non ci fosse più personale che parla francese.
Cosa non ho apprezzato
Prima di tutto, mi dispiace profondamente, quando siamo arrivati, di non avere NESSUNO che parla FRANCESE!!! Inoltre, anche durante il nostro soggiorno, pochissimi membri del personale parlavano francese. Per un hotel 5 stelle, trovo che questo non sia normale. Anche con il servizio in camera, dovevo passare dalla reception e tradurre con il telefono!! Non è degno di un 5*!! Poi, tramite Voyage Privé, abbiamo chiesto una stanza al piano terra. Ci avevi detto che l'albergo andava bene. Tuttavia, nessuna stanza al piano terra era disponibile. La reception precisava addirittura che non aveva mai dato il proprio consenso a Voyage Privé in quanto basato sulla disponibilità all'arrivo. Inoltre, questo hotel è lontano dalla città, quindi devi prendere un taxi per arrivarci: 24 Dollari andata e ritorno, è piuttosto costoso. Penso che l'hotel dovrebbe fornire una navetta per raggiungere questa città, dopotutto non molto lontano. Infine, la "stradina" per arrivare all'hotel sarebbe davvero da rifare!!
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La scelta dei ristoranti e la spaziosità del sito
Cosa non ho apprezzato
Pulizia della camera Trattamento da parte del personale di servizio (solo parzialmente)
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ampia scelta di spettacoli, intrattenimenti, ecc. I ristoranti dell'hotel erano molto buoni.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il complesso alberghiero è idilliaco, l'accoglienza è calorosa, il personale è sempre al vostro servizio se necessario, disponibile e sorridente, ogni sera c'è intrattenimento qualitativo e diversificato, la colazione è eccezionale, il cibo offerto nei 6 ristoranti è molto buono, non ci sono brutte sorprese, quanto annunciato sull'annuncio corrispondeva in tutto e per tutto a quanto visto e fatto. Ci sentiamo bene e sereni! Avevamo prenotato un'escursione tramite il sito e ancora una volta tutto era perfetto! Aggiungo che la nostra referente, una certa Julie di Voyage Privé, ci ha dato informazioni precise quando era necessario e ha risposto con reattività a ogni nostra richiesta. Un'esperienza superba che consiglio vivamente a tutti coloro che desiderano godersi una vacanza messicana.
Cosa non ho apprezzato
Sargassum che invade la spiaggia (problema nazionale) L'impossibilità di ordinare un taxi senza passare dall'hotel che applica prezzi esorbitanti esempio: la sola andata Hotel / Playa Del Carmen = 730 pesos o 38 euro mentre i locali pagano 150 pesos
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è adorabile
Cosa non ho apprezzato
- Venduto con camera matrimoniale: avevamo 2 letti singoli - non avevamo i buoni sconto menzionati nell'offerta - Clientela americana estremamente rumorosa a tutte le ore - molti lavori eseguiti nel complesso, e soprattutto nel nostro edificio: polvere di intonaco 2 giorni di fila nella stanza - La spiaggia pulita ma non abbastanza per poterci nuotare - Niente entro 2 km, quindi devi prendere un taxi per uscire dalla zona dell'hotel
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è bellissimo, anche il personale è molto gentile, sempre sorridente. Abbiamo passato davvero una settimana fantastica!
Cosa non ho apprezzato
Solo un po' deluso dal fatto che il buffet sia chiuso la sera ma l'applicazione dell'hotel è molto utile con gli orari di altri ristoranti ecc.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza, il cambio di scenario, la gentilezza dei messicani...
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto il personale al top.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto buono e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Escursioni organizzate da Matthias dell'agenzia TUI. Questo signore pensava solo a vendere le sue escursioni e prometteva certe cose (come la carne di palma halal durante un'uscita di guida francofona in barca quando non parlava una parola di francese, inconvenienti dove era necessario pagare di più e non avvertito 15 dollari a persona per salire sulla barca) Questa persona non merita di lavorare con viaggi privati
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Albergo fantastico! L'attrezzatura, il personale, la pulizia, la posizione geografica, il comfort dei letti, niente di cui lamentarsi. Raccomando questo hotel di qualità eccezionale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
scarsa indicazione quando alcuni ristoranti sono aperti
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
il personale dell'hotel è stato fantastico grazie a loro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le alghe…
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
STAFF
Cosa non ho apprezzato
TUTTI IL RIPOSO
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Camera pulita e spaziosa
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo trascorso due notti in 5 in camera anche se avevamo pagato per 2 camere
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto favoloso, i servizi, la dotazione della suite, la scelta del catering il club preferito
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo adorato il servizio, l'accoglienza, la loro gentilezza, l'ambiente, la calma.
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile e buone strutture per il prezzo
Cosa non ho apprezzato
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Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La camera da letto è stata posta sopra le cucine e la ventilazione. Tutti gli odori sono entrati nella stanza. Il loro sistema di prenotazione per i diversi ristoranti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
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Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, mancanza di nulla, gentilezza del personale molto competente
Cosa non ho apprezzato
Peccato per la spiaggia bandiera rossa e piena di sassi, impossibile fare il bagno in mare, queste non sono le spiagge più belle. Non eccezionale la posizione geografica lontana da tutto. Prezzo in hotel molto costoso. E nessuno parla francese. Ma per il resto hotel al top senza rimpianti
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La splendida cornice il personale molto cordiale il servizio anche in alto la bellissima camera
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo testato tutti i ristoranti e davvero è molto nella media c'è solo il ristorante asiatico che non è male e c'erano anche molte alghe nel mare siamo riusciti a nuotare solo il quarto giorno dopo il nostro arrivo
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel superbo, identico alle foto, attenzione alle stagioni delle alghe, di cui non si tiene conto perché il tempo non è gestito dall'hotel e quindi non si possono fare critiche, le lotte personali lo stesso per pulire la spiaggia dalla mattina stasera. Buffet vario, poca scelta dopo 5/6 giorni ma adeguato, ristorante molto buono, soprattutto quello asiatico. Alcool a volontà, non viene notificato ma sul posto è disponibile molto alcol europeo (Absolut, clan Campbell…)… Le camere sono fantastiche, e la pulizia è un punto di forza… pulire tutto il tempo. SERVIZIO IN CAMERA al top per i golosi della sera :)
Cosa non ho apprezzato
La posizione è uno svantaggio per chi volesse visitare Playa Del Carmen e Cancun.. in media 60/70€ solo andata in taxi (nessun Uber disponibile in zona). Il personale è cordiale e propone tante attività, tuttavia sono molto più al servizio di chi paga le TIPS.. 1 o 2 aree fumatori in un hotel gigantesco, non lo trovo normale... impossibile fumare altrove che in queste zone. Quindi niente sigarette al bar esterno ecc... Il supermercato è un disastro!!!!!!!! $ 8 una lattina di Red Bull, $ 13 un semplice pacchetto di patatine... E le sigarette.. non ne parlo, 12$ in più che nelle grandi città.. 3$ in città 12$ in hotel.. portate le vostre sigarette o compratele in città. Ti vengono offerte molte attività, ma a un prezzo che non sfida tutta la concorrenza. Raccomando OTTIENI LA TUA GUIDA un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Troppo rumoroso Formula preferenziale non interessante con bambini o per adulti (solo 1 piscina in più e 1 colazione)
Cosa non ho apprezzato
,
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