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Riviera Maya /Messico
Dreams Riviera Cancun Resort & Spa 5*
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
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Valutazione (basata su 138 recensioni)
Eccellente
90
Ottimo
40
Medio
4
Mediocre
4
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9,4
Camera
9
Pulizia
9,4
Dotazione della camera
9,2
Rapporto qualità / prezzo
8,8
138 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale, la varietà del cibo, il club premium, la pulizia della camera e del suo minibar, la manutenzione della spiaggia dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Prenotazione delle sdraio dalle 7 del mattino, musica ad alto volume intorno alle piscine, nessuna insonorizzazione tra il corridoio e le camere, matrimoni ripetuti fino alle 23, la distanza dell'hotel da tutto senza navetta! I taxi sono molto costosi: 120 $ andata e ritorno per Cancun, a 20 minuti dall'hotel. Il prezzo eccessivo delle escursioni e dei vini nel menù. Ricordatevi di portare un sacco di dollari se volete esplorare il paese, altrimenti, se volete prendere il sole, ci sono posti molto migliori ed economici più vicini a casa.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto !!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Gentilezza del personale di servizio.
Cosa non ho apprezzato
Il concierge si prende cura di uno straniero? In parte come un criminale. Anche quando si cambia una valuta locale, come dollari americani o euro, non solo si paga un prezzo esorbitante, ma è anche necessario presentare il passaporto. Anche cambiare denaro (con mance effettivamente incluse nell'offerta) è difficile e non sempre possibile con le banconote di piccolo taglio da 1 dollaro.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La gentilezza di tutto il personale, il vero all inclusive, anche il servizio in camera, niente braccialetto, niente prenotazione, sempre pronti ad aiutarci o rispondere alle nostre richieste, le camere rifatte due volte al giorno (con preparazione per la sera e piccoli cioccolatini), il tutto con discrezione e, contrariamente ai commenti letti prima della partenza, non abbiamo dovuto dare continuamente mance e siamo stati serviti altrettanto bene di chi ne ha abusato dimostrandolo bene. Il cibo era abbastanza vario e di buona qualità, soprattutto se si approfitta del fatto di essere in Messico per mangiare messicano (e non italiano, francese o asiatico :-); La vegetazione è magnifica, tutto è curato alla perfezione e siamo sempre riusciti a trovare delle sdraio libere (anche se per alcuni lo sport del giorno consiste nell'alzarsi all'ora stabilita per andare a stendere l'asciugamano e tornare solo ore dopo). La spiaggia è più tranquilla della piscina, ma c'è il sargasso.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante di pesce Oceania è molto rumoroso perché si trova vicino alla piscina, quindi c'è molto vento, e questa è stata la nostra peggiore esperienza culinaria lì. I taxi per Puerto Morelos sono davvero molto costosi, conviene usare l'app di Uber per una corsa che costa addirittura 10 volte meno (3 euro contro 30!). Infatti, quasi ogni giorno si tenevano matrimoni nell'hotel, ma sempre ai margini della struttura, quindi non creavano troppi disagi e non finivano mai dopo le 23:00.
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Per cena, è impossibile trovare un tavolo nei ristoranti senza dover aspettare circa 1 ora. Non è possibile prenotare! L'insonorizzazione nei ristoranti è inesistente. Matrimoni rumorosi quasi ogni notte: impossibile dormire con la finestra aperta e con la finestra chiusa si sentiva la musica. TROPPE famiglie con bambini. Questo non è un hotel per coppie.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era pulito e il personale era molto gentile e accogliente. I letti erano comodi. C'è una spiaggia privata che fa parte del resort. Il bar del caffè Coco aveva un ottimo caffè e buone opzioni per gli spuntini.
Cosa non ho apprezzato
Affollato e rumoroso: Siamo andati fuori stagione e l'hotel era comunque al 100% della sua capacità: ci sono stati 2 matrimoni ogni giorno del nostro soggiorno. Abbiamo usato la piscina solo una volta perché tutti i lettini erano occupati, anche se siamo andati presto. Siamo andati fino a Cancun per la spiaggia, quindi passare del tempo in spiaggia non è stato un problema. Costi aggiuntivi: Durante il check-in ci hanno proposto un'offerta per pagare un extra per l'accesso a un ristorante che non faceva parte dell'all inclusive e a una spiaggia privata. Abbiamo utilizzato il ristorante, non la spiaggia privata perché era sempre molto affollata, quindi siamo andati a quella che era già inclusa nel nostro pacchetto. Hotel e camere: L'hotel è carino, un po' datato. Nella prenotazione avevamo chiesto un letto matrimoniale, siamo una coppia e ci hanno dato due letti separati. Non hanno potuto farci niente e si sono offerti di cambiarci le camere dopo 4 giorni di permanenza, quando non erano al 100% della capienza. L'hotel si trova nel bel mezzo del nulla.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo prenotato tramite il resort per immersioni e snorkeling al club Aquaworld. Accoglienza fredda, poca comunicazione impersonale, niente mute, non consigliato ai principianti.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il resort è ben tenuto e il personale è sempre pronto a soddisfare ogni esigenza, sia alla reception, in camera, nei ristoranti o all'esterno. La spiaggia è molto ben tenuta e all'interno dell'hotel ci si sente al sicuro.
Cosa non ho apprezzato
L'offerta gastronomica è ampia, a volte è difficile accedere alla colazione premium perché c'è troppa gente, e questo è un peccato: dovevamo sempre andare al buffet. Avevamo prenotato l'offerta più costosa in cui un viaggiatore privato mi aveva assicurato per telefono che avremmo avuto 2 spazi separati nella stanza per separare i letti - alla fine era una stanza quadrupla ma nella stessa stanza e non era quello che volevo - molto deluso da questo punto che avevo deciso di scegliere questo viaggio appositamente e mi ero preso la briga di chiamare - l'hotel mi ha chiesto di contattarvi per questo reclamo -
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel Restauro di prim'ordine Servizio in camera efficiente Piscina e spiaggia perfette.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo avuto un problema con un'escursione. Orario della riunione: 5:40. Arrivo del trasporto alle 7:00 La spiegazione fornita è che l'orario dell'appuntamento comunicato dall'agente Voyage-Privé-Tui non era quello corretto. L'incontro era alle 6:40. Non è molto piacevole durante le vacanze e in questi periodi aspettare 1 ora e 20 minuti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel è di alta qualità, i servizi sono all'altezza. Il personale è fantastico e la qualità del catering è ottima.
Cosa non ho apprezzato
Deluso dalle dimensioni dei letti: 140 per 2 persone, ma vanno bene. Le attrezzature dell'hotel (aree comuni, vasca da bagno, ecc.) a volte invecchiano o necessitano di manutenzione
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ottima cucina Personale attento e cordiale Spiagge lunghe
Cosa non ho apprezzato
Alghe nel mare Nessuna piscina dedicata al club preferito
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino con una spiaggia molto curata. Bellissima camera con vista mare.
Cosa non ho apprezzato
Nei ristoranti è possibile andare senza prenotazione, quindi ogni sera c'è parecchia attesa.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ottimi servizi (soprattutto per quanto riguarda la ristorazione), personale attento, bella piscina con vista mare
Cosa non ho apprezzato
Il rumore è troppo forte vicino alla piscina durante il pisolino, lunghi tempi di attesa per i migliori ristoranti specializzati, nessuna lampada da comodino nella stanza
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
pulizia esterna, giardini, animali selvatici (coati, scoiattoli, agouti, iguana ecc.) il personale in alto (tranne una o due persone che riteniamo disturbano) la camera (club preferito) con vista mare. una spiaggia ampia e lunga (attenzione a chi non ama le alghe) piscina non testata. il servizio nel club preferito e grazie al signor Herman che ci ha cambiato stanza.
Cosa non ho apprezzato
spesso ai ristoranti l'attesa è troppo lunga e non è possibile prenotare (tranne che per i tavoli Teppanyaki) e se si arriva più tardi la sera spesso mancano i prodotti. sedie a sdraio in spiaggia riservate la mattina presto (soprattutto nella zona club preferita, ma come ovunque nel mondo). Lontano da tutto, taxi molto caro (prendete Uber alla partenza e al ritorno se andate a Cancun e contrattate il taxi se tornate da Playa del Carmen, Uber non è autorizzato in questa zona. 50 euro con taxi e 30 euro con Uber (in media ).
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Struttura molto bella, personale disponibile e molto sorridente, ampia scelta di ristoranti di qualità alberghiera da consigliare
Cosa non ho apprezzato
L'unica cosa che manca è una navetta dall'hotel al villaggio di Puerto Morellos perché i taxi sono terribilmente costosi così come il negozio dell'hotel.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Le camere sono grandi e con una vasca idromassaggio sul balcone è la migliore
Cosa non ho apprezzato
I pasti sono abbastanza ridondanti, fortunatamente ci sono ristoranti à la carte. è in mezzo al nulla quindi impossibile uscire e passeggiare
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il servizio dell'hotel è al top, la ristorazione di eccellente qualità e diversità.
Cosa non ho apprezzato
Come spesso accade in questo tipo di hotel, le sdraio vengono occupate all'alba, mentre la maggior parte non rientra in piscina prima di mezzogiorno/primo pomeriggio... La vasca idromassaggio privata sulle terrazze delle camere da letto è invecchiata e danneggiata Musica spesso troppo alta in piscina dopo mezzogiorno, diversi clienti se ne sono lamentati... riuscivamo a malapena a parlare I prezzi per la spa dell'hotel sono un po' esagerati rispetto ad altri viaggi che abbiamo fatto!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Pulizia, cordialità del personale, infrastrutture, manutenzione dei giardini, camera fantastica
Cosa non ho apprezzato
Buffet non abbastanza vario a parte quello che abbiamo vissuto (forse)
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cibo è buono La scelta dei ristoranti è piacevole ma portate sempre con voi il biglietto
Cosa non ho apprezzato
Albergo periferico Stanza molto rumorosa In un grande complesso, le persone rimangono in piscina per intere giornate e si rilassano. Lo staff cerca solo consigli, devi andare lì con un portafoglio grande
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutti i ristoranti erano deliziosi! Soprattutto il Bordeaux e il Portofino che classificherei come bistronomici. Il personale era sorridente e molto cordiale. L'hotel corrisponde molto bene ad un 5 stelle.
Cosa non ho apprezzato
Ci siamo rammaricati della mancanza di navette per raggiungere il centro di Puerto Morelos dall'hotel.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Troppo alto Il servizio è semplicemente eccellente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Una spiaggia molto bella, pulita e tranquilla. Persone accoglienti e sorridenti in tutti i registri dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Un restauro non all'altezza del resto.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel impeccabilmente pulito. Personale cordiale e dedicato. Restauro di ottima qualità. Piscina riscaldata.
Cosa non ho apprezzato
Molti problemi con i matrimoni organizzati dall'hotel ogni 2 giorni. Musica dovuta al matrimonio fino alle 23:30 Non eccezionale se vuoi dormire.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale gentile, camera con vista molto bella (anche se invecchiata) I ristoranti sono davvero ottimi per la formula all inclusive con scelta e servizio al tavolo per molti di loro e piatti presentati con cura. (Certamente l'italiano chiaramente non è buono come un vero italiano, ma non dobbiamo dimenticare che siamo secondo gli standard americani) Ampia scelta di cocktail (a volte sicuramente un po' troppo dolci ma è lo stesso, siamo come negli USA) Piscine molto belle e pulite
Cosa non ho apprezzato
Hotel lontano dal centro bisogna necessariamente prendere un taxi. Il club preferito è ottimo soprattutto per la colazione ma bisogna chiedere sistematicamente per avere il rinnovo del frigo bar e degli snack. A volte le stanze vengono rifatte molto tardi o non vengono rifatte affatto. Quando l'hotel non è pieno i ristoranti non sono tutti aperti e quindi a volte bisogna aspettare 45 minuti per avere un tavolo, non è un grosso problema per due adulti ma quando si è accompagnati da due bambini piccoli è piuttosto lungo. Matrimoni: ogni giorno si celebrano uno o più matrimoni, è carino ma a volte monopolizza parte della spiaggia o della piscina.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
In caso di partenza posticipata non è disponibile nemmeno la doccia o lo spogliatoio
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La diversità dei ristoranti!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Posto magnifico, personale sorridente e simpatico. Abbiamo trascorso una vacanza eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Ci sarebbe piaciuto avere in hotel personale che parlasse francese e animazione anche in francese.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale Buon appetito. Bella struttura
Cosa non ho apprezzato
La nostra camera era un po' vecchia. La vasca idromassaggio e la vasca erano molto usurate e sgradevoli. I prezzi dei taxi sono estremamente alti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Air Canada la compagnia 4€ per delle cuffie che non sono eccezionali
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel a misura d'uomo. Splendidi giardini paesaggistici. Spiaggia molto bella con sabbia fine. Camera superba. Personale eccezionale, gentile, attento e molto reattivo. Massima qualità e scelta del cibo. Impeccabile a tutti i livelli! Siamo tornati contentissimi.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuta l'accoglienza, il supporto per il check-in al Prefered Club. La stanza mi è piaciuta nella sua luminosità, la vista del mare, il bagno, il letto grande. Il personale attento. Il personale della ristorazione è molto attento alle richieste. La qualità degli spettacoli. Una vera menzione speciale per tutto lo staff in generale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Scelta del catering, piscina, spiaggia e vista mare
Cosa non ho apprezzato
Alcuni membri dello staff e il problema con la nostra prenotazione
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Camera pienamente coerente con la descrizione. Bellissima location fronte mare, molto lussuosa e ben climatizzata. Balcone con vasca idromassaggio privata superiore.
Cosa non ho apprezzato
Nonostante i tanti ristoranti, quando si è allergici ad aglio e cipolla, ci si ritrova con una scelta molto limitata. Un ristorante a buffet ma di qualità mediocre (ad esempio poche varietà di frutta, molti piatti con salse che non sono adatte in caso di allergie. Abbiamo catturato tutti la turista nonostante prendessimo grandi precauzioni per evitare i cubetti di ghiaccio e i molteplici cocktail disponibili.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il primo giorno ci è stata assegnata una camera con una vista orribile! Umidità, l'acqua scorreva lungo i muri!! Siamo stati in grado di cambiare il giorno successivo! Fortunatamente!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ovviamente era o era stato un hotel di fascia alta I ristoranti asiatici e italiani sono molto buoni
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono abbastanza lettini sulla spiaggia Un paio di ristoranti sono un po' incerti Avere l'intrattenimento sui gradini dell'hotel non era la cosa migliore! Un po' angusto.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ospitalità del personale, i pasti vari disponibili 24 ore su 24, l'attenzione, le attività.
Cosa non ho apprezzato
Ci sono molti matrimoni (da 2 a 3 al giorno), quindi il rumore era molto forte e molto presente la sera e poteva interferire con il sonno.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
la vita è molto costosa in questa regione dello Yutacan. Hotel piuttosto rumoroso a causa dei numerosi matrimoni.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il negozio dove prendere acqua, torte, gelati, catering, bevande illimitate nel frigo, il bar della piscina, lo standard impeccabile
Cosa non ho apprezzato
La camera familiare non garantisce privacy ai genitori, i letti sono accostati a 50 cm di distanza l'uno dall'altro. L'hotel è isolato se vuoi andare in città, devi prendere un taxi Se fai delle escursioni tieni presente che dovrai pagare 15 dollari a scatola, se te li preparano, altrimenti c'è un negozio aperto. 24 ore su 24 dove potrai servirti gratuitamente prima di partire. 250 dollari per un letto a baldacchino vicino alla piscina, credo eccessivo. Cumuli di alghe sulla spiaggia.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente molto piacevole, i ristoranti vari e abbastanza buoni per la formula all inclusive (soprattutto il giapponese, la grigliata e il ristorante di pesce) La splendida suite con vista mare all'ultimo piano Attività tutto il giorno
Cosa non ho apprezzato
Matrimoni multipli che generano molto traffico e rumore nelle aree comuni durante la notte
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cerimonie nuziali ogni sera....
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Davvero niente
Cosa non ho apprezzato
Un disastro per il settore alberghiero! Il cibo è terribile!
Nota
2,2
Cosa ho apprezzato
Se avessi potuto mettere meno 10 per il catering avrei fatto così l'hotel è fuori dal centro tutto il personale è antipatico non ho mai visto che il catering è un disastro andavamo a mangiare fuori quasi tutti i giorni era tanto non commestibile Non riesco a capire come si possa commercializzare questo hotel, non sono carini e niente di più, davvero un pessimo ricordo del Messico, mai più e di questo hotel non ne parliamo più
Cosa non ho apprezzato
Non mi è piaciuto niente del genere è chiaro che non c'è alcun punto di forza in questo hotel le camere non vengono pulite ogni giorno ho dovuto fare un'app per farli perdere la toilette catering il buffet devi fare la fila per 30 minuti con i bambini per non mangiare nulla quindi è disgustoso insomma né fatto né da fare Ho viaggiato nella mia vita non sono una persona esigente ma questo hotel è horror la spiaggia non è bella ma niente per una volta
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Servizio sempre perfetto nei vari ristoranti dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Ampia scelta di ristoranti ma purtroppo sono vittime del loro successo per cui tanta attesa a volte anche l'impossibilità di accedervi. Il buffet a consumazione libera non è eccezionale
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale davvero eccezionale. Molto pulito. Bella vista.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo non è sempre di buona qualità a seconda della località.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
la piscina e l'ambiente dell'hotel che è molto bello, vivace, e i ristoranti à la carte
Cosa non ho apprezzato
il ristorante il buffet sempre lo stesso cibo di media qualità
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La diversità delle attività: la pulizia della struttura e la gentilezza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Albergo un po' isolato. Nessuna possibilità di prendere un autobus locale. Solo un taxi può venirti a prendere. Nessuno parla francese.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo a pranzo Connessione effettuata da un membro. Personale della compagnia Unlimited che vuole venderti soggiorni con quote di iscrizione e pacchetti diversi. "Ci siamo lasciati ingannare e chiediamo il rimborso dopo aver dimostrato che i prezzi dei soggiorni offerti sono più alti che sui siti, in particolare i viaggi privati. Ti fanno credere che dipendono da Hayat che, dopo aver verificato con Hayat , non è vero. Queste persone sono disoneste o addirittura truffatori. Stiamo sporgendo denuncia ad Hayat. Queste persone non dovrebbero avere uffici in alberghi dipendenti da Hayat e che seminano confusione.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La qualità dell'hotel l'arredamento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo e soprattutto il pranzo.La piscina dei bambini è troppo vicina a quella degli adulti.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Questo hotel è incredibile e il personale è estremamente cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Troppi americani invadenti in questo hotel dove tutto è fatto per loro
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Adatto più a feste di matrimonio che a coppie. Allestimenti di matrimoni rumorosi e costanti molto impegnativi, il che significa dover lasciare varie posizioni. L'area circostante è degradata e il manto stradale è dissestato
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale premuroso che ha soddisfatto le nostre aspettative, cocktail di ottima qualità con le migliori marche, piscine pulite, camere spaziose, il cibo è di buona qualità
Cosa non ho apprezzato
Troppe poche sdraio in spiaggia, spiaggia pulita ma non paradisiaca. I buffet serali sono limitati in quantità e scelta, da preferire i ristoranti à la carte. Quasi un matrimonio al giorno che invade lo spazio comune ai vacanzieri e perfino un ristorante ha privatizzato le nozze.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Niente di orrendo sperimenta le acque reflue grezze nella mia stanza
Cosa non ho apprezzato
Mi ha fatto pagare troppo e mi ha trattato molto male per aver contratto il Covid mentre ero lì e poi mi ha fatto pagare 6k per 2 notti quando me ne sono andato trattenendo i miei taxi come se fossi un criminale per assicurarmi di aver pagato il mio soggiorno
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il ristorante self-service e il ristorante italiano
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Struttura bellissima e curata, mangiare ottimo in tutti i ristoranti oltre le nostre aspettative, personale gentilissimo e disponibile. Tanti matrimoni ma che terminava massimo alle 23 e non davano fastidio anzi rallegravano l'ambiente. Spiaggia sempre pulita grazie al servizio effettuato la mattina presto per le alghe che si depositavano.
Cosa non ho apprezzato
Unica pecca che abbiamo trovato era l'aria condizionata che ogni mattina alla pulizia delle camere veniva accesa a temperature basse (19 gradi) e al rientro faceva freddo.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Da dove cominciamo? Le camere sono mal progettate. Se hai una famiglia con esigenze specifiche di mobilità, sarai messo alla prova. Il cibo era ok, i ristoranti erano tutti affollati e costantemente al completo. La piscina compatta e la lotta quotidiana per lo spazio, evitate!!!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
gradita gentilezza
Cosa non ho apprezzato
Appena un po' fuori dalla strada principale e nessuna navetta dell'hotel per arrivarci
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza del personale e la struttura dello stabilimento. Tutto è fatto per trascorrere un soggiorno eccellente
Cosa non ho apprezzato
ras
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
meno personale, pochi vantaggi rispetto al club preferito
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante asiatico che serve piatti che non hanno sapore asiatico. Molto molto male.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel situato un po' lontano dalle escursioni ma con una posizione molto bella vicino alla spiaggia. Pulizia dell'hotel e personale molto cordiale e sorridente. Camera e frigo bar serviti due volte al giorno. Abbiamo trascorso un ottimo soggiorno in un upgrade con uno spazio dedicato. Molti ristoranti e buffet molto forniti. L'escursione con una guida di lingua francese che ci ha spiegato tutta la storia del sito di Chichen Itza e dei Maya in un momento della giornata in cui c'erano meno turisti.Un magnifico cenote. Consigliamo questo hotel e ringraziamo Voyage Privé per la sua selezione di hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale attento Pulizia Ambiente magnifico Divertenti attività per rilassarsi con la famiglia
Cosa non ho apprezzato
Dimensioni della camera troppo piccole per 4 persone: spazio di archiviazione insufficiente, 140 letti. La vista sul mare non giustifica l'importo del supplemento... avevamo anche la vista di un albergo abbandonato, che è un grande muro di gratificazioni. Buffet limitato
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
ristorante 'Bordeaux', con il suo menu e soprattutto la qualità del suo personale e del suo direttore!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ci siamo trovati benissimo con servizi di alta qualità e personale estremamente gentile, accogliente e attento.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Questo hotel è bellissimo, le piscine sono perfettamente posizionate. Avevamo 2 vasche idromassaggio in camera, la formula all inclusive è perfetta abbiamo mangiato in ogni ristorante non c'era bisogno di prenotare. Il personale è stato molto gentile. Minibar rifornito ogni giorno, pulizia effettuata due volte al giorno (sì sì). Siamo soddisfatti del nostro soggiorno. Siamo stati un po' male durante il soggiorno ma c'era un medico sul posto ed era molto gentile!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Non molto se devo essere completamente onesto.
Cosa non ho apprezzato
Ho recensito direttamente l'hotel, ma in breve la qualità dell'hotel non è quella di un 5 stelle. Ha fortemente bisogno di lavori di riparazione ed è molto obsoleto. La qualità del cibo e delle opzioni è molto scarsa ai buffet e il personale non è dei più cordiali nei buffet veri e propri. Non consiglierei questo hotel a chiunque vada avanti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale premuroso, l'ambiente e i servizi sono incredibili!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ristorazione molto varia e molto buona. Gentilezza degli animatori e del personale dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Ci sono molte alghe nel mare, il che rende impossibile nuotare. Spiaggia molto al di sotto delle spiagge di Cancun o Playa del Carmen. Non dovresti venire per la spiaggia.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Lontano da tutto, è impossibile fare il bagno a causa di molte alghe, club di acque nere in costruzione la seconda settimana
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La camera da letto è il bagno
Cosa non ho apprezzato
Sulla spiaggia a causa di Sargassum, l'acqua era marrone e aveva un cattivo odore
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo albergo a misura d'uomo, il personale è molto molto gentile, attento, sorridente e cordiale. I ristoranti sono molto buoni, soprattutto italiani e il buffet è sempre ben fornito e delizioso. Ci sono attività tutti i giorni, quasi ogni ora (a volte più attività contemporaneamente), il team di animazione è molto cordiale e il miniclub è fantastico anche per i bambini di lingua francese, si impegnano molto e i bambini non possono aspetta di andare. Consiglio vivamente questo hotel
Cosa non ho apprezzato
Forse un po' affollato nei fine settimana ma questo è tutto dire.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La diversità dei ristoranti La disponibilità e la gentilezza del personale La pulizia
Cosa non ho apprezzato
Menù del servizio in camera
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, le dimensioni ragionevoli dell'hotel È un complesso, un'ottima struttura
Cosa non ho apprezzato
Un po' troppo rilassato attorno alla piscina, troppa inciviltà nei confronti dei residenti in piscina e nei dintorni
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Servizio di prim'ordine Sorridi abbondantemente Servizio sdraio Cibo di qualità e anche servizio in camera
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto pulito e ben tenuto, personale molto simpatico, disponibile ed efficiente. Hotel a misura d'uomo rispetto ai tanti altri "alberghi-fabbriche" lungo la costa. Buoni ristoranti all'interno dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Si prega di notare che l'hotel è particolarmente popolare per i matrimoni all'aperto (quasi 1 o 2 al giorno durante i nostri 10 giorni lì), quindi molto vivace e persino rumoroso. Tanta animazione in piscina (yoga, aquafitness, ecc.) al mattino. Se cercate la calma, meglio allontanarsi verso la spiaggia dove sono disponibili sdraio fornite dall'hotel fronte mare, su questo punto gli amanti delle acque turchesi rimarranno delusi. : Le alghe Sargassum invadono la costa in estate (controllare per le altre stagioni. La spiaggia di sabbia bianca viene pulita ogni giorno ma l'acqua non ha il colore che ci si aspetterebbe dal lato caraibico. È calda quando è uniforme.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale straordinario e molto disponibile. Anche la cornice è molto carina.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia e il mare non erano magnifici e pratici per nuotare
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Soggiorno eccellente! Hotel molto molto piacevole personale attento e gentilezza eccezionale hotel impeccabile in termini di pulizia ristoranti al Top. Torneremo con grande piacere
Cosa non ho apprezzato
Viaggio molto spesso e da circa vent'anni! Air Caraïbes è stata una delle peggiori compagnie ho dovuto viaggiare seduto perché la persona dietro di me non voleva che "allungassi" il mio posto gli assistenti di volo sono intervenuti senza successo Ho chiesto un gesto di buona volontà alla compagnia Air Caribbean!! È un peccato
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto, il rapporto qualità-prezzo tramite Voyage prive è ottimo, il prezzo normale sarebbe troppo costoso.
Cosa non ho apprezzato
†
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel e personale molto carini. Situato a 30 minuti dall'aeroporto di Cancun. Spa e intrattenimento molto soddisfacenti. I ristoranti à la carte sono per lo più senza prenotazione e lo trovo molto buono.
Cosa non ho apprezzato
Il buffet è chiuso la sera e manca di scelta per la colazione rispetto ad altri hotel di questo stile. Riposarsi può essere complicato visti gli intrattenimenti e i matrimoni organizzati.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'albergo è bellissimo. Leggermente isolata che rende necessario prendere mezzi per spostarsi. Abbiamo comunque collegato Puerto Morelos a piedi dalla spiaggia (30/40 minuti con i bambini). Le piscine sono abbastanza grandi da non sentirsi sovraffollate, abbiamo sempre avuto 4 lettini senza difficoltà. Non abbiamo approfittato del bagno in mare a causa del sargasso, ma l'hotel non c'entrava e ha fatto del suo meglio per ripulire. L'intera costa è interessata. Abbiamo potuto goderci le acque cristalline durante le nostre escursioni (prenotate al di fuori di un viaggio privato). Avevo molta paura di rimanere deluso dall'organizzazione dell'hotel che ospita molti matrimoni (dopo aver letto molti commenti negativi su questo argomento), ma per noi non è stato un problema. Abbiamo assistito a certe cerimonie, però non abbiamo sofferto la privazione di certi spazi. I matrimoni si sono svolti in spiaggia in un'area a loro riservata
Cosa non ho apprezzato
L'unica cosa che abbiamo apprezzato moderatamente sono stati i pasti. L'impressione di mangiare la stessa cosa durante tutto il nostro soggiorno. Cibo che piace agli americani (hamburger, hot dog, patatine fritte…). La sera il menù del ristorante è più ampio ma la qualità non è sempre presente. I succhi di frutta non hanno molto gusto. Un ristorante è sopra gli altri, è asiatico. Mangerai bene anche al Sea Side. Infine, è un hotel destinato a una clientela americana. Parliamo prima di tutto inglese con te. A livello di personale, alcuni si sono sforzati di interessarsi a noi, alla nostra lingua, mentre altri no. Fortunatamente me la cavo in inglese quindi non è stato un problema per noi. Ma sarebbe stato molto complicato se non fosse stato così.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
il tutto compreso
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza e l'ambientazione. Personale molto gentile e attento I ristoranti sono tutti molto buoni. La qualità delle animazioni. Wifi
Cosa non ho apprezzato
Niente di serio: Nessuna presa USB per caricare telefoni o altro nelle aree comuni Uno in camera da letto che non funzionava.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto carino e il personale molto gentile.
Cosa non ho apprezzato
Ci hai venduto il viaggio con vista sull'oceano, avevamo una vista sul cantiere con le macerie. Molto complicato da mangiare, a pranzo c'è solo la grigliata con una folla di gente, e la sera molti ristoranti sono chiusi o pieni. È stato molto spiacevole. L'hotel è molto lontano da tutto, devono prendere un taxi (100 dollari andata e ritorno molto costoso) per uscire. Molto deluso da tutto. Questa è la prima volta che facciamo un lungo viaggio con un viaggio privato, molto deluso....
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
Troppi matrimoni vicino alle piscine
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel era molto buono in generale, a misura d'uomo. Buffet piccolo ma molto buono! Il personale è eccezionale!
Cosa non ho apprezzato
Mi aspettavo una vista migliore dalla nostra camera, abbiamo visto solo un po' di mare! La spiaggia era terribile e puzzolente. Non abbiamo né nuotato né camminato sulla spiaggia.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il rumore causato quasi ogni giorno dai matrimoni (fino a 4 al giorno!!). Musica ad alto volume e urla fino alle 23:00 Non molto riposante alla lunga...
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è davvero degno di hotel di lusso. Il personale è molto cordiale e attento. L'ambientazione dei servizi dei giardini dell'hotel è davvero fantastica. Siamo rimasti incantati dalla qualità e torneremo senza esitazione in un resort Dreams.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è un po' isolato quindi è difficile spostarsi (nessun accesso ai mezzi pubblici) quindi il minimo taxi è eccessivo in termini di prezzo (molti americani con un budget elevato) la spiaggia di fronte all'hotel non è a il top per via dell'alga sargassum, ma l'hotel non c'entra e la pulizia viene effettuata tutti i giorni. Unico inconveniente un check out alle 12:00 per una partenza dall'hotel alle 17:00 abbiamo chiesto una "camera di servizio" per fare la doccia con le nostre 2 figlie, era possibile per 100 dollari, questo è esagerato visto il prezzo del soggiorno e in a mio parere non degno di un hotel di questo livello ma per il resto è stato tutto perfetto
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale gentilissimo e attento bella camera… consigliato.. visto ottima manutenzione delle spiagge tutti i giorni complimenti agli addetti con questo caldo…
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale!! Tutto con un sorriso e l'hotel aveva una bellissima hall e piscine.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo, anche nei ristoranti, poteva essere tolto ed era ancora unilaterale.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Un problema il giorno dell'arrivo, non a conoscenza del supplemento per la nostra richiesta
Cosa non ho apprezzato
Avevamo chiesto un upgrade che ci è stato fatturato e arrivato non preso in considerazione quindi camera senza i nostri servizi
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
il servizio era davvero buono e il cibo eccellente. camere molto belle
Cosa non ho apprezzato
Un po 'lontano da tutto
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le sdraio sono riservate dalle 7 del mattino mentre alcune sono occupate solo nel pomeriggio, dovrebbe essere vietato
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Splendida piscina privata! Personale estremamente gentile e premuroso.
Cosa non ho apprezzato
Clientela americana molto rumorosa e molto poco istruita
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Splendida cornice, personale adorabile, sempre attento e attento ai clienti. Escursioni superbe, con guide fantastiche, Ariel, Thibault PAIS (incredibile guida di lingua francese)
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La bellezza dell'hotel e la sua decorazione e soprattutto la gentilezza del personale che si è preso cura di noi
Cosa non ho apprezzato
La scarsa insonorizzazione delle camere
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna spiaggia, alghe impossibili da nuotare. Escursioni poco interessanti e lontane. A parte mangiare e nuotare, noia totale. Niente immersioni, barche ecc. Molto limitato in termini di tempo libero. Per 16 ore di volo, abbastanza deluso. Penso anche che in termini di riscaldamento globale, l'Europa sia sola contro il resto del mondo, aria condizionata a bizzeffe con le finestre aperte ecc, enormi sprechi alimentari. Per i fumatori, duro duro, anche in spiaggia divieto di fumo, però, dalle 7 del mattino, all'ingresso della colazione, si possono trovare vodka, cocktail, spumante ecc. Bere per dimenticare??
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Viaggio molto bello! Personale dell'hotel adorabile e molto disponibile! Siamo stati benissimo in questo resort!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale incredibilmente gentile e premuroso. L'hotel è perfettamente pulito! Non ti mancherà nulla, nemmeno lo stirapantaloni, utilissimo per questo tipo di soggiorno. Il periodo di soggiorno all'inizio di febbraio è stato a nostro avviso ideale. Non abbiamo nulla di cui lamentarci di questo soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
I servizi, la pulizia, il personale, la ristorazione, la camera spaziosa, le bevande
Cosa non ho apprezzato
Albergo rumoroso Poco insonorizzato molto rumore con gli americani al bar bambini rumorosi al buffet
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il quadro in generale
Cosa non ho apprezzato
Tutti i ristoranti sono troppo climatizzati ei piatti non sono caldi Al buffet: musica troppo alta + bisogno di fornire un forno a microonde Camera da letto: nessuna insonorizzazione alla porta d'ingresso
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La diversità dei ristoranti e la cordialità del personale. La posizione dell'hotel è eccellente
Cosa non ho apprezzato
Rumore in sottofondo piuttosto che musica varia e rilassante
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cibo, l'ambiente, la cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Gli americani e la loro indisciplina … non c'è notte in cui siamo riusciti a dormire senza il rumore di persone completamente alcolizzate … la stanza non è abbastanza insonorizzata Matrimoni tutti i giorni oppure lo staff (che non c'entra) ci chiede di lasciare le sdraio a metà pomeriggio perché dobbiamo liberare spazio per la preparazione del matrimonio… è molto mal organizzato!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale (ad eccezione di un incidente che abbiamo segnalato al concierge del resort) La dimensione delle camere e il loro comfort (doccia + vasca) Il sole, la piscina e il mare, ovviamente
Cosa non ho apprezzato
All'arrivo i tagliandi non ci sono stati dati, la camera non era perfettamente pulita, e qualche giorno dopo sono iniziati i lavori nelle vicinanze (abbiamo chiesto di cambiare camera, la seconda andava bene). C'era un po' troppa animazione per i nostri gusti, alcuni dei quali ostacolavano l'uso della piscina per chi non partecipava. (In realtà le piscine sono poco adatte allo sport e piuttosto al divertimento)
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo personale, hotel estremamente pulito e ben tenuto, ristorazione di altissima qualità (accesso a veri ristoranti durante tutto il soggiorno: non abbiamo quasi mai mangiato al buffet), camere molto spaziose e belle.
Cosa non ho apprezzato
Unico piccolo inconveniente se fosse necessario segnalarne uno: nessun accesso a docce o altro l'ultimo giorno nonostante una partenza alle 20:00, quindi impossibile godersi appieno l'ultimo giorno (e nessuna disponibilità della reception a trovare una soluzione soprattutto.. .il che è un po' un peccato per un hotel di questo livello). Anche dal punto di vista ecologico, per stare in piedi, a volte fa male al cuore vedere il disordine che c'è in albergo (cibo) o gli asciugamani cambiati X volte al giorno quando non c'è non c'è bisogno, ecc. L'hotel potrebbe migliorare da questo punto di vista.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel e camere confortevoli. Ambiente piacevole. Ristorazione varia. Buon servizio.
Cosa non ho apprezzato
Posizione isolata lontano da Puerto Morelos. Non ci sono piani per lasciare l'hotel. Prezzi dei taxi proibitivi per arrivare a Puerto Morelos ($ 22). Attività limitate in hotel. Il prezzo delle bevande escluse (ad esempio il vino) è molto alto (in media $ 100 a bottiglia).
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
cordialità
Cosa non ho apprezzato
sciacquone
Nota
8
Cosa ho apprezzato
:) hotel molto carino, il vero plus dell'hotel è il servizio così come il personale, molto cordiale, sorridente e sempre disponibile. Un ringraziamento speciale al team di animazione (Jose, Luis, Angeliqua…) ci siamo trovati benissimo grazie a loro. Il catering, il personale impeccabile (soprattutto Olivier con le frittate, Rodolpho al servizio..) Ottimo ristorante asiatico
Cosa non ho apprezzato
L'unico aspetto negativo è la biancheria da letto, io e mio figlio abbiamo un'allergia ai brufoli probabilmente dovuta agli acari della polvere. La spiaggia
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Ogni membro del personale è stato eccellente e disponibile, in particolare Aaron alla reception del Preferred Club e Marisol nel team di animazione.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un posto dove ti senti bene; Ci torneremo. Hotel implacabile, personale molto gentile e attento. Molte attività, escursioni. Cibo eccellente, tutto era fresco. Comfort in camera +++++
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto, tuttavia le foto della spiaggia in gita privata non corrispondono alla realtà, la spiaggia è piena di sargassum.
Cosa non ho apprezzato
le foto della spiaggia in gita privata non corrispondono alla realtà, la spiaggia è piena di sargassum. Tuttavia, vorrei sottolineare che il personale dell'hotel fa del suo meglio per pulire.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Gli splendidi giardini intorno all'hotel.
Cosa non ho apprezzato
L'interno delle camere e altre aree all'interno dell'hotel necessitavano di una ristrutturazione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto bello
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è eccellente
Cosa non ho apprezzato
Struttura siamo essenziali e abbiamo anche perso 2 giorni di elettricità e acqua
Nota
10
Cosa ho apprezzato
era oltre quello che mi aspettavo, l'ambiente è bellissimo, il personale è molto attento e davvero gentile.
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia dell'hotel, l'acqua era sporca, purtroppo non abbiamo potuto nuotare in spiaggia. nessuna chiara spiegazione delle attività dell'hotel.
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