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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,6/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 42 recensioni)
Eccellente
20
Ottimo
17
Medio
4
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
8,4
Servizio / personale
9
Camera
8,6
Pulizia
9
Dotazione della camera
8,4
Rapporto qualità / prezzo
8
42 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Gli addetti alle pulizie rubano invece di fare le pulizie, hanno scattato una foto alle carte e hanno provato a rubare soldi due settimane dopo. Tutti i valori che trovano nella stanza li rubano semplicemente senza alcuna vergogna
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale super gentile e disponibile. Cibo ottimo, non siamo mai rimasti delusi dal buffet sempre molto vario.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la professionalità del personale, la magnifica cornice e la qualità del catering
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La camera era eccellente e perfettamente pulita
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era scadente, non tutti di qualità a 5 stelle. I piatti caldi riscaldati erano tiepidi, questo ha provocato un'intossicazione alimentare nel mio compagno il secondo ultimo giorno della vacanza. L'hotel necessita di una ristrutturazione totale per essere pari allo standard di un 5 stelle
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto sorridente e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Arrivato in albergo..
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il servizio e la qualità del cibo erano davvero scadenti
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La varietà dei ristoranti dell'hotel e l'ambiente magico
Cosa non ho apprezzato
La distanza tra l'hotel e le diverse città. IL
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto attento
Cosa non ho apprezzato
La stanza non corrispondeva affatto alla foto. Camera sporca, materasso e materasso macchiato. Ho fatto delle foto perché era così disgustoso Perdita d'acqua dalla toilette Guarnizione della doccia sporca e non impermeabile. L'acqua scorre ovunque ogni volta che fai la doccia Quando siamo entrati nella stanza il giorno in cui siamo arrivati c'era un odore sgradevole di muffa e muffa. In piscina le piastrelle cadevano dal pavimento, ci siamo tagliati più volte, che peccato È la terza volta che vado in Messico. La prima volta che ho sperimentato questo Molto, molto deluso
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è estremamente cordiale e attento. I benefici privilegiati sono di altissimo livello. L'unico inconveniente sono i lavori di ristrutturazione, ma è per una buona causa.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il servizio di lavanderia è a pagamento, è abbastanza vuoto, i ristoranti chiudono tutti i giorni e gli orari non sono adatti ai turisti. I ristoranti chiudono alle 22:00. La cosa peggiore è che ti fanno pagare per portarti fuori dal resort ed entrare dal cancello col rischio di incontrare animali selvatici o temperature elevate.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'atrio: arredamento un po' datato
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Le opzioni del ristorante sono molto buone, tuttavia il pranzo e la colazione possono essere monotoni con le stesse scelte. Ci sono diversi ristoranti per la cena e ognuno ha un tema. Anche il ristorante a buffet aveva un tema giornaliero diverso. Il cibo era molto buono
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'intrattenimento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Piccola struttura alberghiera ben arredata, belle camere un po' invecchiate. Personale molto attento, molto pulito. Buffet vari ma quasi sempre la stessa cosa. I ristoranti a tema non variano affatto le carte. In soli 10 giorni, è noioso. Non oso immaginare dopo 3 settimane. E ancora, siamo partiti per 5 giorni di escursioni.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il buffet del ristorante Hacienda
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia non ripulita dal sargasso accumulato in cumuli sulla spiaggia. Un fortissimo odore di uova marce. Abbiamo dovuto lamentarci affinché l'hotel intervenisse. Sgradevole invasione di Coati alla ricerca di cibo nella hall dell'hotel e nei ristoranti. Personale moderatamente amichevole con i francesi. Hotel 90% anglosassoni, molto rumorosi, che vengono a fare festa in piscina. 2 piscine troppo piccole e poco profonde, nessuna possibilità di nuotare in lunghezza. Le guide non sono autorizzate a circolare in albergo e pertanto non segnalano alcun disagio riscontrato.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il quadro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Un piccolo complesso di ville con 6 camere di ottima qualità, la nostra camera premium con vista sul mare con il suo soggiorno e letti molto comodi ci si adattava perfettamente. Tutti i ristoranti servono cibo eccellente, la varietà di piatti nel ristorante "El Charo" è perfetta per il pranzo, il teppanyaki è un'esperienza molto piacevole e il cibo è sempre delizioso, una menzione speciale allo chef per l'intrattenimento. La colazione a buffet è reale, una scelta di frutta, dolci, piatti locali e altri per tutti i gusti. Menzione speciale allo chef ea tutte le squadre per la varietà di scelte e l'eccellente qualità dei piatti durante tutta la settimana, ogni sera un nuovo tema e nuovi deliziosi piatti. La piscina è fantastica, forse un po' calda e la spiaggia è superba nonostante qualche sargassum ma niente di inquietante. Infine, la fauna e la flora del complesso sono semplicemente magiche. Molte grazie al personale molto disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo una certa parte della clientela è lì solo per ubriacarsi e non rispetta il personale, la fauna e il luogo. L'hotel annuncia direttamente che è non fumatori e una sala all'aperto molto bella accoglie i fumatori, il resto dell'hotel non dovrebbe essere un'area fumatori ma le persone non rispettano le regole, si fuma in piscina, al bar e sulle terrazze. Alcuni non riescono a raccogliere i loro bicchieri, tazze o mozziconi di sigaretta e lasciano tutto in giro pensando che il personale sia lì per raccogliere la loro "merda". Infine, la mancanza di rispetto mostrata da alcuni vacanzieri nei confronti del personale è semplicemente disgustosa, nessuno sforzo per parlare spagnolo, nessun rispetto per il lavoro svolto dalle squadre, che sono tutte molto gentili.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ampia varietà di cibi freschi, personale disponibile, pulizia della camera eccellente
Cosa non ho apprezzato
Nessun reclamo
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
l'ambiente tranquillo in una formula "adult only".
Cosa non ho apprezzato
molte alghe sulla spiaggia di fronte all'hotel e i mezzi di pulizia utilizzati non sono efficaci. Meglio evitare questo tratto di costa messicana se si cercano acque limpide e turchesi, ci sono troppi sargassi.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo poco vario e deludente. Hotel situato a 10 km da Playa del Carmen che richiede costosi taxi per arrivarci. Spiaggia molto piccola con mucchi di sargassum.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, il personale, la moltitudine di ristoranti, la qualità del cibo e delle bevande
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è a Tulum ma a playa de Carmen e questo può essere fuorviante soprattutto sapendo che Tulum è a 1 ora di distanza
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto pulito, personale cordiale, pasti vari e di buona qualità
Cosa non ho apprezzato
Le alghe sulla spiaggia
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La stanza
Cosa non ho apprezzato
L'atmosfera dell'hotel, la ristorazione
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il complesso, il personale
Cosa non ho apprezzato
Metà del nostro soggiorno, molti americani molto molto rumorosi che riservano tutte le sdraio di notte per la mattina, davvero non eccezionale. Tante alghe, impossibile fare il bagno in mare e ancor meno rilassare un asciugamano in spiaggia perché spiaggia quasi assente a causa dell'innalzamento delle acque. Ristorazione: abbastanza deluso / rispetto ad altri soggiorni effettuati con Voyage Prive, nessuna scelta, molto semplice. Molto attaccato alle abitudini degli americani. Per le escursioni, pianificare per il più vicino almeno 1h30 per andare e tanto per tornare.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Le camere con terrazzino nelle case e non in un grande edificio come ovunque sulla costa. Pulizia e manutenzione degli spazi. Un hotel molto grande ma senza l'impressione di essere affollato data la superficie e la disposizione molto ben progettata. Abbastanza ristoranti per non aspettare e possibilità di avere posti tranquilli ovunque lontano dal trambusto del bar della piscina.
Cosa non ho apprezzato
I vicini di casa nostra sono molto rumorosi di notte e ci sono volute 2 notti prima che l'hotel intervenisse. Mancanza di reattività, peccato. La vasca idromassaggio sulla nostra terrazza non ha mai funzionato e non è stata riparata.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La tranquillità dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Il catering della colazione, di scarsa qualità Consigliere Julie di Voyage Privé. Ci ha offerto una gita in mare alle Isole Mujeres che non ha assolutamente soddisfatto le nostre aspettative. Mescolato con turisti americani che bevevano accompagnati da musica insopportabile. Julie ha volontariamente omesso di darci le informazioni per organizzare questa costosa escursione.. Sapere perché!!!!!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Problema con le alghe invasive Troppe attività, troppo rumore durante il giorno nella piscina centrale, che si sentiva da ogni parte Di sera e di notte fino a tardi, hotel vicini molto rumorosi (musica) Uno degli animatori davvero irrispettoso dei clienti e per niente professionale
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino con un parco verde molto ben curato in cui vagano gli animali. Il personale è molto cordiale. La ristorazione è di alta qualità e varia (6 ristoranti). Il team dell'animazione fa un buon lavoro giorno e notte. Belle piscine e spiaggia ripulita dai sargassi. L'hotel meriterebbe semplicemente di essere più vicino a Playa del Carmen (10 minuti in auto). In conclusione, l'esperienza è magnifica!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto attento a un hotel all-inclusive. Il piccolo extra, un numero di animali selvatici che vagano per i corridoi dell'hotel come ad esempio i coati. Il cibo è abbastanza buono nel complesso.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel ha alcuni lati negativi però: - la spiaggia è solo parzialmente accessibile a causa dell'erosione. C'è una parte sopraelevata del "pontone" su metà della spiaggia - accesso all'hotel dall'esterno. Come molti hotel, tra l'ingresso (a livello della strada) e lo stabilimento, c'è circa 1 km. Per lasciare l'hotel diventa complicato senza un veicolo.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza del personale, il giardino magnifico e molto curato, hotel a misura d'uomo / la destinazione (meno di 400 camere), posizione in riva al mare
Cosa non ho apprezzato
Nonostante la scelta dei ristoranti, la qualità dei piatti offerti non c'è, indipendentemente dalla location. A volte cibo insapore, che sembra soddisfare il palato americano ma molto meno per il palato europeo. Niente piatti tipici. Il restauro è davvero un notevole asse di miglioramento. Peccato visto lo sforzo profuso dal personale sull'ambiente e sul bellissimo parco alberato.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Soggiorni Messico
Soggiorni Caraibi
Le nostre offerte a Tulum