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Playa Mujeres /Messico
Collection Luxe: TRS Coral Hotel 5* - Adults Only
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 18 recensioni)
Eccellente
10
Ottimo
5
Medio
1
Mediocre
2
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,8
Arredamento / Ambiente
8,2
Servizio / personale
8,6
Camera
9,2
Pulizia
8,8
Dotazione della camera
8,8
Rapporto qualità / prezzo
7,4
18 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La camera e l'area spa erano molto belle.
Cosa non ho apprezzato
1. La politica di intelligenza artificiale dell'hotel era strana. Potresti bere gratuitamente nelle piscine tutto il giorno. Ordinare il vino in camera, se si preferisce qualcosa di più tranquillo e contemplativo, era possibile solo pagando un costo aggiuntivo o pagando la merce. 2. il personale di servizio era luce e ombra: c'erano alcuni buoni dipendenti e molti dipendenti che si comportavano in modo del tutto a casaccio. È stato particolarmente deludente nel servizio di maggiordomo, poiché c'era poco o nessun accordo tra loro e le cose promesse non sono state mantenute e implementate. 3. Purtroppo i ristoranti non sono consigliati, con due eccezioni. Cibo mancante e menu mal tradotti in inglese. 4. Arrivo e partenza: nessun drink di benvenuto, servizio bagagli pessimo, che ha comportato anche un ritardo alla partenza.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La camera spaziosa e la qualità della pulizia giornaliera, il personale sorridente e gentile, la spiaggia di sabbia bianca è grande.
Cosa non ho apprezzato
La colazione a buffet manca seriamente di scelta e non varia mai. Bisogna arrivare molto presto per sperare di avere una sdraio in piscina, quindi mancano le sdraio a disposizione. Piscina grande, ma senza jacuzzi, per quanto riguarda la camera, il bagnoschiuma dovrebbe essere sostituito da una jacuzzi sulla terrazza. L'ascensore rotto all'estremità del nostro edificio, quando siamo arrivati il 20 novembre, non è stato riparato se non dopo il 28 novembre. Per quanto riguarda i ristoranti i pasti sono OK tranne i dolci.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il trattamento delle persone, incredibile.
Cosa non ho apprezzato
Difficile dirlo, forse la mancanza di ombrelloni in tutte le amache, il sole è molto caldo.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Lamento solamente il cambio della biancheria che non era giornaliero e spesso bisognava chiederlo perché non si trovava neanche un asciugamano. Il servizio cortesia solo ciabatte.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
l'hotel e i servizi erano incredibili. Non ho mai visto un tale livello di eccellenza eppure ho viaggiato molto. Era un vero hotel a 5 stelle con assolutamente tutto incluso. Puoi chiedere tutto quello che vuoi 24 ore su 24. In questo hotel hai anche un servizio di maggiordomo dedicato tramite WhatsApp o la loro applicazione. Abbiamo preso 2 extra: i massaggi con la Spa che erano semplicemente perfetti e magnificamente ben attrezzati così come la serata di cabaret Chic a $ 50 a persona che valeva assolutamente il prezzo. la cena e lo spettacolo erano di qualità eccezionale. Grazie Voyageprivée per questa pepita!
Cosa non ho apprezzato
credo che il tour operator che rappresenta Voyageprivée/tui che ci ha offerto le escursioni non soddisfi le aspettative dei francesi. La maggior parte delle escursioni sono molto costose e non valgono il prezzo. Inoltre, è in modalità turismo militare e di massa. Abbiamo odiato l'uscita al parco Xcaret che è una pura truffa, tenendo conto del fatto che gli animali marini e terrestri vivono in condizioni deplorevoli. anche l'uscita a tulum + cenote + tartarughe non era proprio adatta a noi. La nostra guida era in modalità militare e tutto era programmato al minuto. Ci siamo sentiti come se fossimo trattati come bambini di 3 anni. Ciò può soddisfare le aspettative degli americani, ma non fa per noi. Prediligete guide locali ed esperienze più intime, prendendovi il tempo necessario perché Tui è cara e davvero pessima.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La diversità dell'hotel. Il mare nelle vicinanze
Cosa non ho apprezzato
Le sdraio prenotate la mattina presto con asciugamani!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
I coupon da $ 1500 sono fuorvianti. Illeggibilità dell'offerta. Pratica commerciale più che dubbia.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio di maggiordomo, i ristoranti e il personale.
Cosa non ho apprezzato
Pochissimi ombrelloni sulla spiaggia.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La mia carta bancaria è stata violata e l'ho lasciata in cassaforte e ho effettuato transazioni per più di 200 euro anche se non l'ho mai usata lì e basta il giorno dell'escursione in cui non ero nella mia stanza
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel era magnificamente mantenuto e la maggior parte del personale era eccezionale. La disposizione era fantastica. Di solito non apprezziamo questo stile di resort ma è stato molto bello.
Cosa non ho apprezzato
Siamo partiti molto male perché viaggiavamo con parenti e ci è stato dato un upgrade che non avevano ottenuto originariamente. Ci è stato detto di firmare un accordo di non divulgazione (non ci è stata data una copia di questo). Ovviamente i nostri compagni si sono resi conto che la nostra camera era di qualità superiore, quindi hanno fatto storie alla reception senza dircelo poiché ritenevano che la camera loro assegnata non corrispondesse alla descrizione nella prenotazione. Di conseguenza ci hanno telefonato (alle 2 del mattino a casa) e ci hanno chiesto di pagare 200 $ a notte poiché presumibilmente avevamo violato l'accordo. Abbiamo avuto una discussione ardente alla reception e abbiamo chiesto il nostro stile originale di camera che si è rivelato soddisfacente anche se più piccolo dell'"upgrade" (probabilmente perché non eravamo contenti!). Ai nostri compagni è stato quindi assegnato un "upgrade". Ci siamo chiesti se questo fosse un tentativo per farci pagare di più dato che era ovvio che eravamo arrivati insieme come due coppie, quindi sarebbero obbligati a vedersi le stanze. Non vorrei che altri si imbattessero in questa dubbia pratica.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Le colazioni sono di prim'ordine nei ristoranti Capricho, con ottima qualità e un incredibile buffet di frutta, raramente visto in una formula all inclusive Le camere sono di prim'ordine, macchina per il caffè Nespresso e ottimi prodotti da bagno L'Occitane
Cosa non ho apprezzato
La qualità della spiaggia dove l'acqua è torbida, non si vedono questi piedi, la località di Cancun Nord dove non è presente alcun sito culturale, perché bisogna attraversare Cancun. La maggior parte dei siti si trova dall'altra parte tra Playa del Carmen e Tulum.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Brillante! Favoloso! Esperienza adeguata a 5 stelle. Abbiamo trascorso molte cosiddette vacanze all inclusive a 5 stelle che erano ben lontane da ciò, ma TRS Coral ha fatto tutto su tutti i fronti: i nostri 2 maggiordomi Angie e Christopher erano sempre disponibili, Angie riparava il mio unico paio di occhiali su cui mi sedevo e Christopher riusciva a proteggersi avevo esaurito i farmaci su prescrizione nel giro di 2 ore, quindi un grande grido a entrambi che non avrebbero potuto essere più utili. Entrambi amiamo il buon cibo (ero semifinalista di MasterChefUK nel 2019) e ogni pasto che abbiamo consumato dalla colazione al pranzo e alla cena era così buono, la cena era come andare in un ristorante di fascia alta ogni sera il nostro preferito era Gaucho, ottimo barista e adorabile collocamento. I cocktail sono stati tutti realizzati con marchi premium e tutti consegnati con cura e attenzione. Il personale di tutto l'hotel era fantastico, simpatico e sempre disponibile. Nel complesso è stata una vacanza memorabile di cui non posso criticare, cercheremo sicuramente TRS e crediamo di aver trovato il nostro futuro!
Cosa non ho apprezzato
Niente!
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Stanza sporca sul sito dell'hotel dicono che parla francese, questo è falso Musica in piscina molto rumorosa Lenzuola con buchi nel letto Odore di muffa Minibar mai rifornito All'arrivo nessun drink di benvenuto, l'unica cosa che voleva sapere era se volevamo essere aggiornati per 900 dollari
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
il cibo dei numerosi ristoranti e il trattamento ricevuto
Cosa non ho apprezzato
Il credito di 1500 euro da spendere in hotel è molto confuso e fuorviante. Dovrebbero spiegare chiaramente in cosa consiste poiché all'arrivo non includeva ciò che ci hanno detto. In nessun ristorante avevano la panna montata per i dessert.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel, le persone e le strutture, tutto fantastico. Lo ripeterei senza dubbio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Servizio eccezionale, il personale era eccezionale, molto gentile e premuroso. Resort enorme con così tanto da fare, attività quotidiane. Una buona varietà di ristoranti e bar. Il resort è anche proprio di fronte alla spiaggia. Anche il servizio di maggiordomo è stato molto utile.
Cosa non ho apprezzato
Il servizio in camera era scadente, inutile. Anche il cibo era piuttosto americanizzato, il che è stato un peccato. Alcuni dei menu dei ristoranti hanno sicuramente bisogno di un rinnovamento perché il cibo non era eccezionale. Un po' incostante con alcuni dei ristoranti che è stato deludente. Anche il credito di 1500 USD da utilizzare nel resort non era quello indicato nel viaggio privato. Ci è stato detto che non potevamo usarlo fino al nostro prossimo soggiorno lì. Era fuorviante
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