Servizio clientiInformazioni utiliFAQE' possibile viaggiare solamente se muniti di carta d'identità o di passaporto in corso di validità, in base al paese di destinazione. In linea di massima, il passaporto in corso di validità è richiesto per le destinazioni estere al di fuori dell'Unione Europea. A titolo esemplificativo, alcuni paesi richiedono per esempio che la validità del passaporto sia superiore a sei mesi dopo la data di ritorno, che il passeggero sia munito di un biglietto di andata e ritorno o di un foglio di uscita e di fondi sufficienti per il periodo di permanenza e per il rimpatrio. Allo stesso modo, al fine del rilascio del visto di ingresso, alcuni paesi esigono che il passeggero dimostri di aver sottoscritto un'assicurazione di assistenza/rimpatrio.
Le formalità amministrative e/o sanitarie necessarie per effettuare il viaggio sono comunicate al Cliente prima della prenotazione, nella descrizione dei nostri prodotti, nonché nell'e-mail di conferma della prenotazione. Sono riportate anche sul contratto in caso di acquisto di un pacchetto. I minori devono essere in possesso di un documento d'identità a proprio nome. L'iscrizione dei minori sul passaporto dei genitori non è più sufficiente o possibile (anche se trattasi di passaporti "vecchio modello"). I minori devono essere titolari di un passaporto individuale. Nel caso di minori accompagnati da un solo genitore, oltre alle normali formalità, il genitore che accompagna il minore dovrà essere munito della necessaria documentazione per consentire l'espatrio del minore. La stessa regola vale anche per i minori accompagnati da terzi. VPI non accetta in alcun caso la registrazione di un minore non accompagnato e declina ogni responsabilità qualora, nonostante il divieto, un minore non accompagnato risulti registrato ad un viaggio a sua insaputa. I minori accompagnati da un genitore dovranno essere in possesso di un'autorizzazione all'espatrio qualora non abbiano lo stesso cognome del genitore che li accompagna.
I cittadini dei paesi esteri dovranno obbligatoriamente rivolgersi alle autorità competenti del proprio paese di residenza o dei paesi di destinazione, prima di procedere alla prenotazione e all'acquisto dei Servizi.
Consigliamo vivamente il Cliente di consultare tutte le informazioni sui paesi di destinazione e sulle pratiche amministrative e sanitarie da espletare sui seguenti siti Internet: http://www.esteri.it/MAE/IT/Ministero/NormativaOnline/Normativa_consolare/ServiziConsolari/Passaporti.htm e http://www.viaggiaresicuri.it/, senza dimenticare i paesi di scalo o i paesi di transito. Tali formalità e le relative spese sono a carico del Cliente. Tra la pubblicazione delle informazioni sul Sito e la data della partenza del Cliente possono verificarsi delle variazioni, pertanto il Cliente è tenuto a consultare il sito appena prima della partenza.
Il Cliente è tenuto a rispettare scrupolosamente tali formalità ed assicurarsi che i nomi e cognomi indicati sui documenti di viaggio (prenotazioni, titoli di trasporto, voucher) corrispondano esattamente a quelli riportati sui relativi documenti d'identità, passaporti, visti, ecc. VPI non potrà, quindi, essere ritenuta responsabile in caso di mancata osservanza da parte del Cliente dei suddetti obblighi, in particolare nel caso in cui al Cliente venga rifiutato l'imbarco o lo sbarco o al Cliente venga inflitta un'ammenda. A VPI non potranno in nessun caso essere imputati i costi e le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle norme doganali o sanitarie dei paesi visitati.