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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9,6/10
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 104 recensioni)
Eccellente
87
Ottimo
17
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9
Arredamento / Ambiente
9,6
Servizio / personale
9,8
Camera
9,8
Pulizia
9,6
Dotazione della camera
9,8
Rapporto qualità / prezzo
9,2
104 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale attento e sempre sorridente, materasso molto buono, camera di design
Cosa non ho apprezzato
La connessione Wi-Fi all'esterno dell'edificio è pessima, un ascensore su due è rotto e le attese sono lunghe perché il personale la usa molto. Fino a giovedì siamo stati fortunati: l'hotel non era pieno nonostante il grande afflusso di americani. Non ci sono abbastanza sdraio per tutti, abbiamo trascorso il pomeriggio in piscina a bere cocktail, molto rumoroso.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La guida turistica a me assegnata, Diego Gonzalez, è venuta a prendere me e un'altra coppia puntuali all'hotel il secondo giorno ed è stata estremamente gentile, amichevole e disponibile. Come viaggiatore singolo, sono stato molto contento di avere a disposizione a Playa del Carmen una persona di riferimento affidabile, che conosceva molto bene le condizioni meteo attuali e le possibili escursioni ed è stato in grado di fornire queste informazioni in modo molto comprensibile e professionale. Diego Gonzalez è sempre stato disponibile a rispondere alle domande.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ci siamo sentiti completamente a casa. Il personale soddisfa tutti i desideri. Abbiamo avuto delle conversazioni molto piacevoli e abbiamo ricevuto un servizio di prima classe. Ti senti benvenuto e coccolato/accudito.
Cosa non ho apprezzato
L'unica cosa che ci ha dato fastidio è stato il tempo di attesa per la cena. Abbiamo aspettato due volte per circa due ore, il che è troppo lungo. Questo problema potrebbe essere risolto meglio con prenotazioni o fasce orarie predefinite. Se fossimo andati a mangiare alle 19:00, non avremmo saputo se il tavolo sarebbe stato libero alle 19:30, alle 20:15 o alle 21:00. Se avessi saputo che il tavolo sarebbe stato libero alle 20:15, avrei pianificato il pomeriggio/sera in modo diverso.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Dal punto di vista dell'hotel, tutto è stato fantastico, l'unica cosa che mi ha dato fastidio sono stati gli ospiti che hanno prenotato i lettini in piscina la mattina presto, anche se poi non li hanno utilizzati, e poi i lettini sono rimasti vuoti per ore.
Cosa non ho apprezzato
Tutto è stato molto bello
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
incantevole resort proprio sulla spiaggia sabbiosa con acqua azzurra, personale cordiale a tutti i livelli, la mia concierge personale, Victoria, è stata particolarmente disponibile. Il letto è comodo e la camera pulitissima.
Cosa non ho apprezzato
non c'era un bollitore o un set per la preparazione del tè nella stanza
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Praticamente tutto
Cosa non ho apprezzato
La mancanza di personale di lingua francese
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
posto molto bello 9 piscine e 8 ristoranti tutti eccellenti in particolare quello francese e quello italiano camera molto confortevole e personale attento la spiaggia un po' deludente e i dintorni
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia un po' deludente e i dintorni....impossibile lasciare il complesso
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel. Il cibo è buono, tranne quello sul tetto. La diversità dei ristoranti. Meravigliosa colazione e pranzo a buffet. Personale cordiale. La sicurezza del luogo. La formula all-inclusive comprende le bevande. Uno spettacolo ogni sera di qualità piuttosto buona.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è occupato al 90% da americani. Sono estremamente rumorosi e non se ne accorgono affatto. Parlano molto forte, anche di notte, quando tornano nelle loro stanze. È ancora peggio quando sono in gruppo. Questo ci ha dato molto fastidio. Poiché la sera il buffet era chiuso, dopo una settimana di soggiorno abbiamo fatto rapidamente il giro dei ristoranti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è idilliaco, con una vegetazione lussureggiante. L'hotel è quasi nuovo e le camere sono molto confortevoli.
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione non è più al livello della catena "secrets" che frequentavo molto. Per quanto riguarda i ristoranti a tema per la cena, non è possibile prenotare. Il sistema consiste nel presentarsi e ricevere un segnale acustico che, entro 30 minuti e fino a 2 ore e 30 minuti, vi avviserà quando il vostro tavolo sarà disponibile. Vorrei sottolineare che i ritardi molto lunghi corrispondono al ristorante francese che ha la superficie più piccola tra i ristoranti. Infine, poiché dovevo restare solo 5 giorni, ho subito chiesto di prenotare per 4 persone al ristorante giapponese Teppanyaki. Impossibile trovare posto nelle 5 sere disponibili. Infine, e questa è la cosa più dannosa: pochi o nessun spettacolo serale. Per oltre 5 giorni abbiamo potuto assistere solo a spettacoli offerti dal team di animazione locale, che hanno offerto spettacoli di scarsa qualità o addirittura niente. E per renderla un po' meno clamorosa, hanno scelto di trasmettere la cerimonia degli Oscar.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale fantastico! Ottima struttura, ottimo cibo e servizio incredibile.
Cosa non ho apprezzato
Invece di prenotare e pagare la Economy Class con Condor, il computer mostra solo Economy Light. Molto fastidioso il chiarimento della questione (o meno) con Condor e i relativi costi per la prenotazione di un bagaglio a mano aggiuntivo
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ambiente e servizio eccezionali
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino con servizi di alto livello. Personale gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Tutto era semplicemente incredibilmente perfetto e bellissimo! Appena arrivati, ci hanno accolto tutti così gentilmente, ci siamo sentiti subito incredibilmente a nostro agio, abbiamo ricevuto tutte le attenzioni, eravamo clienti❤️ E dalla cameriera al custode, dalla reception al cameriere, tutti sono stati estremamente professionali e premurosi, non c'era nessuno che passasse senza salutarci con un "holla"
Cosa non ho apprezzato
Non è una lamentela, avremmo solo voluto avere più spazio per riporre i nostri vestiti, ma anche questo è stato risolto rapidamente, con diversi ferri da stiro che sono arrivati nella nostra stanza pochi secondi dopo❤️
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
I giardini, le piscine e la camera
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia e alcuni ristoranti
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Struttura molto bella e di alto livello. Ottimo livello di servizi. Attenzione a un piccolo problema di avvelenamento l'ultima sera del nostro soggiorno nella suite giapponese.
Cosa non ho apprezzato
Nessuno dei coupon o delle offerte menzionati nei nostri documenti di viaggio potrebbe essere applicato, Ci è stato detto che i coupon dovevano essere in formato cartaceo individuale.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Albergo eccezionale. Tutto perfetto, la camera, il personale, il catering... Lo consiglio al 100%
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto meraviglioso albergo
Cosa non ho apprezzato
Al mare hanno messo delle grandi barriere antialghe, rovina il mare
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'intero soggiorno è stato perfetto!
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione della prima escursione è stata molto complicata.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ottimo servizio, ottimi ristoranti (piatti e bevande di ottima qualità), nel complesso molto confortevole. Camera di ospitalità a disposizione per cambiarsi prima della partenza per l'aeroporto.
Cosa non ho apprezzato
Musica "Lounge" troppo alta in tutto l'hotel, junior suite con vista sull'oceano ma anche e soprattutto con vista sulla strada e sul terreno incolto, piscina principale non sempre molto pulita, resort molto massiccio e privo di un po' di fascino. I 200 dollari dell'offerta utilizzabili durante il soggiorno purtroppo riguardano solo servizi e prodotti a pagamento molto limitati (non i menù gourmet a pagamento nei ristoranti, per esempio).
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel situato in un ambiente sicuro. Il personale è molto attento e sorridente. L'attrezzatura è di qualità.
Cosa non ho apprezzato
Zanzare e mancanza di prese antizanzare. Abbiamo chiesto di cambiare stanza, dal 2° al 7° ed è stato meglio. Molte persone bloccano le sedie in piscina o in spiaggia non appena sorge il sole. In un hotel a 5 stelle nessuno parla francese e i menù del ristorante sono in spagnolo e inglese. I menù del ristorante sono invariabili e le proposte del buffet si ripetono ogni giorno: è una seccatura per un soggiorno di 15 giorni. Cultura americana: parla ad alta voce, mancanza di discrezione, odore di barbecue tutto il giorno, intrattenimento rumoroso
Nota
10
Cosa ho apprezzato
la gentilezza del personale, alcuni dei quali parlano molto bene il francese il posto magnifico con "cenotes" e diverse piscine
Cosa non ho apprezzato
l'app Hyatt non è chiara ed è difficile avere informazioni dallo staff, soprattutto per Capodanno Non c'è posto con musica da ballare a parte l'affollato club Gipsy con musica non adatta al rock/bachata/salsa per esempio
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Struttura grande, bella, buon cibo
Cosa non ho apprezzato
Il servizio Preffered Club era piuttosto nella media, dove mi aspettavo di più per il prezzo.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Un grande ringraziamento a Diego, rappresentante in loco di Voyage Privé, per il suo aiuto e i suoi consigli.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La camera, la biancheria da letto e soprattutto il personale, attento e sempre con il sorriso, è stato un piacere
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
- Qualità del cibo inclusa una selezione sufficiente -Diverse piscine con diverse temperature (da “fredda” a calda) -Vari ristoranti (Italiano, francese, asiatico, bistecca, messicano) -Attività quotidiane come pallavolo, basket in acqua, acquagym, ping-pong, ecc. -Il complesso alberghiero è enormemente grande e molto moderno -La vista dalla terrazza era fantastica e altamente raccomandata - Dimensioni della camera soddisfacenti con una vista fantastica -Acqua di mare pulita e limpida, poche alghe
Cosa non ho apprezzato
-Sistemi di sollevamento molto lenti e sempre utilizzati -Tempi di attesa molto lunghi per la cena (fino a 1,5 ore) -Pochi lettini in spiaggia (è necessario alzarsi presto -> entro le 8:00) -Fare il bagno in mare non è così facile perché ci sono dei blocca-alghe
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Camera da letto. Telaio. Restauro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La struttura è molto bella. Il personale è molto accomodante. C'è sempre qualcosa di nuovo, come un evento o uno spettacolo gastronomico. Ci sono molti modi per fare sport. Una piscina di pallavolo attiva e il centro sportivo sono nuovi con nuove attrezzature e tutto è disponibile. Yoga e Pilates tutte le mattine ☺️. Ci sono un sacco di cocktail da avere ovunque. È stato molto carino. È stato difficile dover partire di nuovo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel, piscine enormi e varie. Il buffet è eccezionale, per qualità e scelta (anche se con un lato negativo in termini di dolci). Servizi di alta gamma in tutti i settori (pulizia, attività, spettacoli). Un bar (una sorta di Starbucks locale) aperto 24 ore su 24, molto pratico durante le giornate di escursioni con orari dispari.
Cosa non ho apprezzato
Prezzi alti (senza l'80% di VP, impossibile permettersi un hotel del genere). Stanze buie e umide. Mancanza di ascensori. Spiaggia privata in riva all'oceano dove è quasi impossibile nuotare. Niente buffet la sera, sostituito da ristoranti di specialità (francesi, italiani, giapponesi...) non pazzeschi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Cibo molto buono e scelta varia, piscina e personale gradevole, gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Le sdraio attorno alla piscina e alla spiaggia sono insufficienti e non è possibile rilassarsi. Davvero un peccato perché c’è spazio per una gestione maggiore o migliore
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifico albergo! Colazione a buffet con una scelta straordinaria e di qualità, personale disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non aveva la nostra prenotazione quando siamo arrivati, quindi ci è voluto più tempo del previsto per il check-in
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La camera, il resort, il cibo e il servizio erano tutti di prim'ordine!!
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è stata un po' deludente
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il servizio e il personale sono stati fantastici. Il panorama era spettacolare. La camera e i comfort erano ottimi.
Cosa non ho apprezzato
I tempi di attesa per i pasti serali. Un sistema di prenotazione sarebbe meglio secondo me. Le persone sono ammesse costantemente durante i primi 30 minuti dello spettacolo di intrattenimento.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Eccezionale, davvero un hotel e un servizio di altissimo livello, un ambiente idilliaco, personale attento Tutto è previsto per un ottimo soggiorno gastronomico con diversi ristoranti e diverse piscine
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La moltitudine di piccole piscine
Cosa non ho apprezzato
La chiusura delle piscine dopo le 18-19, il servizio in camera molto molto lento, il servizio clienti che si scusa semplicemente ma non offre alcun risarcimento in caso di problema, ecc.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
la gentilezza del personale sempre al vostro servizio.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Servizi, camera, piscina e ristorazione.
Cosa non ho apprezzato
Pochi ombrelloni sia in spiaggia che in piscina e in spiaggia ci sono posti molto limitati.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La struttura è magnifica, il personale si prende molta cura dell'ambiente paradisiaco! Mi è piaciuto trascorrere il mio soggiorno qui.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna attenzione o gesto particolare per un evento speciale come la luna di miele.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il meglio, niente da dire Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
tutto Albergo fantastico!
Cosa non ho apprezzato
Escursioni, orari non corrispondono minimamente a quanto indicato al momento della prenotazione Bisogna aggiungere almeno 2 ore di trasporto ogni volta mattina e sera (per Chichen Itzá avremmo dovuto finire alle 13:30 sulla carta, siamo tornati in hotel alle 19:30!!! Cioè 6 ore dopo! !! ) Inoltre si tratta di escursioni organizzate da fornitori di servizi esterni e quindi senza collegamento con l'hotel!!! Comfort, organizzazione, pasti durante le escursioni non sono per nulla all'altezza di un soggiorno 5* Alla fine ci rammarichiamo di non aver potuto goderci di più l'hotel!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, la pulizia, i servizi, il personale dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un hotel di lusso con un ottimo rapporto qualità prezzo! Pulizia perfetta, ristorazione molto curata e gustosa, molteplici piscine che permettono di riposare in tutta tranquillità, personale discretamente attento. Animazioni molto belle. Una scelta di alcoli di qualità.
Cosa non ho apprezzato
Peccato non sia stato possibile fare il bagno sulla spiaggia (bandiera rossa), spiaggia molto attrezzata ma la cui vista sul mare è rovinata dai dispositivi anti-sargassum. Del resto danno fastidio gli “eventi privati” quotidiani quando portano, senza che i residenti siano avvisati, alla chiusura di 2 ristoranti sui 6 aperti la sera.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con un servizio davvero buono.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo a buffet non era eccezionale. Anche le opzioni del servizio in camera erano scadenti.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale
Cosa non ho apprezzato
Nessuna spiaggia e sargasso I seminari di compagnie americane hanno reso il viaggio rumoroso e talvolta poco rilassante
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto è stato perfetto, soggiorno indimenticabile, personale attento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Nuovo hotel, solo per adulti, con numerose piscine di tutte le dimensioni. Piccoli “cenote” per stare tranquilli, più grandi con bar e animazione. Per quanto riguarda la ristorazione, ogni ristorante ha un sapore diverso (francese, giapponese, messicano...). Non è necessario prenotare. La formula all-inclusive è un vero all-inclusive. Tutti i pasti e tutte le bevande sono incluse (a meno che non desideriate una bottiglia di vino speciale). Nonostante le dimensioni dell'hotel (500 camere), non ci siamo mai sentiti oppressi.
Cosa non ho apprezzato
Come molti hotel della regione, è come una prigione dorata. Se vuoi uscire (per andare a Playa Del Carmen ad esempio), hai bisogno di un taxi che costa 300 pesos solo andata. La pulizia delle camere non sempre è stata effettuata bene. C'era sabbia su un cassettone per 3 giorni.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
gli esterni sono molto piacevoli, l'unico inconveniente è che la clientela americana è molto rumorosa e consuma molto alcol
Cosa non ho apprezzato
le camere vengono pulite dopo le 15, in più siamo tornati due volte da un'escursione alle 18, la camera era stata dimenticata. Sono tante le omissioni da noi avanzate su più richieste riguardanti l'assenza di asciugamano, frigo bar, doccia non lavata, accappatoio senza cintura. Il pavimento non viene lavato sotto il letto e sotto i tavoli. Un grande ringraziamento a Rafael alla reception dell'hotel che ci ha aiutato e accompagnato magnificamente alla fine del nostro soggiorno
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
CAMERA SUPERBA E RISTORANTE ECCELLENTE
Cosa non ho apprezzato
SERVIZIO A DECA, PRENOTAZIONE PB PER RISTORANTI IN PARTICOLARE TEPANYAKI PB ARIA CONDIZIONATA GENERALE DELLE CAMERE CHE NON FUNZIONA BENE ASCENSORE NON SUFFICIENTE PER IL NUMERO DI CLIENTI PREOCCUPAZIONE CI SONO TROPPI IMPORTANTI GRUPPI DI AZIENDE LI2SA CHE SONO PARTICOLARMENTE RUMOROSI LA SERA E IN PISCINA
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino anche se l'edificio esterno è enorme. L'interno è magnifico. La camera è stata all'altezza delle nostre aspettative nelle quali siamo rimasti più che soddisfatti con i prodotti di cortesia particolarmente abbondanti e di qualità. Il numero delle piscine, 5 grandi e 3 cenote, tutte diverse e ognuna con un'architettura diversa. 10 su 10 per la qualità e la quantità dei pasti, menzione speciale per la colazione. La gentilezza e l'efficienza del personale, sia in spiaggia, nei ristoranti o in camera.
Cosa non ho apprezzato
.il punto debole è l'accesso al mare, quindi sicuramente tutte queste piscine. Qui siamo di fronte al riscaldamento globale… la spiaggia si sta restringendo. Da lì nell'acqua sicura a circa 10/15 metri ci sono dei monconi tagliati casualmente a volte invisibili pericolosi per i nostri piedi. Scarpe da piscina essenziali. Il personale dei bar a bordo piscina e del ristorante seasoul non è propenso a servirvi e questo è fortemente sentito. Noi francesi e non americani non diamo 1 dollaro per ogni bevanda ordinata!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel assolutamente bellissimo, la camera era fantastica, abbiamo adorato l'enorme vasca sul balcone, il letto era super confortevole e il bagno era favoloso. Il personale era eccezionale, il miglior servizio che abbia mai visto in un hotel. Tutte le piscine erano fantastiche e potevamo sempre trovare un lettino. Gli addetti alla piscina erano fantastici, sempre a disposizione per assicurarsi che tutto fosse a posto, organizzare un lettino o pulire gli occhiali da sole sporchi! Ovunque c'era un odore fantastico e ci sentivamo come se fossimo in una spa per la settimana. Siamo passati al Preferred Club, il che è stato fantastico: il check-in è stato davvero veloce e l'area preferita della piscina e dei ristoranti era fantastica. Il buffet e i ristoranti erano fantastici, gli spettacoli teatrali erano buoni e il club gitano era divertente.
Cosa non ho apprezzato
Molti dei bagni intorno alla piscina non avevano serrature e sarebbero rimasti a corto di carta igienica. Le bevande intorno alla piscina non erano affatto buone come nella piscina Preferred, il che era un peccato, dovrebbero essere dello stesso standard. Scelta limitata nel ristorante Ember a meno che non vogliate pagare soldi aggiuntivi.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Ospite meraviglioso, tutto era perfetto
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La bellezza dell'hotel, l'architettura, le piscine. La cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Dov'è la persona che rappresenta il viaggio privato????
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottima l'animazione (animazione di gruppo) attorno alle piscine, spettacoli serali mozzafiato La camera era eccezionale, ben oltre ciò che ci aspettavamo. Servizio in camera e ristoranti di prim'ordine. Ristorante caffetteria Coconut aperto 24 ore su 24 Borsa da spiaggia, crema solare, ciabattine, accappatoi forniti La camera veniva pulita due volte al giorno Per il nostro prossimo viaggio nel 2025, cercheremo la gamma “segreti” di Hyatt Nessuna spiacevole sorpresa sul conto da saldare alla partenza
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale attento La camera con vista hotel e mare I ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cibo è incredibile e le piscine sono molto belle
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Camera molto tranquilla. Personale cordiale e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Albergo molto carino Ristorazione di ottima qualità Servizio perfetto
Cosa non ho apprezzato
Nessuna vera spiaggia e molte alghe, che non consentono di nuotare
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Rigossé vegetale, spazi, gentilezza
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel davvero lussuoso Telaio Atmosfera Servizio in camera 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Guacamole da morire Playlist rilassante sulla natura ovunque cammini nell'hotel, davvero rilassante Prodotti di bellezza di qualità, gel doccia, ecc., incenso in camera! L'odore in generale in tutto l'hotel, fragrante in ogni angolo! La vegetazione dell'hotel e il canto degli uccellini, davvero splendidi, sembrano una giungla
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia stupenda ma fare il bagno in mare impossibile (tronchi d'albero e altri elementi naturali + alghe e terreno viscoso..) inoltre l'acqua del mare non è limpidissima (non ti senti ai Caraibi) Lobby dell'hotel super carina con una vista mozzafiato ma non sfruttata secondo me: Evidentemente mancava un posto la sera dopo cena dove le persone potessero riunirsi tutte nello stesso posto con animazione, la hall sarebbe stata un buon posto ma niente animazione e niente comodi divani all'aperto (a causa dell'altezza del l'edificio 3° piano) Dessert e dolci in genere non fanno impazzire
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel è bellissimo, molto pulito e il personale è adorabile
Cosa non ho apprezzato
Un po' fuori dal centro di Playa del Carmen ma i taxi sono numerosi
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto!! L'hotel è magnifico e il personale ti fa sentire davvero come l'unico ospite, tutti si prendono cura di te dal tuo arrivo alla tua partenza. Ci sono diversi ristoranti con cucine diverse: francese, italiana, tailandese…. E anche stand gastronomici messicani. Tutto è eccellente e per di più tutto compreso! L'animazione è prevista tutto il giorno e spettacoli ogni sera! L'hotel è enorme e fornisce anche l'accesso a diverse piscine e un accesso privato alla spiaggia. Abbiamo davvero apprezzato il nostro soggiorno e lo consigliamo al 100%!!
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
10
Cosa ho apprezzato
tutto era perfetto ottimo hotel unica lamentela non abbiamo mai avuto i buoni da 200 dollari e il trattamento di idroterapia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Le camere, le piscine, i numerosi ristoranti, la qualità del cibo e delle bevande, la cordialità del personale, la pulizia.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia troppo piccola e troppo rocciosa, solo una zona fumatori molto piccola e isolata.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è davvero magnifico, molto moderno, offre tutto il comfort e il lusso necessari. I ristoranti sono piuttosto carini, abbiamo adorato la piscina sul mare.
Cosa non ho apprezzato
La camera offerta nella foto non era quella che avevamo noi anche se era molto buona ma rimane pubblicità ingannevole. Tempo di attesa alcune sere al ristorante perché non è possibile prenotare. Ciò significa che puoi aspettare molto tempo o andare in tutti i ristoranti per scoprire quale ha meno attesa. C'è una sola zona fumatori, non è possibile fumare sul balcone o sulla terrazza del ristorante.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Servizi eccellenti. Personale premuroso
Cosa non ho apprezzato
non è la spiaggia più bella
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Senza dubbio la migliore esperienza che avrei potuto vivere
Cosa non ho apprezzato
Tutto TOP ma soprattutto il livello della ristorazione e l'assenza del buffet. tutto è servito al tavolo.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel con personale molto attento e sempre gentile. La camera che ci è stata assegnata era molto bella, con 2 visite al giorno da parte del personale delle pulizie. Ristorazione ottima e di qualità, con una scelta del ristorante e dei piatti assolutamente soddisfacente. Diversi posti dove rilassarsi e nuotare, una spiaggia molto piccola ma dove possiamo rilassarci quanto vogliamo.
Cosa non ho apprezzato
Ho comprato 3 piccoli souvenir nella boutique dell'hotel. Il conto era dovuto al momento del check-out. Il costo era di 1610 pesos messicani, potevo pagare in euro. Ho dato 100 euro in contanti alla donna che era lì e lei mi ha detto che andava bene. Poi ho capito che erano 84-85 euro. Anche se sono solo 15 euro, trovo molto disonesto che mi venga rubata questa somma.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Soggiorno eccellente! Abbiamo adorato. Continuate ad offrire questo tipo di soggiorno, è un piacere ;)
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo albergo Ottimo servizio, personale super cordiale e disponibile, ben addestrato Cibo molto buono e ampia selezione di BF
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
piscina, ristorante, personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di ombrellone in piscina, indispensabile quando ci sono 40 gradi. A causa di questa mancanza alcune zone della piscina non sono accessibili
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel assolutamente sbalorditivo! Siamo stati 2 settimane in junior suit. Ci è piaciuto tutto di camera e hotel. 11 ristoranti raffinati, tutti inclusi nel prezzo! Tanto divertimento. Personale fantastico!
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia deludente. Sembra bello ma molto roccioso...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
In termini di ristorazione, potrebbe fare un minimo, almeno mettere i piatti in francese
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Le piscine dell'hotel, le camere e l'hotel stesso sono sublimi
Cosa non ho apprezzato
La scelta del catering durante il giorno potrebbe essere più salutare, ad esempio i frullati non sono fatti con frutta fresca e la scelta di nachos, pizza o altri piatti non è necessariamente salutare.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'architettura di questo nuovo hotel. Un hotel che vale le 5 stelle. Tutto il personale fa di tutto per soddisfare i propri clienti. Molte piscine di cui 2 cenote. Jacuzzi… ampia scelta al buffet per colazione e pranzo. La sera ristorante à la carte. I piatti sono raffinati.. tanti bar, alcolici soddisfacenti. L'hotel è a 10 minuti dal centro di Playa del Carmen bisogna prendere un taxi per arrivarci per 30€ andata e ritorno. Una vacanza top per noi in questo lussuoso hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il caffè del mattino non è davvero eccezionale.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto, l'hotel è davvero fantastico. Il personale premuroso, le strutture davvero al top e nonostante l'etichetta "tutto compreso", che potrebbe far temere un servizio di massa, la cucina è di ottima qualità. Avevamo molte scelte nei ristoranti di specialità dell'hotel. Niente da dire, speriamo di trovarlo nelle vostre offerte per una prossima occasione.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ristorazione di altissimo livello, soprattutto nel ristorante francese che merita una stella Michelin
Cosa non ho apprezzato
Tutto è perfetto
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Soggiorni Caraibi
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