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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 251 recensioni)
Eccellente
114
Ottimo
97
Medio
29
Mediocre
11
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
8,8
Servizio / personale
8,8
Camera
7,6
Pulizia
8,6
Dotazione della camera
8,2
Rapporto qualità / prezzo
8
251 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben posizionato, non troppo isolato, cibo di prima qualità, personale molto gentile e professionale, spiaggia magnifica, le escursioni proposte valgono la pena di essere fatte anche se a volte il viaggio è lungo con soste nei diversi hotel
Cosa non ho apprezzato
L'hotel può essere rumoroso di notte a causa di alcuni vacanzieri
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico, servizio davvero di prima qualità Personale sorridente, amichevole e disponibile La ristorazione è molto varia e soprattutto molto buona.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Personale molto disponibile
Cosa non ho apprezzato
Bagno vecchio, cattivo odore
Nota
10
Cosa ho apprezzato
la qualità del servizio, l'upgrade al club preferito è fantastico.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La posizione era semplicemente perfetta, la spiaggia era molto riparata e si poteva nuotare tutti i giorni. Il personale era molto cordiale. Le camere erano molto grandi con una vista meravigliosa.
Cosa non ho apprezzato
Le camere erano piuttosto rumorose, ma siamo comunque riusciti a dormire bene ogni giorno. Forse dovreste portare dei tappi per le orecchie.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ho già contattato l'assistenza
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
spiaggia e sabbia fine, vari ristoranti, personale gentile e sorridente. Bella palestra..Cocktail con o senza alcol molto buoni
Cosa non ho apprezzato
Troppa preferenza per il club preferito, mancanza di sedie a sdraio perché vengono assegnate al club preferito. Mancanza di posti al sole per chi non è nel club preferito. Piscina principale molto invecchiata Infiltrazioni d'acqua in alcuni ristoranti Problema con gli asciugamani nelle camere.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Gentilezza del personale, posizione della spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Camere molto rumorose, completamente da ristrutturare sopratutto il bagno. Cameriere poco attente; spesso mancavano gli asciugamani in camera e refilling shampoo e body wash.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le categorie delle camere venivano visualizzate in modo errato sul sito web, c'erano macchie di muffa sul soffitto della sala da pranzo, gli interni dell'hotel erano troppo freddi e si gelava sempre all'interno, il programma di intrattenimento era troppo rumoroso - fastidioso per gli ospiti che non volevano partecipa, i prezzi della spa erano assolutamente troppo cari, tutto sommato non è quello che ti aspetti per il prezzo e inferiore a un resort e hotel spa a 5 stelle.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La spiaggia dell'hotel e il ristorante
Cosa non ho apprezzato
La finitura media delle stanze: giunti di intonaco di scarsa qualità, tracce di vernice sui bordi delle maioliche e delle piastrelle, ecc. Tavolo in marmo nella stanza punteggiato di segni (foto disponibili se necessario. E infine, il servizio clienti Voyage Privé non è esistente.!!!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La magnifica spiaggia, i numerosi ristoranti e bar
Cosa non ho apprezzato
Le camere datate e l'hotel molto poco insonorizzato
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Personale gentilissimo, molte opzioni per cibo, spiaggia bellissima.
Cosa non ho apprezzato
Muffa nel bagno della camera
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cibo
Cosa non ho apprezzato
Vasca senza scarico sul fondo WC riparato due volte Personale antipatico
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
la varietà dei ristoranti e dei bar, servizio anche in spiaggia sia di ristorazione che di bevande tra l'altro a volontà tutta la giornata
Cosa non ho apprezzato
niente, purtroppo non conoscendo le lingue ho fatto un po fatica a farmi comprendere
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo non è altrettanto vario.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
La spiaggia era un sogno.
Cosa non ho apprezzato
La camera che avevamo prenotato era direttamente sopra la piscina dove quando siamo arrivati si sentiva musica ad alto volume. Al Ckeck In ci era già stato proposto un upgrade alla camera Preferred Club con la promessa, tra l'altro, che le stanze sarebbero state molto silenziose, quindi abbiamo prenotato l'upgrade nella speranza di dormire meglio. Sfortunatamente non abbiamo dormito affatto perché potevamo facilmente sentire ogni conversazione delle persone nella nostra stanza. In generale in quella zona dell'hotel c'era molto rumore e non abbiamo dormito tutta la notte. Anche il servizio promesso in spiaggia e in piscina non si è concretizzato. Siamo stati costantemente ignorati dal personale di servizio, gli ordini sono stati dimenticati o sono arrivati solo dopo 2 ore e quando ci siamo lamentati i dipendenti sono stati molto condiscendenti. Il cibo era scadente. Anche tutto compreso è da intendersi in senso relativo. I tempi di attesa nei ristoranti erano sempre di almeno 45 minuti e non era possibile prenotare. L'hotel necessita di ristrutturazione.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel, ottimo servizio, flush
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
bellissima bellissima spiaggia con meravigliosa sabbia bianca scelta dei ristoranti negozi nelle vicinanze le camere venivano pulite ogni giorno
Cosa non ho apprezzato
aria condizionata troppo forte nei ristoranti la prima notte non era la camera giusta (tripla) piccola stanza con WC troppo vicino ai letti e molto umida, nessuna macchina per il caffè Nespresso in camera alcol medio cercano di venderti il preferito ovunque per essere meglio considerato
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Dimensioni della camera, spiaggia, ristoranti di Portofino e Himitsu.
Cosa non ho apprezzato
Grossissimi problemi di infiltrazione nell'hotel, nella hall e nel ristorante World Café, pavimento estremamente scivoloso, ascensore rotto e non riparato da una settimana, il servizio in camera la sera veniva effettuato solo due volte su 7 notti. Il buffet è nella media, non molto vario e di qualità del cibo. Ho contattato l'hotel per organizzare un trasferimento al mio arrivo e dopo aver ricevuto le diverse opzioni via e-mail dal subappaltatore, nessuna ulteriore risposta alle mie e-mail. Li ho contattati il giorno prima del mio arrivo su whatspp ma il link inviato per il pagamento non funzionava, hanno rifiutato il pagamento in contanti all'arrivo e non è stato possibile addebitare la camera. Riuscito per il ritorno ma bisogna avere il cuore forte perché l'autista guida a tutta velocità sulla strada bagnata. Il nome World of Hyatt è fuorviante. Mi è stato chiesto di cambiare il nome durante il check-in perché menzionava quello di mia figlia ma ho dovuto lottare per ottenerlo.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
personale molto gentile, molto gentile e molto disponibile
Cosa non ho apprezzato
impianto idraulico dell'hotel (scarico del WC difettoso, perdita nei soffitti dell'hotel)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale di prim'ordine!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la disponibilità del personale. Pulizia, ambiente, spazio e diversità nel cibo.
Cosa non ho apprezzato
Cattivo odore sulla spiaggia dove c'erano le sdraio
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
C’erano pochissimi ombrelloni sulla spiaggia, ogni giorno siamo stati costretti a chiamare in reception per la mancanza di asciugamani e ci venivano consegnate solo dopo alcune ore dai nostri ripetuti solleciti, file di attesa interminabili per andare a cenare nei ristoranti dell’hotel.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben posizionato, ben tenuto e pulito Attività varie e professionali Un catering a tema vario ma dal gusto medio La spiaggia ben tenuta, ben sorvegliata e sicura
Cosa non ho apprezzato
Ho sentito un'accoglienza molto sfavorevole, non molto calorosa... Non mi è stata fornita la visita del resort né la spiegazione dei vari pacchetti interni.. Durante tutto il soggiorno mi sono chiesto se ci fosse un problema con il fatto che eravamo francesi.. Il voucher da 200 euro è servito solo per metterci in contatto con una catena di hotel per sottoscrivere un abbonamento... cosa che non abbiamo fatto.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia dell'hotel è semplicemente sublime, fortunatamente la spiaggia è incredibile perché è l'unico punto positivo della struttura. Vorrei aggiungere anche la grande gentilezza da parte del personale dell'hotel che è molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Hotel offerto come 5* che non è assolutamente un 5* ma piuttosto un 3*. Le camere sono sporche, tenute molto male, le tende, le lenzuola e gli asciugamani sono macchiati, le stanze odorano di umidità. Abbiamo dovuto lamentarci per poter cambiare stanza perché l'odore era insopportabile. Per finire, abbiamo trovato scarafaggi nella prima e nella seconda camera da letto. Questo hotel non è assolutamente degno di uno standard 5 stelle. A parte il ristorante giapponese che è decente, gli altri ristoranti dell'hotel sono pessimi, il ristorante italiano è semplicemente catastrofico, l'offerta dei ristoranti è di fascia bassa. Insomma, non capisco come tu possa offrire questa gamma di hotel sul tuo sito.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto bello
Cosa non ho apprezzato
Mi avete venduto un albergo 5* e finalmente sul posto mi sono reso conto che non era assolutamente all'altezza. Finalmente è un 4* L'hotel non corrispondeva assolutamente a quello che scelgo solitamente. Mi sono fidata di Voyage Privé perché viaggiavo da sola e fino ad ora ero rimasta piacevolmente sorpresa. Avrei preferito pagare di più ed essere pienamente soddisfatto. Ho prenotato all'ultimo minuto confidando nella qualità del vostro servizio. Alla fine sono deluso. Ho deciso di rivolgermi alla vostra agenzia per evitare spiacevoli sorprese (era la mia prima volta in Messico). Ho pagato di più come viaggiatore singolo. Ho prenotato un viaggio a mastichari a maggio (perfetto) A giugno a Marrakech jaal Riad (perfetto) Ma questa volta i Dreams Sunds non sono stati all'altezza
Nota
9
Cosa ho apprezzato
L’attenzione di tutti verso il cliente. Ci siamo sentiti veramente “coccolati”.
Cosa non ho apprezzato
Nulla
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Spiaggia molto bella, cortesia del personale e ristorazione eccellente
Cosa non ho apprezzato
Unica nota negativa: armadio camera non comodo senza ripiani e il profumo nel beauty case sparito. Nulla di grave che possa avermi rovinato la vacanza...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Posizione geografica e cordialità del personale, sempre sorridente
Cosa non ho apprezzato
Per l'hotel Dreams di Cozumel, per la zona fumatori, situata all'esterno dell'hotel, un piccolo cestino sarebbe stato carino, carino!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel impeccabile, camere pulite, personale perfetto sotto tutti gli aspetti Ristorazione varia e variegata Piscina, spiaggia, atmosfera...
Cosa non ho apprezzato
Ci siamo iscritti per 2 escursioni, 1 Gita in barca, cena in barca, tramonto da vedere. Cancellazione prevista in caso di maltempo Costo 358 Dollari Quel giorno, pioggia, escursione mantenuta, niente tramonto e cena sul fondo della barca. (8 persone presenti) 2 Escursioni fotografiche con 2 fotografi professionisti Ad oggi e dopo molte email con il tuo corrispondente a Cancun ancora nessuna foto. questi dovrebbero essere inviati a noi 24 ore dopo. Costo 258 dollari Dal nostro ritorno il 1 luglio NIENTE
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Hotel ben posizionato, personale molto buono, cucina di qualità
Cosa non ho apprezzato
Un sacco di alghe sargassum..
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Molto deluso dal fatto che l'escursione serale sia stata annullata per il giorno successivo senza offrirci un'altra soluzione.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Spiaggia degli alimenti
Cosa non ho apprezzato
Qualità della pulizia. È lontano da 5 stelle
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
La spiaggia davvero paradisiaca
Cosa non ho apprezzato
Il cibo è sempre lo stesso, quando siamo arrivati ci hanno dato una stanza senza balcone tranne che avevamo una prenotazione con balcone abbiamo dovuto pagare 440€, la camera non è mai stata pulita prima delle 16:30, all'inizio sono stata cacciata dalla camera perché dovevamo lasciarla alle 12 (non siamo stati informati) e ho finito la valigia vicino alla reception altrimenti dovevamo pagare 60€ per ora di camera, quando siamo arrivati abbiamo dovuto cambiare camera e quindi siamo rimasti 1 giorno senza camere. Sono rimasto davvero deluso e così dopo mesi di attesa il mio viaggio è andato storto…
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel, situato nel cuore di Cancun, spiaggia pulita e personale sublime, consigliamo questo hotel senza esitazione!!!!
Cosa non ho apprezzato
La qualità di alcuni piatti lascia talvolta a desiderare, ma i 5 ristoranti dell'hotel offrono diversi piatti molto buoni.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel ben posizionato Personale gentile e sorridente Ottimo servizio di portineria
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto, soprattutto la gentilezza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo servizio, posizione fantastica. Il personale è incredibile.
Cosa non ho apprezzato
Sebbene la camera da letto e la doccia/WC fossero separate, il lavandino non era privato
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Luogo paradisiaco
Cosa non ho apprezzato
Insonorizzazione delle camere (nessuna)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Scelta e qualità dei ristoranti Cordialità del personale Visualizzazione Camera con il minimo indispensabile
Cosa non ho apprezzato
Umidità nella stanza Aria condizionata ultraluminosa Pulizia molto limitata durante il soggiorno Costretti a chiedere un tappetino per prenderne uno mentre loro prendono quello sporco Mancanza di sdraio ++
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ristoranti giapponesi e messicani. La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Gentilezza ed efficienza del personale Posizione Qualità della sabbia e nuoto Qualità dei piatti al buffet e diversità dei ristoranti e facilità di accesso senza attese né prenotazioni
Cosa non ho apprezzato
Troppa musica tutto il tempo Attrezzatura per il tempo libero difettosa o inutilizzabile
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Eravamo al 9° piano e la vista sul mare era magnifica. Ci è piaciuto essere nella classe preferita. Questo ci ha permesso di pranzare in un posto tranquillo e prenotare le sedie a sdraio è stato reso più semplice.
Cosa non ho apprezzato
La camera ha davvero bisogno di una rinfrescata così come il bagno. Eravamo in una stanza comunicante e la convivenza con l'altra stanza (americani) era molto complicata perché prendevano la notte per il giorno. Di conseguenza non abbiamo dormito per 2 notti! Nonostante l'elevato numero di ristoranti, la scelta era limitata in termini di qualità e il loro sistema di prenotazione non è all'altezza e spesso comporta ore di attesa.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Stupenda spiaggia senza alghe. Il personale era attento, professionale... Abbiamo davvero apprezzato il nostro soggiorno. Un concierge parlava francese, il che ci ha aiutato durante il nostro soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
La musica fuori durante il giorno era troppo alta, avevamo difficoltà a riposare. Il bar serve pesce troppo cotto, era immangiabile. I cocktail erano troppo dolci, ma a quanto pare agli americani non importava. Mancanza di personale di lingua francese.
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
Non ho avuto la possibilità di vedere questo hotel perché VP ha annullato la prenotazione 5 giorni prima del viaggio programmato con mesi di anticipo con un bambino.
Cosa non ho apprezzato
Non ho avuto la possibilità di vedere questo hotel perché VP ha annullato la prenotazione 5 giorni prima del viaggio programmato con mesi di anticipo con un bambino.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Quasi tutto!
Cosa non ho apprezzato
È un peccato che non ci siano più ristoranti che ti permettono di mangiare fuori.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto, personale, hotel, infrastrutture e ristorazione
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La vista dalla camera, la spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Dover prenotare la sdraio alle 6 del mattino altrimenti niente posto in spiaggia e in piscina! E anche se ci mettiamo gli asciugamani, loro prendono il nostro posto, è come lottare per una sdraio. Le camere sono piuttosto rumorose, avevamo 4 ragazze della porta accanto che facevano festa tutta la notte e la linea fissa non funzionava per contattare la reception.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Struttura in posizione comoda e spiaggia bellissima di fine sabbia bianca. Mare turchese e cristallino tipico dei Caraibi. Personale molto cortese.
Cosa non ho apprezzato
La fisionomia della struttura non è delle più belle: l'edificio è un casermone sul mare, che cozza un po' con la bellezza del posto.
L'aspetto veramente negativo, tuttavia, è che non vi sono lettini disponibili per tutti gli ospiti: la gente va in spiaggia la mattina presto, occupa lettini ed ombrelloni lasciando un asciugamano o un libro e se ne va, per poi tornare nel corso della giornata. Si rischia davvero di non trovare un posto dove stare per rilassarsi un po'!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia più bella di Cancun!!! Bellissimo hotel, mi è piaciuto molto. Cibo eccellente! Scegli l'opzione Preferredclub, ne vale la pena! Permette di procurarsi le sdraio con estrema facilità e gli snack in spiaggia sono buonissimi.
Cosa non ho apprezzato
Unico neo dell'hotel: l'insonorizzazione della camera. Puoi sentire tutto quello che succede nelle vicinanze.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel a conduzione familiare molto carino, buon comfort, camere molto pulite ma spesso mancano gli asciugamani. Buon ambiente con una spiaggia molto bella. Buona ristorazione con ampia scelta e intrattenimento vario. Personale fantastico e attento! Abbiamo davvero apprezzato il nostro soggiorno. Il nostro secondo viaggio con viaggi privati, siamo soddisfatti.
Cosa non ho apprezzato
Gli unici inconvenienti sono che la spa è cara nonostante gli sconti e Cancun è un po' lontana per le escursioni.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
I servizi complessivi dell'hotel. Servizio Air France e volo diretto.
Cosa non ho apprezzato
Hotel americano al 90%...
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel eccezionale: servizio, personale, ristorazione. La sua posizione geografica ti permette di scoprire facilmente Cancun (in bicicletta, in autobus o anche in scooter). Il molo per Isla Mujeres è a pochi passi dall'hotel. La vita notturna è raggiungibile a piedi. Consigliamo vivamente questa struttura.
Cosa non ho apprezzato
Nessuna fornitura di una camera di cortesia perché l'hotel è pieno (cosa che comprendiamo)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
ambiente piacevole. personale molto gentile. cucina molto buona e varia
Cosa non ho apprezzato
Albergo molto grande. 11 piani..obbligo di utilizzo dell'ascensore. Peccato
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo personale nei ristoranti
Cosa non ho apprezzato
nulla
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Ristorazione, spiaggia, posizione
Cosa non ho apprezzato
Clientela di lingua inglese, spirito molto americano.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Pulizia e personale reattivo. I 6 ristoranti. La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Formula tutta esclusiva, seguiti da tutto lo staff dell'hotel. Ci sono almeno 6 ristoranti a tema aperti fino a tardi, più un buffet, dal punto di vista della ristorazione è il migliore. Inoltre, bella sorpresa, tutte le sere vengono proposte attività (concerti, spettacoli, ecc...) e durante il giorno sono disponibili anche attività sportive. L'hotel offre varie escursioni. Consigliamo vivamente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Abbiamo dovuto pagare un extra per una suite perché le camere erano così catastrofiche. Apertura finestra 15 cm! Vasca da bagno rotta e rubinetti deplorevoli.
Cosa non ho apprezzato
Vedi di più in alto. Aggiungendo esperienza nella suite 122: Organizzazione matrimonio nel corridoio della suite. I carrelli arrivano alle 6 del mattino Il personale entra in servizio alle 6:45 Turni di notte alle 3 del mattino, spostamento e spostamento delle sedie sopra la suite.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Struttura molto buona, servizio impeccabile e atmosfera piacevole
Cosa non ho apprezzato
Tutto era perfetto
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale e professionale Bellissimo hotel, ottimi servizi
Cosa non ho apprezzato
Sala molto fredda, 19 gradi
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto, molto buono. Camera spaziosa e pulita. Personale molto attento, ci hanno servito anche sulla spiaggia… spiaggia privata e pulita
Cosa non ho apprezzato
Bisogna lottare per avere le sdraio sulla spiaggia e anche se lasciate le vostre cose sulla sdraio, le vostre cose verranno portate via e la vostra sdraio verrà rubata.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Posizione eccellente, bellissima spiaggia. Il cibo in generale è molto buono, lo stesso vale per le bevande e i cocktail. Il personale è disponibile e attento. Camera vecchia e piccola con balcone ed è un peccato perché la vista è magnifica.
Cosa non ho apprezzato
Dei 2 ascensori, uno era rotto durante la maggior parte del nostro soggiorno, causando lunghi minuti di attesa, eravamo al 10° piano... Nel complesso e rispetto ad altri hotel in cui viaggiamo, questo hotel è di categoria 4 stelle e non 5.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Menzione speciale per il ristorante giapponese davvero perfetto. Menzione speciale per il miniclub, grazie a tutti i facilitatori molto professionali. Bravo per le attività sportive e gli spettacoli
Cosa non ho apprezzato
La camera è davvero nella media.. infrastruttura molto vecchia..la camera non è all'altezza degli standard a 5 stelle. Deluso dalla camera...ma per fortuna vista mare molto bella
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e la posizione dell'hotel sono sontuosi! Abbiamo apprezzato la formula all-inclusive con cocktail di qualità, soprattutto per i soci privilegiati. Il personale è molto gentile e sempre sorridente! Ristoranti e self catering molto vari.
Cosa non ho apprezzato
La camera e le strutture, una delusione! La carne nel ristorante grill non è stata all'altezza delle nostre aspettative.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non è un 5 stelle ma piuttosto un 4 stelle e la camera non corrisponde alla descrizione il doppio balcone e piuttosto un balconcino bagno obsoleto vasca e senza doccia Lo sciacquone scarica ogni due volte
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel e personale straordinario! Catering molto soddisfacente e posto molto pulito! Il bagno però, anche se pulitissimo, rimane fatiscente! Scarico bloccato quando siamo arrivati! Bisogna essere nella vasca da bagno per aprire l'acqua... insomma, ci rivediamo!
Cosa non ho apprezzato
Bagno troppo datato!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
la cordialità del personale, la magnifica spiaggia dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Avere una stanza all'ottavo piano con una vista superba. I diversi ristoranti sono abbastanza buoni.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo prenotato una camera con balcone: indicato nella descrizione di Voyage Privé e visibile nella foto pubblicata da Voyage Privé. Ma all'arrivo questo non era più indicato nella prenotazione dell'hotel! Quindi abbiamo pagato 240 dollari in più per avere un balcone "promesso" da Private Travel!!!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e l'efficienza del personale
Cosa non ho apprezzato
Il lato gigantesco e totalmente americano. Finestre bloccate. L'assenza di una terrazza. Finiture pericolose. Rumore proveniente da stanze adiacenti attraverso porte comunicanti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia La cordialità del personale asciugamani da spiaggia Tutto compreso anche con servizio al tavolo Lo sforzo di traduzione all'arrivo e l'accoglienza immediata
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione delle sdraio No balcone più finestra altezza apertura 10 cm
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il quadro. spiaggia superba.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Camere e spazi comuni rinnovati
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia molto sgradevole, mai una sola sedia a sdraio libera, né sulla sabbia né in piscina. Hotel estremamente rumoroso, una “primavera americana”, da evitare!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con i piedi nell'acqua, con una bellissima spiaggia di sabbia bianca. Camera con vista completa sull'oceano, molto pulita, pulita accuratamente ogni giorno. Eravamo in un club preferito, il che significa che ci è stata assegnata una sdraio con asciugamani nel luogo da noi scelto. Tutto il personale è adorabile, parla inglese o spagnolo ma fa molti sforzi per capire il francese se necessario. La ristorazione self-service è buona e varia. i ristoranti per la sera sono ottimi, il nostro preferito è quello asiatico, ma sono molto buoni anche quello messicano e quello italiano. nessuna prenotazione, arriviamo la sera stessa e ci viene dato un orario. È facile da visitare tramite l'hotel o il taxi (un po' più economico se si attraversa la strada) o gli autobus rossi R1 E R2 che attraversano Cancun, il mercato, il museo Maya, i centri commerciali. un bellissimo posto per scoprire lo Yucatan.
Cosa non ho apprezzato
Avremmo preferito una piscina o un posto senza musica per rilassarci. Molti americani... Come indicato nel viaggio privato, sul posto in Messico e nei manifesti ovunque nell'aeroporto, abbiamo pagato la tassa di soggiorno prima della partenza. Non ci sono mai stati richiesti. Ho posto la domanda alla polizia di frontiera durante il controllo passaporti, mi hanno confermato che non ce n'era bisogno.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
numerosi ristoranti, servizio spiaggia anche in hotel sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Prezzi SPA e nessuno parla francese, inglese o spagnolo, peccato anche per il concierge
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Camera molto spaziosa e moderna con letto queen size, molto confortevole.. Varietà di ristoranti (messicano/asiatico/italiano/specialità di carne/giapponese) Il tutto compreso Personale molto accogliente
Cosa non ho apprezzato
Lontano da tutto ciò che è interessante da vedere: templi Maya, Tulum… (2h30 di sola andata in autobus) I prezzi della spa sono esorbitanti: 350€ in due per un semplice massaggio! Possibilità di farsi fare un massaggio all'uscita dall'hotel, in città a metà prezzo con recensione 5• su tripadvisor
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La disponibilità e il sorriso del personale. Ristorazione a buffet e ristorante giapponese. La vista dell'acqua cristallina di cui non ci stanchiamo mai.
Cosa non ho apprezzato
La camera senza balcone e la cui apertura della finestra è di pochi centimetri.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La posizione, la pulizia delle aree comuni dell'hotel e della spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Eventi organizzati a cui bisogna pagare un extra per partecipare, per questo chiudono parte della piscina o della spiaggia dalle 15 e due ristoranti sono chiusi ci sono stati 3 eventi di questo tipo in 10 giorni. La pulizia della stanza, il pavimento non pulito
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La spiaggia. Da mezzogiorno al mattino all'ombra
Cosa non ho apprezzato
Non merita 5 stelle, le camere sono pulite ma un po' datate, il cibo non è buono e poco vario, il personale è gentile ed economico! Molto molto rumoroso Troppo grande
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Posizione ideale tranne che per le escursioni offerte più di 10 ore in autobus, hotel molto ben tenuto, personale impeccabile, spiaggia stupenda, pulita, ristorazione all'altezza delle aspettative.
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente è che l'hotel è rumoroso di notte, non ci sono orari limite per le feste private e alcuni host sono davvero irrispettosi verso gli altri.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Avevamo il sole e il mare caldo.
Cosa non ho apprezzato
- Ristorazione pessima: tanto che finivamo per andare tutti i giorni al “self” e mangiare insalata -Hotel molto rumoroso con animazione ogni sera e molto rumoroso, impossibile dormire in camera -aria condizionata molto rumorosa -rumore costante - posizione nell'insenatura della laguna, non in mare aperto, e spiaggia e piscina molto all'ombra: niente sole sulle piscine prima delle 14:00. - nessun noleggio di attrezzatura per il kayak, tutte le attività sono a pagamento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, i ristoranti, i servizi
Cosa non ho apprezzato
Il bagno è da rivedere Problema idraulico e scarico WC
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è buono ma il personale non parla francese o molto poco quindi è noioso… Il personale è molto gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Arrivando in tarda serata non avevamo diritto ad un asciugamano o ad una bibita rinfrescante mentre chi arrivava di giorno sì. L'hotel dispone di una piccola spiaggia e dall'altra parte della strada Il sole non è presente tutto il giorno date le dimensioni dell'hotel Le escursioni rimangono costose Intrattenimenti e altri pasti all'aperto non vengono annunciati o molto raramente annunciati a nessuno altrimenti ci si trova di fronte al fatto compiuto
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino sotto ogni punto di vista. Bella spiaggia ben tenuta e abbastanza sdraio e ombrelloni per tutti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
atmosfera molto buona, bellissima spiaggia, nel complesso molto pulito, personale attento, buona biancheria da letto, camera spaziosa, diversi ristoranti, numerose aree piscina/terrazza/bar, eccellente circuito di idroterapia
Cosa non ho apprezzato
La vasca da bagno era un po' vecchia e logora, le tende della stanza non erano molto pulite
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La lobby è molto carina, alcuni server sono adorabili. A pochi passi dalla zona animata la sera. Veri drink internazionali
Cosa non ho apprezzato
Personale della reception pessimo, addirittura bugiardo, pseudo voucher fornito dall'hotel ma che non vogliono per certe sere. le loro cene di prova (pagate!!!!). Cibo molto mediocre, sistema di prenotazione per pasti disastrosi! Vini troppo cari! Troppo condizionati dagli americani (tips,tips,tips) quindi meno accomodanti con gli europei. Camera non prenotata (inferiore). Ecc un vero romanzo
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
i pasti sono pessimi e la camera doppia lusso non è un lusso! le camere sono ordinate!
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La pulizia , cortesia del personale e cura alla pulizia.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo lo stabile è molto alto e a ridosso della spiaggia che resta in ombra sino dopo le ore 12.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Molto poco isolata, bisogna alzarsi molto presto per cercare di prendere una sdraio in riva al mare... sempre all'ombra... a causa dei grandi edifici! Non è la destinazione ideale per andare in Messico
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto il personale della reception, ristorazione, barista e pulizia è adorabile, l'hotel è magnifico, buffet top, preferito per il ristorante italiano, invece molto deluso dal Grill che non ne ha uno (es: vi offriamo un milanese scaloppina), attenzione, i vini del ristorante Grill e quelli cinesi sono extra ed eccessivamente costosi. Posizione geografica dell'hotel: Perfetta, vicino a negozi artigianali e locali.
Cosa non ho apprezzato
Delusione al ristorante Grill + serata organizzata in terrazza ma poco informati, ci siamo ritrovati con tutti gli altri ristoranti chiusi senza essere stati avvisati in anticipo. Si prega di notare che le camere con vista sull'oceano non dispongono di finestre apribili.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Molto pulito, una vista incredibile sull'oceano, è quasi irreale, è così bello, eravamo all'ottavo piano. Il personale è gentile, il cibo è buono. Ci sono moltissime sedie a sdraio. L'hotel è davvero molto bello, a poche centinaia di metri dal Coco Bongo
Cosa non ho apprezzato
Il bagno è piccolo rispetto alla stanza
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia e la posizione
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non ha i requisiti di un 5*, camera non rinnovata, perdita d'acqua nel corridoio delle camere, ristoranti per niente all'altezza di un 5*. Il buffet è stato chiuso più volte perché non c'erano abbastanza persone. Estremamente deluso da questo hotel
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale si è preso molta cura di noi, della sua disponibilità e gentilezza, del servizio in generale. un grande complimento a tutti e un grande ringraziamento a tutti coloro che sono nell'ombra.
Cosa non ho apprezzato
Avremmo apprezzato al nostro arrivo che ci avessero mostrato l'hotel e i diversi ristoranti, luoghi di intrattenimento, fitness ecc. Piuttosto che essere lasciati soli senza spiegazioni o orientamento. Inoltre non abbiamo apprezzato gli spettacoli con pasto a pagamento: minimo 100 USD!!!
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel è attento.
Cosa non ho apprezzato
Lo standard dell'hotel con margini di miglioramento. Siamo rimasti 3 giorni con problemi ai servizi igienici: drenaggio problematico e poi sciacquone che lasciava scorrere l'acqua.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale gentilissimo e sempre sorridente
Cosa non ho apprezzato
Le dimensioni troppo grandi del complesso alberghiero.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Onestamente, pensavo che andasse tutto bene.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cibo i ristoranti erano super buoni, il servizio à la carte molto intelligente evita lo spreco di cibo
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è stato rinnovato, la hall sì Le camere sono obsolete, problema con le docce Avevamo una camera comunicante con gli americani, camera insonorizzata troppo rumorosa e non molto pulita all'arrivo Hotel troppo rumoroso per fortuna siamo rimasti lì solo 4 giorni
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Diversità nella ristorazione La cordialità e disponibilità del personale Le numerose attività offerte
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e la magnifica spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il catering è legato ad una mensa... quella giapponese era una delle migliori Un buon piatto solo alla griglia e di sé non parliamone... Noi siamo abituati ad andare nei club hotel.... e non è il massimo di cui disponiamo purtroppo... non abbiamo gli stessi standard degli americani... e il club preferito francamente è inutile, è semplicemente una truffa
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutte le squadre hanno mostrato grande gentilezza e molto attente. Le dimensioni e la qualità dei servizi in camera. L'hotel è molto ben tenuto e la pulizia è davvero eccezionale vista la difficoltà di aggiornarsi per una struttura sul mare.Una settimana fantastica e siamo contenti di aver scelto l'opzione club preferenziale che dà accesso riservato ad una piscina dedicata , al ristorante per una colazione più qualitativa e soprattutto molto più tranquilla, ed anche alla cena in un ambiente più sereno. L'animazione (serata messicana, oppure cena barbecue a bordo piscina o after-party con musica e qualche passo di ballo) è presente ma non invadente. I ristoranti sia per colazioni, pranzi o cene con un'offerta ben adattata e diversificata a livello globale. Ottimi i servizi (prodotti e accoglienza) tutto il giorno presso la caffetteria vicino alla sala ricevimenti.
Cosa non ho apprezzato
Solo un paio di piccole cose che potrebbero essere migliorate: - sulla cena in versione teppaniaky che avevamo sperato per tutta la settimana senza avere posto prima dell'ultimo giorno, attenzione mancava lo chef di maestria nei gesti che tuttavia sono fondamentali per questo servizio e la cottura di carni molto scotte, è davvero un peccato. - lo stesso per il ristorante "Gaucho", il filetto di manzo e il New York erano mal preparati, carne mal rifilata e tendini avanzati, mancanza di finezza e qualità nei contorni e nelle salse.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2,8
Cosa ho apprezzato
Della spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Attenzione!!! Le foto della sala club preferita sono fuorvianti. Non corrisponde!!! Ti viene assegnata solo una stanza con la finestra che non si apre… e per avere la stanza che ti offre VP ti viene chiesto di pagare in loco una tariffa di 40-80 dollari al giorno. E' davvero vergognoso!!!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il massimo dell'intrattenimento Musica e attività tutto il giorno se lo si desidera Non veniamo a prendere il cliente, vanno lì se vogliono. Spettacoli superbi la sera eseguiti da oratori di qualità. Grandioso ! Colazione molto completa e buona.
Cosa non ho apprezzato
Hotel 4 stelle e non 5. Lo sentiamo nella biancheria da letto e nello standard del personale che è buono ma piuttosto familiare. Lenzuola mai cambiate in 10 giorni e pulizia leggerissima e non tutti i giorni… Buffet serale non molto buono. Altri ristoranti con lunga attesa per entrare mentre molti tavoli sono liberi…
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cibo e il servizio erano molto buoni
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo prenotato una vista sul mare e abbiamo ottenuto solo una vista laterale sul mare con finestre scarsamente nastrate. Anche la camera non era bella e l'hotel stava invecchiando.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto ! L'abbiamo persino adorato. È stato un viaggio perfetto che rifaremo volentieri.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, la piscina, l'ambiente esterno, il personale che non poteva fare abbastanza per te, sempre sorridente. Pulizia, pulizia costante. Letto comodo e bagnato e bella doccia.
Cosa non ho apprezzato
La camera assegnata non corrispondeva a nessuna delle immagini che mostravano lo standard della camera scelta al momento della prenotazione. Vecchio e stanco, scarso di mobili e contenitori. Ma non abbiamo potuto muoverci per 5 giorni e a quel punto non potevamo più essere disturbati. Che vero peccato.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Esterno essenziale che non riflette l'interno. Ci sentiamo molto bene. Piscina di altissimo livello. 5 ottimi ristoranti. Animazioni decenti. Molto vicino alle attività festive di Cancun.
Cosa non ho apprezzato
Presenza del VP corrispondente inesistente.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un posto magnifico, un mare turchese e trasparente come nelle cartoline! L'hotel è molto bello, molto ben tenuto. Se sei all-in, non avrai mai l'opportunità di avere fame o sete perché il personale è così attento a garantire che non ti serva nulla. Ci sono diversi ristoranti che offrono diversi tipi di cibo, dalla cucina italiana a quella asiatica e, ovviamente, alla cucina messicana. Alcune sere viene organizzata la cena in spiaggia con buffet a tema e spettacolo. L'hotel si trova molto vicino a negozi turistici, supermercati ecc. Il che è molto più conveniente che soggiornare in un resort, anche se lussuoso, in mezzo al nulla. Piccole informazioni, se parli spagnolo, sarai accolto molto bene nei negozi. E non è impossibile beneficiare di una tariffa preferenziale.
Cosa non ho apprezzato
Non siamo grandi fan della musica "boom-boom" e le serate sotto le nostre finestre non ci hanno proprio intrattenuto. Fortunatamente, di solito finivano intorno alle 22:30. Se c'è un lato negativo, direi che c'è sempre rumore intorno alle piscine (forse no se si sceglie l'opzione "Club preferito" che noi non abbiamo scelto). A volte è dovuto all'intrattenimento (aerobica, giochi vari, ecc.) ma molto spesso sono i clienti che credono che ascoltare la propria musica ad alto volume su un altoparlante sia parte dei loro diritti e quindi lo impongono a tutti coloro che li circondano. È difficile dirglielo... Altro punto negativo: il costo esorbitante delle attività aggiuntive: la spa, il fitness, la cena romantica sulla spiaggia, tutto è abominosamente costoso e abbiamo scelto di tenere i nostri soldi per fare un ristorante gourmet in Belgio invece di spendere più di 250€ per un pasto comprensivo di insalata Caesar, anche con i piedi nella sabbia.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il personale al top, a parte la signorina al check-in che dopo le nostre 16 ore di viaggio è stata molto inospitale e poco comprensiva...
Cosa non ho apprezzato
L'edificio alberghiero in città, gli scooter da mare vicino alla spiaggia tutti i giorni dalle 10 alle 17, che spaventavano la fauna acquatica...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Magnifica spiaggia. Hotel bellissimo e pulito
Cosa non ho apprezzato
Il cibo è piccolo, ma ok
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Buona posizione
Cosa non ho apprezzato
Non flessibile con le regole sul fumo Il personale non era sempre disponibile Le opzioni alimentari potrebbero essere migliori Se non dai molta mancia non sarai trattato con il massimo rispetto.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia è bellissima e le piscine abbastanza numerose e mai affollate. Nessuna lotta per una sdraio anche quando si arriva a mezzogiorno Molte cose da fare nelle vicinanze (ristorante, shopping...)
Cosa non ho apprezzato
Innanzitutto non è un 5* ma un 4*, a differenza di quello che hai venduto. Non avevamo il balcone come pubblicizzato. Il cibo al buffet è discreto, meglio al ristorante ma il servizio è lungo. Inoltre non ci sono mai stati presentati i diversi ristoranti inclusi, anche per fare colazione abbiamo dovuto cercarceli da soli. Il personale è insistente e passa il tempo a voler venderti qualcosa (multiproprietà, moto d'acqua, spa...) è ripetitivo e davvero macchinoso.
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
la bellissima spiaggia
Cosa non ho apprezzato
gravemente carente di ombrelli Ristoranti nella media
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
la scelta dei ristoranti la spiaggia la gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
dimensioni dell'hotel
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale menzione speciale per Abraham
Cosa non ho apprezzato
Niente era perfetto
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia è fantastica. Escursioni. Catering a tema e grigliate in spiaggia..
Cosa non ho apprezzato
Molto costoso per quello che di solito otteniamo nei viaggi privati. Il personale deve essere un po' più attento e non trattare solo con gli americani! Stanza con un forte odore di umidità. L'hotel rumoroso, la parete divisoria tra le stanze è molto sottile! Obbligo di lasciare la camera alle 13:00 per un volo delle 20:40.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Spiaggia e piscina Ristorante a volontà e su prenotazione (italiano. asiatico....) Servizio spiaggia Cocktail Personale adorabile
Cosa non ho apprezzato
Il servizio nautico. Personale orribile Registrare. Personale della reception davvero scortese
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia Le diverse tipologie di ristoranti Palestra
Cosa non ho apprezzato
Albergo che invecchia. Attività davvero costose.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Hotel un po' fuori dal centro per le visite
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
È stato un ottimo catering in cima Davvero un'ottima scelta di ristoranti Una scelta superba raccomando
Cosa non ho apprezzato
Niente è stato molto buono
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Splendido ambiente. Camera molto piacevole con letto king size e vista superba. Spiaggia straordinaria.
Cosa non ho apprezzato
Buffet mattutino abbastanza soddisfacente. D'altra parte pranzo e cena a buffet catastrofici in termini di scelta di varietà…. Nessuno parla francese.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'hotel la spiaggia le piscine la palestra.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di snack in spiaggia. In attesa di andare al ristorante. Il buffet non era fantastico.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Comfort, accoglienza, servizio e piedi nell'acqua. Lo spazio privato e la spiaggia dedicata.
Cosa non ho apprezzato
Un po' lontano dai siti storici. [Chichen Itza, Tulum e Cobá] Deplorevole: l'agente di viaggio privato che doveva incontrarci in hotel non ha nemmeno fatto il viaggio. Abbiamo dovuto cercare noi stessi il suo telefono. Quello fornito era sbagliato. Abbiamo dovuto gestire le escursioni da soli (il tuo agente si è offerto di prenotare per telefono!!!] - Abbiamo dovuto chiamarlo poche ore prima della nostra partenza per sapere l'orario del nostro trasporto all'aeroporto.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Albergo non fumatori
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il servizio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Qualità dei pasti e loro diversità. Servizio e personale molto simpatico e disponibile. Igiene impeccabile.
Cosa non ho apprezzato
Il nulla
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cibo era estremamente delizioso
Cosa non ho apprezzato
La biancheria avrebbe potuto essere pulita, e anche gli asciugamani erano piuttosto sporchi nonostante ne richiedessero di nuovi.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Troppo senza sbocco sul mare. Hotel uno sopra l'altro. Pochi intrattenimenti serali
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è ancora più bello dal vivo che nelle foto. Il personale è molto gentile e molto premuroso.
Cosa non ho apprezzato
Un po' più di attività/intrattenimento offerto dall'hotel durante il giorno.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Personale attento ai clienti
Cosa non ho apprezzato
Assegnazione di una stanza collegata con un'altra impossibilità così molto rumorosa di aprire la finestra sensazione di reclusione
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Gli splendidi dintorni
Cosa non ho apprezzato
Il restauro in questo hotel, per niente terribile! Peccato
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Dopo la denuncia (1 camera di strada disgustosa, fatiscente, mal posizionata e di fronte all'ingresso e alle piscine) la seconda camera era carina e confortevole con una bella vista. Tra i ristoranti serali non sono male il giapponese e il grill a mezzogiorno, molto buono il ristorante sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Nel complesso abbastanza deludente per un viaggio privato. La colazione chiaramente non è una, succhi chimici, niente pasticcini degni di questo nome, pane da tramezzino raffermo, marmellate e sugo gocciolano ovunque, insomma sporca! Spiaggia piena di sargassum i primi giorni così grande delusione. Piccola piscina. Personale variabile, adorabili camerieri e barista, ma la reception e la gestione dell'hotel scappano! Non fumare in nessun punto dell'hotel (anche sul balcone delle nostre camere quando è consentito ovunque e anche negli altri miei hotel!!) Volevamo ricevere un'amica in hotel per 1 ora, ovviamente offrendoci di pagare i suoi drink, rifiutati! Insomma, non torneremo di certo e speriamo che i viaggi privati selezionino un po' meglio in futuro, soprattutto visto quello che paghiamo! Altrimenti per noi sarà finita
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel si trova nella laguna la spiaggia è paradisiaca avevamo paura del lato fabbrica dell'hotel a causa delle sue dimensioni ma era esattamente l'opposto l'intrattenimento gli spazi sono perfetti bene il personale apprezza la clientela americana molto più di quella europea e talvolta fa sentire
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
È un hotel per non fumatori, anche in spiaggia arriviamo e siamo obbligati a firmare una dichiarazione di accordo altrimenti non possiamo essere ospitati, solo un posto all'ingresso dell'hotel e offerto per i fumatori e durante le prenotazioni nessuna informazione in merito era stato dato, noi da in all inclusive mentre è la mancia che parla, se non diamo a tutte le richieste noi e praticamente non serviamo, le feste in spiaggia vengono fatte tutte le sere esclusivamente ma solo per l'acquisto di bottiglie ecc., l'unico ristorante dove devi prenotare non ha mai posti disponibili a meno che non sia per il tavolo “speciale” con aragosta ecc. altrimenti quando chiedi una prenotazione per il giorno successivo è possibile solo se acquisti una bottiglia di sake, quindi in pratica non è possibile spingono il consumo e l'interesse della mancia che muove il servizio, molto deluso in realtà.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Stanza insonorizzata molto male, non abbiamo dormito tutta la settimana, un bambino occupa la stanza accanto alla nostra La cassaforte è bloccata, impossibile riaprire, due ore in attesa del riparatore Non assomiglia affatto alla foto Ristorazione più che limitata in termini di qualità e rinnovamento del buffet In breve, dove ho fatto un viaggio privato per le vacanze, cambierò fornitore di servizi. Sono molto deluso
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il personale era di prim'ordine
Cosa non ho apprezzato
Le lenzuola della camera da letto emanavano un cattivo odore. E questo ogni giorno...
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il perfetto personale della reception del club
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di cibo, servizio cameriere ristorante e bar, non merita 5 stelle, ho cambiato camera due volte, (perdita d'acqua dal soffitto del bagno, l'aria condizionata non funziona, servizi igienici bloccati....), ect ..... ..
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La biancheria da letto e gli asciugamani emanano un leggero odore violaceo, anche se puliti.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto in albergo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente ideale.
Cosa non ho apprezzato
Ambiente ideale ma in termini di ristorazione, nessuna varietà di pesce per un paese con un mare importante...peccato. I cuochi mescolano gli utensili per preparare i piatti. Per chi non mangia la morte o per chi è vegetariano, questo è inammissibile.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La possibilità di andare in altri ristoranti per diversificare la dieta.
Cosa non ho apprezzato
ras
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuta la spiaggia e l'ambiente
Cosa non ho apprezzato
Non ci è piaciuta la stanza che avremmo dovuto pagare un extra per avere la camera superior Ristorazione scadente, niente frutti di mare e pesce, niente frutta secca, niente cibo tradizionale messicano ben fatto, frutta mancante, niente banane, niente frutti rossi, niente pizza, niente gusto nei piatti (base)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il servizio, sono costantemente premurosi All inclusive, diversi ristoranti, snack, bevande
Cosa non ho apprezzato
Nessun balcone Divieto di fumare in tutto lo stabilimento In perline questo "monitor" perché nessun braccialetto, chiediamo costantemente il numero della stanza
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
che il viaggio privato vende un servizio mentre un altro è previsto al nostro arrivo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
l'hotel incredibile, la pulizia, il servizio al top, anche il cibo. Consiglio e mi piacerebbe tornare.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Splendida spiaggia dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Buffet non eccezionale mentre colazione e ristoranti serali molto corretti
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, la posizione dell'hotel vicino a Cancun e i ristoranti à la carte.
Cosa non ho apprezzato
Le camere "datate", la scelta e la qualità del buffet accettabile al mattino, appena passabile a pranzo e catastrofico la sera.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel e l'ospitalità erano perfetti. Il ristorante asiatico era eccellente. L'escursione alle isole Murejeres e Contoy ha avuto molto successo. Abbiamo apprezzato i servizi e le infrastrutture dell'hotel. Il percorso termale con la sala dedicata ai vari bagni, la sauna e l'hammam all'eucalipto è davvero molto piacevole e il personale molto attento.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante italiano dove le ricette non sono ben fatte all'italiana e il pianoforte è troppo rumoroso per lo spazio dedicato. Peccato che il trattamento viso sia stato fatto dopo il massaggio che annulla l'effetto relax (togliere i brufoli e la luce negli occhi è sgradevole). Onestamente la cura non è all'altezza dei prezzi elevati praticati. Il quartiere è carino ma la sicurezza in strada non c'è.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La situazione e il telaio
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono piuttosto essenziali rispetto al lusso della hall dell'hotel. L'hotel è piuttosto rumoroso Il servizio deve essere migliorato per un 5 stelle (tavoli apparecchiati male, mancanza di posate, mancanza di verde, ...)
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Problema chiave che non ha permesso di pulire la stanza per 3 giorni nonostante le mie richieste e la partenza dalla stanza ha addebitato 30 dollari / ora oltre le 24, cioè 90 dollari, non ci è stato detto che "dovevamo lasciare la stanza a mezzogiorno.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Intanto prima di partire ho cercato di leggere quante più recensioni possibili, ovviamente è talmente soggettivo il parere rispetto alle aspettative di ogni individuo che diventa complicato appurare la veridicità.
La mia esperienza personale è del tutto positiva, partendo dal fatto che quando viaggio soprattutto all'estero non cerco mai "l'italianità" perché poi diventa complicato l'adattamento.
Amo immergermi nelle abitudini del posto che visito, partendo da quelle culinarie pertanto porto sempre con me una buona dose di adattamento, questo mi consente di apprezzare di più tutto quanto.
L'hotel e i suoi servizi hanno soddisfatto le mie aspettative.
Cosa non ho apprezzato
Nulla!!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto, niente da dire. Bellissimo hotel e personale di prim'ordine. Complimenti a loro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel carino, personale molto cordiale, magnifico accesso alla spiaggia, vista mare dalla camera, un vero vantaggio!
Cosa non ho apprezzato
Molto molto molto male insonorizzato!! Puoi sentire tutto quello che succede nel corridoio o anche nelle stanze accanto. E poi le serate/spettacoli organizzati sotto stanza l'insonorizzazione è peggiore! Anche piatti sul cibo, piuttosto orientati verso una clientela americana, siamo usciti dall'hotel per mangiare e abbiamo scoperto ristoranti molto migliori e più sani!!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
il comfort della camera, il corretto funzionamento del servizio in camera, le ordinazioni su richiesta, semplici ed efficaci; personale attento; facile accesso a tutti i servizi; posizione diretta sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
ottimo soggiorno
Cosa non ho apprezzato
Cibo da migliorare
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
In generale il personale molto gentile ma purtroppo ho subito un furto in camera. Spiaggia pulita quando ci sono sargassum
Cosa non ho apprezzato
Sono scioccata da quello che è successo, quando sono arrivata in hotel avevo in valigia un reggiseno nero e un top bianco, verso la fine del mio soggiorno volevo indossarli mi rendo conto che non sono più nella mia valigia Ho restituito la stanza in tutte le direzioni e anche la mia valigia perché ero sicuro di averli presi. Ho concesso il beneficio del dubbio all'albergo dicendomi che in effetti dovevo lasciarli a casa anche se ero sicuro di averli presi e di averli visti in valigia appena arrivato. Mi dicevo che era impossibile che qualcuno mi rubasse qualcosa di così intimo e senza valore. Torno a casa e confermo di essere stato derubato, questo significa che in albergo c'è una persona cleptomane o psicopatica perché le cose rubate non hanno assolutamente alcun valore. Ho viaggiato in venti paesi, questa è la prima volta che mi succede una cosa del genere. Molto deluso ! Cocktail davvero pessimi, niente ciabatte, accappatoio
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Dreams è stato fantastico, cibo spettacolare per un all inclusive
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Questo hotel è davvero fantastico! Il personale è incredibilmente gentile, i ristoranti sono super buoni, l'ambiente è semplicemente bellissimo. Un piacere aver trascorso un soggiorno in questo hotel!
Cosa non ho apprezzato
Non molto!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La spiaggia è bellissima e il personale attento
Cosa non ho apprezzato
Vecchio hotel che necessita di lavori (porte della camera isolate e balcone). Ristorazione molto “mensa”, i ristoranti sono al chiuso, peccato per una meta assolata. Sedie a sdraio rotte sulla spiaggia e ombrellone insufficiente
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile e cordiale. Animazioni fantastiche Buona posizione e tranquilla Spiaggia pulita piuttosto ben protetta dalle onde che arrivano sulla costa albergo pulito I pasti sono abbastanza vari, con molta scelta e ristoranti a tema
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo abbiamo dovuto lottare per avere accesso ad una camera "di cortesia" per 30 minuti prima della nostra partenza (fine giornata) e goderci così appieno il nostro ultimo giorno, prima di prendere l'aereo che era di sera. Malfunzionamento ricorrente/giornaliero della porta della camera. Ristoranti a tema di non facile accesso perché molto richiesti. Hotel più vicino a un 4 stelle
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La vista della stanza, i servizi dell'hotel, la pulizia.
Cosa non ho apprezzato
Sebbene si trovi a Cancun, l'hotel è lontano, molto lontano, da tutte le visite turistiche da fare nello Yucatan.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
I piccoli tocchi dello staff per il nostro anniversario La pulizia della camera
Cosa non ho apprezzato
Letto un po' piccolo per 2 persone Aria condizionata gocciolante in bagno Caffettiera non utilizzabile e filo troppo corto per il collegamento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La posizione geografica le aree comuni dell'Hotel
Cosa non ho apprezzato
Le foto sul tuo sito mostrano un altro hotel che deve essere stato combinato e non esattamente l'hotel in cui siamo stati alloggiati, il che è fuorviante.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Upgrade preferito, miniclub, spa, ristorante asiatico
Cosa non ho apprezzato
Stanza iniziale, benvenuto, inutile rappresentante Voyage Privé - completa perdita di tempo, piscina fredda
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Una splendida vista sulla spiaggia, la vista mozzafiato dalla camera, il personale incredibilmente cordiale, la magica spa, i ristoranti, niente di cui lamentarsi, c'è molta scelta. il club VIP (riferito) è davvero un vantaggio, non esitate a prendere questa opzione. (piscina privata, servizio al 1° piano solo per te con buffet, super efficiente special concierge dedicato, voucher da 200 dollari da utilizzare in spa o altro. All inclusive perfetto. Tante piccole attenzioni, colazione in camera con spumante, ecc... la lista è lunga
Cosa non ho apprezzato
l'unico punto negativo è con le stanze adiacenti che sono molto poco isolate e se non hai i tappi per le orecchie è molto difficile! Molti americani rumorosi.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio. Tutto il personale era molto cordiale. La spiaggia - incredibile.
Cosa non ho apprezzato
Edificio stanco, in particolare perdite con numerosi asciugamani sui pavimenti. Piscina davvero ombreggiata. Fare la fila per i pasti al ristorante.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Difficile giudicare perché non potevamo rimanere lì. L'hotel ci ha fatto pagare per 2 notti per quasi 500 euro.
Cosa non ho apprezzato
Non sono rimasto perché bloccato in aeroporto ma ho addebitato 2 notti a quasi 500 euro.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
+ La posizione dell'hotel e la spiaggia sono incredibili, una delle migliori che abbia mai visto, niente spazzatura, niente (rispettivamente pochissime) alghe (questi erano principalmente un problema con gli altri hotel, nemmeno con il nostro) e il servizio dal bar in spiaggia, TOP! + Il servizio è di livello mondiale, tutti i dipendenti sono estremamente cordiali, disponibili e veloci, non ho mai provato niente di meglio. + piccola palestra molto moderna e ben attrezzata
Cosa non ho apprezzato
- L'hotel, sebbene rinnovato di recente, è vecchio e mostra la sua età. Pioveva forte quando siamo arrivati e l'acqua gocciolava dal soffitto, dalle lampade e dagli altoparlanti nella hall e nella sala da pranzo. L'acqua è stata catturata con asciugamani, secchi e barili d'acqua, il che non era affatto attraente. soprattutto nella sala da pranzo questo sembrava poco appetitoso e poco invitante. - Le stanze e soprattutto le porte sono poco insonorizzate, noi avevamo una stanza al 10° piano di fronte all'ascensore. Gli ascensori ronzavano molto e quando le persone parlavano nel corridoio, sembrava che si trovassero direttamente nella stanza. - Il cibo è per lo più ok, non di più ma nemmeno di meno. Il buffet è piuttosto piccolo e sbilanciato, non c'è quasi niente di pesce, sicuramente non abbastanza per 5 stelle! I ristoranti vanno bene, ha sempre qualcosa di adatto.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è perfetto, se dovessi tornare in Messico ritornerei senza esitazioni in questo hotel!
Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Buon hotel
Cosa non ho apprezzato
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il servizio è incredibile, la gentilezza delle persone e la qualità dei piatti tutto perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
per quanto riguarda la ristorazione, peccato che il ristorante messicano non offra specialità tipiche messicane
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Bella spiaggia, personale premuroso
Cosa non ho apprezzato
Vecchia camera non conforme alla prenotazione Buffet semplice, spesso ripetitivo L'acqua che fuoriesce dal soffitto scorre ovunque nel ristorante vicino al cibo, il che è inaccettabile in termini di igiene C'è urgente bisogno di lavoro
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, l'ambiente, il lato accogliente, il personale.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di scelta al buffet, molto ripetitivo
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel, tutto perfetto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la diversità della ristorazione, le escursioni offerte, la puntualità, l'intrattenimento e la cordialità delle squadre. Il soggiorno è stato davvero fantastico!
Cosa non ho apprezzato
Mancanza e informazioni all'arrivo. mancata consegna dei tagliandi previsti (bisognava chiedere). Uno dei portieri era particolarmente sgradevole e maleducato (ma il resto del personale era affascinante)
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Bella spiaggia privata dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Buffet abbondante ma non qualitativo Posizione a cancun (niente da fare in giro in termini di visite) visita più vicina a 2 ore di distanza Ospite molto scortese Insonorizzazione di stanze catastrofiche
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
camera molto buona, pulita e spaziosa. Ma lo sciacquone dei servizi igienici funzionava male e la doccia scorreva pochissimo. personale molto gentile I pasti dalle cene ai ristoranti sono corretti.
Cosa non ho apprezzato
Camera mal insonorizzata, i vicini erano molto rumorosi (feste) Alle 6:30 del mattino, rumore di trapano!!! Livello di inglese dei server molto limitato. Hotel allagato, presumibilmente ristrutturato: il soffitto perdeva dappertutto: nelle camere, ma soprattutto nella hall (asciugamani ovunque sul pavimento) e nella sala buffet, perdeva nei piatti! Qualità del buffet molto nella media I coupon da $ 200 non possono essere utilizzati presso la spa, né possono essere combinati. Truffa. Avremmo pensato di poter accedere alla spa essendo Preferiti! Nessun menu festivo il giorno di Natale o per ulteriori $ 150 a persona! Il personale di piano utilizza gli ascensori dei clienti, il che comporta una lunga attesa (eravamo all'11° piano)
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza, il personale. Peccato che nessun dipendente parli francese. Catering con i suoi numerosi ristoranti, in particolare il grill e l'asiatico. La spiaggia è pulita e bella.
Cosa non ho apprezzato
Siamo stati aggiornati con vista sul mare ma in una stanza obsoleta. Le camere sono molto poco insonorizzate e l'hotel è in costruzione quindi molto rumoroso.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
I ristoranti sono meravigliosi!! I 5 niente da dire davvero. Le camere con una bellissima vista e molto pulite. Personale molto gentile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Soggiorni Messico
Soggiorni Caraibi
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