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Messico /Messico
Grand Palladium White Sand Resort & Spa 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 48 recensioni)
Eccellente
26
Ottimo
13
Medio
7
Mediocre
2
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
9,2
Servizio / personale
8,6
Camera
8,2
Pulizia
8,4
Dotazione della camera
8,2
Rapporto qualità / prezzo
8
48 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tranquillo, circondato dal verde, spazioso e con poca gente. I pasti sono buoni. Peccato che al nostro arrivo ci hanno dato una stanza con 2 letti singoli (cambio effettuato il giorno dopo su nostra richiesta per una stanza con letto matrimoniale)
Cosa non ho apprezzato
La camera da letto con 2 letti singoli
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale accogliente, numeroso e molto gentile. La struttura è magnifica. Diversi lobbisti con bar molto belli. Ampia scelta di ristoranti a buffet o alla carta tra cui prenotare. Il parco è molto ben tenuto. L'accesso alla spiaggia è un po' più lungo rispetto alle piscine, ma molto comodo e vicino. Ci sono molti lettini e ombrelloni. Il mare è bellissimo e la temperatura è ideale.
Cosa non ho apprezzato
Sala buffet rumorosa (soprattutto al mattino!)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza, l'ambiente, il servizio
Cosa non ho apprezzato
L'aspetto comunicativo è inesistente per le serate di attività e il referente privato di viaggio è trasparente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è eccezionale, l'hotel è pulitissimo. I dipendenti sono adorabili
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo adorato questo hotel e tutti i servizi offerti (piscine, spiaggia, centro immersioni, impianti sportivi, animazione, scelta di ristoranti, il sentiero nella vegetazione con gli animali, ecc.)
Cosa non ho apprezzato
La camera non era sufficientemente insonorizzata, i buoni regalo offerti dall'hotel sono di fatto inutilizzabili perché ci sono sempre casi particolari.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La qualità del servizio e la diversità dei ristoranti.
Cosa non ho apprezzato
L'obbligo di prenotazione nei ristoranti è restrittivo, soprattutto perché i termini sono stretti. Inoltre, il loro sistema informatico non funzionava e abbiamo dovuto prenotare rivolgendoci al concierge.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ambiente naturale, personale
Cosa non ho apprezzato
Ristoranti alla carta: servizio catastrofico, organizzazione catastrofica, menù catastrofico Le escursioni non erano ben organizzate al momento della prenotazione e nemmeno in loco!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personnel très souriant
Cosa non ho apprezzato
Nonostante le prenotazioni per ristoranti specifici siano state effettuate fin dall'inizio del soggiorno, è difficile ottenere queste informazioni; in diverse occasioni durante il soggiorno siamo riusciti a ottenere una sola prenotazione.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Una notte senza aria condizionata. 3 notti con le formiche nel letto
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La camera spaziosa e confortevole (biancheria da letto, doccia, ecc.), la gentilezza del personale dell'hotel, l'ambiente... Il buffet “La Dalia”
Cosa non ho apprezzato
La difficoltà nel prenotare un ristorante senza voler cenare alle 22:00 perché è sempre tutto prenotato La musica era davvero alta ovunque, sempre, ma ho l'impressione che questo sia un problema comune in Messico, perché anche sulle spiagge private si verificava lo stesso problema...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel aveva un aspetto piccolo nonostante coprisse un'area piuttosto ampia. Ho adorato gli spazi verdi circostanti
Cosa non ho apprezzato
La stanza avrebbe potuto essere un po' più pulita. La maniglia della vasca era allentata e pericolosa. Segnalato ma non risolto
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Vista dalla camera di una siepe anziché di un giardino. Odore di umidità/muffa nella stanza.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La scelta dei ristoranti, l'attrezzatura delle camere, la biancheria da letto
Cosa non ho apprezzato
Il personale della camera d'albergo non parla francese, nessuno lo parla
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La camera con vista su un muro di mattoni anche se ho pagato per una camera con vista sul giardino
Nota
10
Cosa ho apprezzato
A parte il fatto che non abbiamo potuto accedere alla piscina perché era in ristrutturazione, così come il teatro e alcuni ristoranti alla carta chiusi per lavori, tutto andava bene ma per fortuna abbiamo avuto accesso a tutti gli altri hotel e le loro strutture (ristoranti, piscine, spiaggia, bar ecc...) del Palladium Complex.
Cosa non ho apprezzato
Siamo rimasti scioccati dal fatto che nei ristoranti buffet/piscina/spiaggia alcuni uomini fossero a torso nudo e le donne in infradito... Quindi un'evidente mancanza di igiene. Ci siamo rammaricati che nessun dipendente parlasse francese.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Luogo immerso nel verde, animali molto piacevoli. I ricevimenti sono molto belli e spaziosi. Molti ristoranti e la formula all-inclusive è molto completa.
Cosa non ho apprezzato
Non siamo stati alloggiati nell'hotel prescelto a causa dei lavori nel complesso. La stanza era vecchia, puzzava di muffa e abbiamo dovuto cambiarla la seconda notte. La seconda era buia, chiusa e la porta scorrevole era rotta (al piano terra). Nessun isolamento acustico. Abbiamo sentito i vicini e tutti i rumori che passavano. A causa dei lavori (non informati) una parte del complesso era chiusa, quindi tutti si concentravano sull'altra parte ed era impossibile procurarsi una sdraio in piscina….
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Ottima posizione sulla costa. Buona palestra.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era in fase di ristrutturazione, quindi sembrava più un cantiere che un complesso alberghiero. Nessun accesso alla piscina principale. Boyage Prive non mi ha avvisato prima perché avrei annullato o cambiato.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La mangrovia con la fauna selvatica circostante. Complessi sportivi.
Cosa non ho apprezzato
La spiacevole delusione per i lavori in corso su tutta la parte acquatica del White Sand Resort che ci hanno costretto ad andare nella piscina del Continental Resort in mezzo a tutte le famiglie
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel enorme, pulito nella stanza e all'esterno. Ampia scelta di cibo, personale cordiale e molto attento.
Cosa non ho apprezzato
Le camere cominciano ad invecchiare ma vediamo che l'hotel si sta riprendendo, il che è positivo a lungo termine.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non siamo riusciti a trovare posto al ristorante messicano, il che è un peccato.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente naturale è bello da vedere e ben protetto. Le piccole navette che circolano all'interno dell'hotel sono abbastanza veloci.
Cosa non ho apprezzato
Per quanto riguarda la pulizia, nella nostra camera c'era ancora un forte odore di umidità. Il cibo la sera era quasi sempre la stessa varietà. Peccato che una parte dell'hotel fosse in costruzione, compresa una grande piscina, che alla fine ha riunito più persone in un'unica piscina.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale è davvero molto gentile e attento ai clienti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non siamo stati informati che la piscina fosse in fase di ristrutturazione completa. Siamo molto delusi perché la scelta di questo hotel si è basata sulla piscina.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Opzioni di restauro e ambiente naturale
Cosa non ho apprezzato
MI HANNO DErubato DALLA MIA CAMERA. Mi hanno dato il contatto del manager e lui mi ha ignorato. Inoltre tutti i servizi non inclusi avevano prezzi incredibili. Non abbiamo potuto utilizzare un solo dollaro del credito extra poiché tutto richiedeva un consumo minimo molto elevato e questo non era specificato. Inoltre abbiamo provato a contattare l'hotel in mille modi prima di arrivare per farci venire a prendere all'aeroporto ed è stato impossibile ottenere risposta.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Struttura
Cosa non ho apprezzato
Richiesta di una stanza accanto non rispettata
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Splendido albergo. I ristoranti e il personale si prendono cura dei propri clienti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Complicato prenotare i ristoranti in anticipo, non sempre c'è spazio a disposizione per un gruppo numeroso. I ristoranti a buffet non sono eccezionali in termini di qualità
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale era eccellente. Niente da dire sull'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Le persone, le opzioni alimentari e le piscine
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'insieme dei servizi forniti dall'hotel è generalmente molto buono, ovviamente tutto può essere migliorato, ma l'attenzione del personale è imbattibile, è stata un'esperienza meravigliosa.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, pulito e ben tenuto, buona ristorazione e bella piscina.
Cosa non ho apprezzato
ATTENZIONE: quando si prenota una camera non è indicata la presenza di 2 letti singoli o di un letto matrimoniale. Quando siamo arrivati ci hanno detto che la camera che avevamo prenotato era disponibile solo con 2 letti singoli e ci hanno fatto credere che avessimo fatto un upgrade dandoci un'altra camera anche se era grande la metà, non lo era, non era una suite a differenza della nostra e lì non c'era una jacuzzi a differenza della nostra. Abbiamo dovuto lottare per trovare un compromesso e riavere la stanza che avevamo prenotato dopo 2 giorni in un'altra stanza buona quasi quanto la nostra!!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
personale e attività
Cosa non ho apprezzato
le zanzare
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel eccellente tutto è fantastico, dalle strutture al personale. Pulizia impeccabile. Ottimi consigli per visitare la regione, contatto taxi e altri servizi esterni di fiducia.
Cosa non ho apprezzato
Unico inconveniente, ma piuttosto frequente, al nostro arrivo il responsabile della nostra accoglienza ci ha offerto un "upgrade" per 400 euro in più in totale. Sapendo che si tratta di una tecnica commerciale o di un problema organizzativo relativo alla sala inizialmente prevista, abbiamo rifiutato. È stato necessario in diverse occasioni rifiutare i prezzi decrescenti offerti per questo "servizio in alto". Abbiamo dovuto essere fermi con questa persona nel nostro rifiuto per quasi 15 minuti. Arrivati in camera si trattava infatti di un problema organizzativo riguardante la nostra camera inizialmente prevista e non un 'upgrade', quindi non abbiamo pagato nulla perché siamo abituati a questo, tuttavia le persone ignare di questi metodi rischiano di essere facilmente raggirate alla vista dell'istanza del receptionist.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel nel mezzo della foresta. Il personale dei ristoranti che era adorabile.
Cosa non ho apprezzato
Pubblicità ingannevole sull'annuncio per i crediti del resort. Servizio clienti di viaggi privati che non è soddisfacente. Il restauro che non è di alta qualità tranne i buffet (Cafard visto e dichiarato nel ristorante). Dipendenti al check-in che non sono professionali. La stanza che non è di uno standard a 5 stelle. In sostanza si trova di meglio altrove e soprattutto senza fare un viaggio privato.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il complesso è gigantesco e lì non ti annoierai, soprattutto con i bambini piccoli. Sfortuna il periodo (marzo) ha reso la spiaggia impraticabile a causa del sargasso, ma la piscina era abbastanza grande da accogliere tutti.
Cosa non ho apprezzato
Molto deluso dal viaggio privato che ci ha venduto il pacchetto con 1000 € di credito resort che si è rivelato essere piccole riduzioni offerte non appena hai pagato un Quantità minima. Esempio: beneficiate di uno sconto del 10% alla Spa quando pagate 150 €. Basti dire che è una truffa. Infine, le persone al check-in stanno fallendo. Non fanno alcuno sforzo per comunicare con il cliente e per risolvere possibili situazioni.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
strutture di grandi dimensioni, buona offerta di ristorazione, servizio attento
Cosa non ho apprezzato
spiaggia poco balneabile, sassi nell'acqua e molto vento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto davvero tutto, c'erano solo i dettagli che mancavano che lo rendevano un po' strano!!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione dell'hotel è magnifica. Situato nel mezzo delle mangrovie in mezzo agli animali e alla vegetazione lussureggiante, questo resort è uno spettacolo da vedere I ristoranti per la cena sono molto buoni con una scelta significativa di cucina internazionale.
Cosa non ho apprezzato
Camera invecchiata e insonorizzazione da rivedere.Colazione per niente di prim'ordine. Quasi tutto freddo, niente microonde per riscaldare il piatto e niente succo d'arancia degno di questo nome in un paese pieno di aranci. Tang senza gusto e industriale come sostituto… peccato per un viaggio così costoso I semplici buffet del pranzo e ovviamente ancora non molto caldi.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Sito
Cosa non ho apprezzato
troppo lontano dalla vera vita messicana sito eccentrico
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Buon hotel e strutture. Tuttavia, il cibo e le bevande sono molto deludenti. Puntano più sulla quantità che sulla qualità.
Cosa non ho apprezzato
Servizio di trasporto aeroportuale: completamente inaccettabile. La qualità del cibo presso il ristorante dell'hotel che serve menu à la carte era molto scarsa.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Situazione / posizione / spiaggia / ambiente / ristoranti / servizi raramente abbiamo trascorso un soggiorno così piacevole in un ambiente così bello con questo prezzo. Eravamo in bassa stagione, ma quanto siamo stati fortunati con il clima in un ambiente idilliaco La colazione a buffet è eccellente (anche pranzo e cena). Le piscine e le sessioni in palestra sono molto ben fatte La palestra è molto ben attrezzata e ci sono due grandi sale con o senza macchina - Top Un vero servizio all-inclusive al 100% con personale premuroso La spiaggia è magnifica e la clientela molto eclettica e rispettosa (famiglie, coppie e gruppi di amici => nordamericani e soprattutto ispanici e molti spagnoli) Torneremo allo stesso prezzo nella buona stagione senza esitazione. Il mio amico ha già prenotato con te lo stesso hotel da un mese a punta cana
Cosa non ho apprezzato
Non diremo che non ci è piaciuto ma l'hotel è fuori mano e quindi senza auto non possiamo assolutamente lasciare l'hotel (nessun trasporto pubblico nelle vicinanze) Il servizio di prenotazione del ristorante a la carte non è facile e non siamo avvisati con sufficiente anticipo per capire che è assolutamente necessario prenotare tutte le sere della settimana per poter provare le cucine che ci interessano
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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