CONDIZIONI DI VENDITA DELLA SOCIETA VPG, aggiornate al 13/3/09

Voyage privé group,(VPG) editrice del sito www.voyageprive.com è una società a responsabilità limitata con capitale di €100.000, iscritta al RCS di Bouches du Rhône al numero B 479 345 043, con sede in Le Patio - Entrée B, 684 avenue du club hippique, 13100 AIX EN PROVENCE, utilizza i marchi Thalasseo, voyageprive, polemaroc, touteslesiles e croisière selection, ed è titolare della licenza n. 013.05.0006 rilasciata dalla prefettura di Bouches du Rhône e della garanzia finanziaria dell'APS.

VPG ha sottoscritto con la società HISCOX, S.A.R.L. con capitale di €3 512 715 e sede in 19 rue Louis le Grand 75002 Parigi, una polizza di assicurazione per la responsabilità civile e professionale, che copre in particolare le conseguenze pecuniarie a carico dell'assicurato per danni fisici, materiali ed immateriali a clienti, fornitori di servizi o terzi derivanti da colpa, errore, di fatto o di diritto, omissione o negligenza commessa nello svolgimento della sua attività di organizzatore di viaggi, per una copertura totale annua pari a €10.000.000 per tutti i danni in generale. VPG è titolare del contratto d'assicurazione n. HA RCP0082915. Al fine di rendere più sicure le nostre relazioni sul piano giuridico, vi preghiamo di prendere conoscenza delle presenti condizioni di vendita. Vi invitiamo a leggerle attentamente.

Le presenti condizioni di vendita comprendono:

- le condizioni particolari della società VPG,

- le condizioni generali di vendita,

- le disposizioni previste dalla legge francese n. 92-645 del 13 luglio 1992 sull'esercizio delle attività di organizzazione e vendita di viaggi o soggiorni e del decreto n. 94-490 del 15 giugno 1994 che attua l'articolo 31 di tale legge.

I clienti della società VPG dichiarano di avere la capacità di concludere un contratto ai termini descritti nelle condizioni di vendita riportate qui di seguito, di essere maggiorenni e di non essere soggetti a tutela o curatela.

Dichiarano inoltre di aver preso conoscenza delle presenti condizioni di vendita prima della prenotazione. La prenotazione comporta, quindi, la vostra completa adesione alle condizioni di vendita e la relativa accettazione senza riserve.

1 - Oggetto del contratto

2 - Durata dell'offerta

3 - Prezzi

4 - Durata del viaggio

5 - Prenotazione

6 - Pagamento

7 - Esclusione del diritto di recesso

8 - Consegna dei documenti di viaggio

9 - Formalità amministrative e sanitarie

10 - Alloggio e soggiorno

11 - Foto

12 - Trasporto aere

13 - Buoni scont

14 - Responsabilità e garanzia

15 - Annullamento e modifica da parte del cliente

16 - Tutela dei dati personali (CNIL)

17 - Reclam

18 - Assicurazioni

19 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") regolano la vendita dei servizi proposti nei cataloghi elettronici di VPG (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, soggiorni, tour, pernottamenti in hotel) disponibili sul sito Internet www.voyage-prive.com ("Servizi") e costituiscono un accordo vincolante tra VPG e l'utente di tali siti che prenota e acquista i Servizi (il "Cliente").

Al fine di poter procedere alla prenotazione e all'acquisto dei Servizi il Cliente e' tenuto a prendere visione e ad accettare espressamente e integralmente, barrando l'apposita casella o cliccando sul link ipertestuale previsto a tale scopo, le Condizioni Generali nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli Servizi. In mancanza di accettazione delle Condizioni Generali e delle condizioni particolari applicabili ai singoli Servizi non sarà tecnicamente possibile procedere alla conferma della prenotazione e all'acquisto dei Servizi.

Le Condizioni Generali sono soggette a variazioni a seconda che il Cliente acquisti i Servizi unitariamente oppure nell'ambito di un "pacchetto turistico". Per "pacchetto turistico" si intende la prestazione risultante dalla combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti o offerti ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte: - trasporto - alloggio - servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio che costituiscono una parte significativa del pacchetto turistico.

Le presenti Condizioni Generali sono in vigore a partire dalla data di aggiornamento sopra indicata. Le Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini per l'acquisto di Servizi effettuati prima della modifica.

é, quindi, necessario che il Cliente legga attentamente il testo in vigore delle Condizioni Generali prima di effettuare ciascuna prenotazione e acquisto dei Servizi.

Le offerte di vendita di viaggi proposte sul sito Internet www.voyage-prive.com ("Sito") e disciplinate dalle presenti condizioni di vendita, sono normalmente valide per tutto il tempo in cui sono presenti sul Sito, fino ad esaurimento dei posti disponibili, e possono variare in tempo reale. Le foto riportate nelle descrizioni sono puramente illustrative e non hanno valore contrattuale.

Tutti i nostri prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA.

VPG propone i Servizi a prezzi speciali, negoziati e pubblici. Le descrizioni dei viaggi riportate nei nostri cataloghi elettronici specificano per ogni tipo di viaggio e di servizio le prestazioni comprese nel prezzo e le eventuali condizioni particolari. Il prezzo forfetario dei viaggi e dei soggiorni varia in base al periodo, numero di partecipanti e vettore aereo. I nostri prezzi sono tariffe contrattuali. Non potrà, quindi, essere sollevata alcuna contestazione relativa al prezzo del soggiorno dopo che sarà stata effettuata la prenotazione. Per i servizi che comprendono alloggio e trasporto, i prezzi sono calcolati in base al numero di notti e non del numero di giorni interi.

Salvo quanto diversamente indicato nell'offerta, i prezzi non comprendono:

- le spese di prenotazione; - le spese di consegna dei titoli di trasporto o dei voucher (questi variano in funzione della modalità di consegna scelta); - le assicurazioni; - le tasse aeroportuali nazionali ed internazionali; - le tasse di uscita richieste da alcuni paesi, da pagarsi in loco in contanti, all'atto della registrazione; - il supplemento in caso di eccedenza del bagaglio; - il parcheggio all'aeroporto; - i visti ed i costi per l'espletamento delle formalità amministrative e sanitarie necessarie per l'effettuazione del viaggio (vaccinazioni, cure mediche, ecc.); - le tasse di soggiorno in Francia; - il supplemento per la camera singola; - i pasti non compresi nella formula della sistemazione scelta, e quelli consumati durante gli scali; - le bevande consumate ai pasti (ivi comprese le bottiglie di acqua consumate quando la struttura alberghiera non dispone di acqua potabile); - le quote ridotte per i neonati da pagarsi direttamente in loco; - le telefonate; - le visite e le escursioni facoltative, gli ingressi a musei e siti; - le attività a pagamento; - le spese personali; - le mance obbligatorie in alcuni paesi; - le mance d'uso a guide e conducenti durante i tour o le crociere.

a. Prezzi pubblici indicativi

Il prezzo di confronto indicato di fianco al prezzo di vendita,e/o la percentuale di sconto affissa, sono stabilite sia utilizzando il prezzo stimato come da catalogo fornito dal venditore, sia il prezzo constatato da VPG in uno o più punti vendita, sia la stima del prezzo fornito a VPG da un esperto del settore,sia secondo il "rack rate", prezzo ufficiale comunicato dagli Hotel, alle autorità competenti.

b. Tasse aeroportuali

Le tasse aeroportuali sono comprese nel prezzo. Il loro ammontare figura in generale nella descrizione ed è riportato nel preventivo proposto. Se si verifica un aumento delle tasse aeroportuali almeno 30 giorni prima della partenza, VPG si rivarrà sul prezzo totale del vostro ordine di acquisto in base alle condizioni definite qui di seguito (cf. "c. Variazioni di prezzo straordinarie"). Resta inteso che potrebbero essere imposte dalle autorità di alcuni paesi delle tasse locali supplementari, che saranno a vostro carico e dovranno essere regolate in loco.

c. Variazioni di prezzo straordinarie

Il prezzo del viaggio acquistato potrà essere modificato fino a 30 giorni prima della data di partenza in funzione di eventuali variazioni che riguardino: - il costo del trasporto, dipendente in particolare dal costo del carburante e dalle varie tasse applicabili (a titolo esemplificativo, tassa d'atterraggio, d'imbarco o di sbarco nei porti e negli aeroporti) il cui ammontare varia in base alla destinazione e che sono suscettibili di modifiche da parte delle autorità locali; - le differenze di cambio, quando una parte dei Servizi è fatturata dal fornitore a VPG in valuta estera. Tali variazioni saranno addebitate solamente per la parte che rientra nel calcolo del prezzo del viaggio.

L'aumento dei suddetti importi potrà essere interamente incluso nel prezzo del servizio, se la variazione si verificherà fino a 30 giorni prima della data della partenza. Se l'aumento sarà inferiore o pari a 15 Euro per passeggero, tale somma sarà automaticamente prelevata dalla vostra carta di credito e riceverete una comunicazione al riguardo. Poiché possiamo addebitarvi più di un aumento, VPG vi informerà della variazione del prezzo del viaggio ed in tal caso potrete recedere, semplicemente e senza alcun costo, dal contratto, a condizione che comunichiate il recesso per iscritto (inviandolo per posta ordinaria o per posta elettronica) a VPG almeno 30 giorni prima della partenza. Nel caso in cui non rispettiate tale termine, vi verranno addebitate le spese per l'annullamento, in base alla tabella delle penali prevista al successivo articolo 14. Vi sarà comunque, concessa una tolleranza minima di tre giorni per notificare il recesso.

Se l'aumento sarà superiore a 15 Euro per passeggero, vi informeremo ai fini dell'accettazione della modifica delle condizioni contrattuali ed in tal caso potrete decidere se accettare o recedere, senza alcun costo, dal contratto, a condizione che notifichiate il recesso per iscritto (inviandolo per posta ordinaria o per posta elettronica) a VPG almeno 30 giorni prima della partenza, altrimenti si applicherà la tabella delle penali previste in caso di annullamento.

d . Spese di prenotazione

Per le prenotazioni sul sito www.voyage-prive.com, sarà addebitata una somma forfetaria di €15 per ciascun ordine on-line.

In caso di prenotazione telefonica di un soggiorno, sarà addebitata una somma forfetaria di €30 (tasse incluse). In effetti, in tal caso beneficerete della consulenza personalizzata di un agente di viaggio.

Nella durata del viaggio sono compresi: - il giorno della partenza a partire dall'ora della convocazione all'aeroporto, - il giorno del viaggio di ritorno fino all'orario di arrivo all'aeroporto.

I prezzi sono calcolati in base al numero di notti e non dei giorni interi. Per notte si intende il periodo in cui è a disposizione la camera (a titolo indicativo dalle 14.00 alle 12.00 del giorno successivo).

Il primo e l'ultimo giorno sono generalmente dedicati al trasporto. Pertanto, qualora in conseguenza degli orari imposti dalle compagnie aeree, il primo e l'ultimo giorno e/o notte dovessero essere decurtati, a causa di un arrivo in tarda serata o una partenza la mattina presto, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Lo stesso vale nel caso in cui il soggiorno venga prolungato. Non sarà riconosciuto alcun risarcimento in caso di rientro nel giorno successivo a quello previsto da contratto. Se si tratta di voli charter si raccomanda di tenere conto di tale eventualità ed organizzarsi di conseguenza sia dal punto di vista personale che professionale.

Prendiamo in considerazione solo ordini fermi ed irrevocabili. In particolare, potremo accettare elettronicamente la vostra prenotazione di un pacchetto ed evadere il vostro ordine, solamente dopo che avrete accettato le Condizioni Generali e le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli Servizi e ci avrete comunicato i dati della vostra carta di credito. In caso di prenotazione via Internet, le Condizioni Generali di vendita vi verranno proposte durante la procedura di acquisto. Cliccando sul tasto "accetto le condizioni generali di vendita", dichiarerete di aver letto ed accettato tali Condizioni Generali. L'accettazione delle Condizioni Generali di vendita ha valore di riconoscimento ed accettazione dell'insieme delle condizioni illustrate qui di seguito da parte dell'acquirente a nome di tutti i viaggiatori. Tale accettazione ha valore di prenotazione definitiva da cui non sarà più possibile recedere. Accettazione dell'offerta:

In caso di prenotazione di un viaggio via Internet, dovete iscrivervi ad un'offerta e comunicarci i dati della vostra carta di credito, che sono registrati nel nostro sistema protetto. Vi verrà proposto un preventivo che potrete accettare cliccando sul tasto "convalido l'ordine".

In caso di prenotazione telefonica, vi verranno inviate le condizioni generali di vendita che dovrete restituirci firmate.

VPG si impegna a fare tutto il possibile perché il contratto riporti con esattezza tutti i dati della vostra prenotazione. VPG non sarà responsabile in caso di dati mancanti. Il cliente ha l'onere di rileggere con attenzione il contratto ed eventualmente decidere di non accettarlo o di non rispedirlo firmato e, se del caso, di rivolgersi ai nostri servizi di assistenza clienti. Disponibilità delle offerte:

Tutte le nostre offerte on-line sono normalmente disponibili. Una conferma del ricevimento della richiesta di prenotazione vi verrà inviata automaticamente qualche minuto dopo che avrete effettuato l'ordine, all'indirizzo e-mail che ci avrete comunicato all'atto della prenotazione ed il relativo importo vi verrà automaticamente addebitato sulla carta di credito. La conferma della prenotazione e la relativa fattura vi saranno inviate per e-mail il prima possibile (normalmente entro 48 ore) a conferma della prenotazione. Potremmo essere costretti a contattarvi qualora il fornitore ci dovesse informare che l'offerta non è più disponibile. In tal caso procederemo ad un rimborso immediato, riaccreditando la somma in questione sulla vostra carta di credito.

Il pagamento potrà essere effettuato tramite le seguenti carte di credito internazionali:

- le carte VISA, che riportano sulla destra la striscia tricolore VISA (blu, bianco e ocra) e l'ologramma della colomba;

- Le carte EuroCard/MasterCard contraddistinte dall'ologramma "MC".

Per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di credito, vi sarà addebitato l'intero importo dell'ordine all'atto della conferma della prenotazione.

Salvo che sia diversamente previsto dalle presenti condizioni generali, per tutte le prenotazioni e gli acquisti di Servizi effettuati con VPG non beneficerete del diritto di recesso previsto dalle disposizioni di legge sulla vendita a distanza contenute nel codice del consumo (articolo L 121-20-4 del codice del consumo).

Le modalità di consegna dei documenti di viaggio e/o titoli di trasporto sono riportate sulla convocazione e la consegna viene effettuata in funzione dell'intervallo di tempo che intercorre tra la data di emissione dei biglietti e la data della partenza e/o del tipo di servizio. Nel caso in cui il cliente commetta un errore nell'invio dei propri dati, VPG declina ogni responsabilità per la mancata o inesatta esecuzione del viaggio a causa del mancato ricevimento dei documenti di viaggio. Per la prenotazione dei pacchetti, i voucher per i servizi di terra (pernottamenti in hotel, trasferimenti, ecc.) e le convocazioni (ritrovo all'aeroporto) vi saranno inviati via fax o e-mail in base al tipo di Servizio. L'acquirente dovrà comunicare un indirizzo di posta elettronica o un numero di fax cui VPG possa inviare alcuni documenti relativi al viaggio dal lunedì al venerdi', dalle 9.00 alle 18.00.

I titoli di trasporto di voli speciali verranno consegnati all'aeroporto su presentazione della convocazione.

I biglietti aerei dei voli di linea potranno essere ritirati all'aeroporto su presentazione della convocazione.

Alla conferma della vostra prenotazione riceverete a titolo informativo gli orari dei voli charter (eventualmente inclusi nell’offerta prenotata), orari che sono comunque suscettibili di variazione.
Queste informazioni vengono comunicate al fine di aiutarvi ad organizzare meglio la vostra partenza in attesa di ricevere i vostri documenti di viaggio definitivi (foglio “convocazione”).
Gli orari di volo definitivi sono normalmente confermati dall’aviazione civile entro 24 ore dalla partenza e saranno indicati nei documenti di viaggio (foglio “convocazione”) che vi invieremo via email entro 24 ore dalla partenza.
Vi consigliamo di consultare la vostra posta elettronica prima della partenza, verificando gli orari definitivi, e di stampare la vostra documentazione di viaggio (foglio “convocazione”) che dovrà essere obbligatoriamente presentatain aereoporto alla partenza.

é possibile viaggiare solamente se muniti di carta d'identità o di passaporto in corso di validità, in base al paese di destinazione. In linea di massima, il passaporto in corso di validità è richiesto per le destinazioni estere al di fuori dell'Unione Europea. Alcuni paesi richiedono per esempio che la validità del passaporto sia superiore a sei mesi dopo la data di ritorno, che siate muniti di un biglietto di andata e ritorno o di un foglio di uscita e di fondi sufficienti. Allo stesso modo, per rilasciare il visto alcuni paesi esigono che il passeggero dimostri di aver sottoscritto un'assicurazione di assistenza/rimpatrio.

Le formalità amministrative e/o sanitarie necessarie per effettuare il viaggio vi saranno comunicate prima della prenotazione, nella descrizione dei nostri prodotti, nonché nell'e-mail di conferma della prenotazione. Sono riportate anche sul contratto in caso di acquisto di un pacchetto. I minori devono essere in possesso di un documento d'identità a proprio nome. L'iscrizione dei minori sul passaporto dei genitori non è più sufficiente o possibile (anche se trattasi di passaporti "vecchio modello"). I minori devono essere titolari di un passaporto individuale. Nel caso di minori accompagnati da un solo genitore, oltre alle normali formalità, il genitore che accompagna il minore dovrà essere munito della necessaria documentazione per consentire l'espatrio del minore. La stessa regola vale anche per i minori accompagnati da terzi. VPG non accetta in alcun caso la registrazione di un minore non accompagnato e declina ogni responsabilità qualora, nonostante il divieto, un minore non accompagnato risulti registrato ad un viaggio a sua insaputa. I minori accompagnati da un genitore dovranno essere in possesso di un'autorizzazione all'espatrio qualora non abbiano lo stesso cognome del genitore che li accompagna.

I cittadini dei paesi esteri dovranno obbligatoriamente rivolgersi alle autorità competenti del o dei paesi di destinazione, prima di procedere alla prenotazione e all'acquisto dei Servizi. Per preparavi in modo corretto al viaggio, indipendentemente dalla vostra nazionalità, vi consigliamo vivamente di consultare tutte le informazioni sui paesi che visiterete e sulle pratiche amministrative e sanitarie da espletare sui seguenti siti Internet: diplomatie.gouv.fr, action-visas.com, senza dimenticare i paesi dove farete eventualmente scalo o i paesi di transito. Tali formalità e le relative spese sono a vostro carico. Tra la pubblicazione delle informazioni sul Sito e la data della partenza dell'Utente possono verificarsi delle variazioni. Consigliamo, quindi, ai Clienti di consultare il Sito appena prima della partenza.

E' vostro obbligo rispettare scrupolosamente tali formalità ed assicurarvi che i nomi e cognomi indicati sui documenti di viaggio (prenotazioni, titoli di trasporto, voucher) corrispondano esattamente a quelli riportati sui relativi documenti d'identità, passaporti, visti, ecc. VPG non potrà, quindi, essere ritenuta responsabile in caso di mancata osservanza da parte vostra dei suddetti obblighi, in particolare nel caso in cui vi venga rifiutato l'imbarco o lo sbarco o vi venga inflitta un'ammenda. A VPG non potranno in nessun caso essere imputati i costi e le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle norme doganali o sanitarie dei paesi visitati.

a. Categoria alberghiera

Il numero di stelle attribuite ad un albergo indicato nella descrizione corrisponde ad una classifica stabilita in base alle norme locali del paese in cui è erogato il servizio e possono quindi differire da quelle francesi o europee. Cerchiamo di essere il più precisi possibile nell'informarvi sulle condizioni della struttura ricettiva. Le valutazioni riportate nella descrizione sono frutto della nostra conoscenza delle strutture e dei giudizi dei nostri clienti e sono fornite a titolo puramente indicativo senza costiruire alcuna garanzia espressa o tacita. Ci riserviamo la facoltà di sostituire per motivi tecnici, in caso di forza maggiore o per colpa di terzi, l'albergo previsto con una struttura della stessa categoria che offra servizi equivalenti. Si tratta di casi eccezionali dei quali sarete avvertiti non appena ne saremo a conoscenza.

b. Check-in e check-out delle camere

- Vi informiamo che le norme internazionali applicabili alle strutture alberghiere prevedono che le camere vengano messe a disposizione dei clienti a partire dalle ore 14.00 del giorno di arrivo, indipendentemente dall'orario di arrivo del volo, e siano liberate entro le ore 12.00 del giorno di partenza, indipendentemente dall'orario del volo di rientro. Purtroppo non sarà possibile derogare a tale norma, per cui, se la camera vi verrà assegnata, ad esempio, alle ore 10.00 del mattino, le due ore in più (dalle 10.00 alle 12.00) saranno considerate come un pernottamento e non sarà possibile ottenere alcun rimborso. - Per tutte le prenotazioni di alberghi senza servizio di trasporto, l'arrivo nella struttura è previsto nel primo pomeriggio (a partire dalle ore 14.30), salvo il caso di diversa indicazione sui documenti di viaggio. - Per tutte le prenotazioni di residence senza servizio di trasporto, l'arrivo nella struttura è previsto a metà pomeriggio (a partire dalle ore 16.30) salvo il caso di diversa indicazione sui documenti di viaggio. Le camere dovranno essere lasciate libere entro le ore 12.00 del giorno di partenza.

c. Camere

- Camere singole. Dispongono di un letto singolo. Sono soggette a supplemento, sono proposte in numero limitato e sono spesso meno spaziose, meno confortevoli e situate in posizioni meno favorevoli delle altre camere, soprattutto nelle crociere, dove sono spesso situate vicino alla sala macchine. - Camere doppie. Dispongono di due letti singoli o raramente di un letto matrimoniale. - Camere triple. Si presentano nella maggior parte dei casi come una camera doppia cui è stato aggiunto un letto provvisorio (attenzione: il terzo letto potrebbe essere più piccolo di quelli di misura standard). - Camere quadruple. Si presentano nella maggior parte dei casi come una camera doppia cui sono stai aggiunti due letti provvisori (attenzione: il terzo e quarto letto potrebbero essere più piccoli di quelli di misura standard). In caso di 2 adulti e 2 bambini, se non sarà possibile alloggiare più di tre persone per camera, saranno chieste due doppie vicine o comunicanti (nell'ambito del possibile) ed in questo caso verrà applicata la tariffa adulti (salvo diversa indicazione). - Camere per famiglie. Alcune camere triple o quadruple sono dotate di tre o quattro letti di misura standard e quindi non danno luogo a nessuna riduzione. - Sulle navi da crociera, le cabine offrono generalmente spazi più ristretti rispetto alle camere d'albergo. A titolo esemplificativo, a classificazione equivalente in termini di stelle, il livello di spazio e di comfort delle cabine delle navi che effettuano le crociere sul Nilo è generalmente inferiore a quello degli alberghi locali.

d. Pasti

Dipendono dalla formula scelta.

- All inclusive. Comprende il pernottamento, la prima colazione, il pranzo, la cena e le bevande durante i pasti (a titolo esemplificativo, acqua minerale, succhi di frutta, bibite, vini, liquori locali) generalmente dalle 10.00 alle 22.00. Alcune bevande alcoliche possono non essere comprese in tale formula, per cui verranno fatturate direttamente dall'albergo.

- Pensione completa. Comprende il pernottamento, la prima colazione, il pranzo e la cena, bevande escluse.

- Mezza pensione. Comprende il pernottamento, la prima colazione, il pranzo o la cena, bevande escluse.

Nel trattamento di pensione completa o mezza pensione, le bevande sono escluse, salvo eccezioni debitamente riportate nella descrizione. In alcuni paesi, le strutture ricettive non sono dotate di acqua potabile ed in tal caso l'acquisto delle bottiglie di acqua potabile è a carico del cliente. Tutte le consumazioni supplementari non comprese nella formule dovranno essere pagate direttamente in loco alla struttura alberghiera. In loco dovrà essere rispettato il regolamento dell'albergo, soprattutto per quanto riguarda gli orari di apertura dei ristoranti, bar, i luoghi adibiti alla consumazione dei pasti o le consumazioni.

e. Attività proposte durante il soggiorno

Alcune attività proposte possono comportare dei rischi, soprattutto per i bambini piccoli. VPG non è in alcun modo responsabile per incidenti o infortuni a voi imputabili. VPG non garantisce che le attività in loco riportate nella descrizione vengano effettivamente erogate e non sarà in alcun modo responsabile qualora tali attività vengano soppresse dalla struttura locale che eroga il servizio per motivi climatici, casi di forza maggiore, soggiorni fuori stagione o qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto per poter effettuare l'attività (ad esempio: sport di gruppo, baby club). Può darsi per esempio che all'inizio o al termine della stagione turistica alcune attività non siano in funzione, parte delle strutture (ristoranti, piscine, ecc.) sia chiusa e siano in corso dei lavori di manutenzione. Il numero e la frequenza delle attività di animazione e sportive possono variare in funzione del numero degli ospiti presente nella struttura e delle condizioni climatiche. In particolare, a titolo esemplificativo può accadere che in alta stagione il numero di ombrelloni, sdraio, attrezzature sportive sia insufficiente. Gli orari di apertura dei bar, dei ristoranti, e delle discoteche, possono essere irregolari e dipendere dalla direzione della struttura. La maggior parte delle spiagge, anche quelle definite come " private ", sono in realtà aperte al pubblico, può quindi accadere che non vengano pulite regolarmente. Le attività sportive proposte su iscrizione sono spesso organizzate da personale esterno all'albergo. Può quindi essere necessario uno spostamento, il cui costo sarà a carico del cliente. Può anche succedere che tali attività vengano soppresse malgrado la buona volontà dell'organizzatore a causa del numero insufficiente di partecipanti. Questo non darà luogo ad alcun rimborso.

f. Neonati

Consigliamo ai genitori di neonati di portarsi appresso il necessario per i pasti dei loro bambini in quanto non sempre è reperibile nei paesi di destinazione. Può darsi che vi venga chiesto un contributo in loco, ad esempio per riscaldare le pappe ed i biberon e/o per l'aggiunta di un lettino, che dovrà essere richiesto all'atto della prenotazione, di cui non saremo, comunque, sempre in grado di garantire la disponibilità.

g. Donne in stato interessante

Per le prenotazioni di talassoterapia, balneoterapia o spa: Consigliamo alle donne in stato interessante di consultare il proprio medico prima di procedere alla prenotazione, in modo da confermare l'idoneità ad un trattamento di talassoterapia o altro trattamento proposto dal pacchetto. Vi informiamo che non tutti i trattamenti sono adatti alle donne in stato interessante e che in alcuni casi non sono possibili. Vi preghiamo, quindi, di informarci a quale stadio di gravidanza siete perché possiamo comunicarlo a coloro che erogheranno il servizio. Non saremo in alcun caso responsabili per danni derivanti dalla somministrazione del trattamento o dall'impossibilità di effettuarlo e non verrà riconosciuto alcun rimborso.

VPG cerca di offrire attraverso le foto e le illustrazioni fornite una visione realistica dei servizi proposti. Le foto e le illustrazioni riportate nelle descrizioni hanno, tuttavia, un carattere puramente illustrativo e non obbligano VPG se non nella misura in cui indicano la categoria o il livello dei servizi.

a. Condizioni generali del trasporto aereo.

Per quanto riguarda l'acquisto dei biglietti aerei, VPG agisce in qualità di semplice intermediario tra voi e la compagnia aerea.

Le condizioni dell'esecuzione del trasporto aereo dipendono dalle compagnie aeree. Le variazioni di orari o di itinerari, scali, cambiamenti di aeroporto, ritardi, mancate coincidenze e cancellazioni dei voli fanno parte degli inconvenienti tipici del trasporto aereo. Nella maggior parte dei casi, tali disagi sono dovuti al sovraffollamento degli spazi aerei in alcuni periodi, al rispetto delle norme della navigazione aerea, al tempo necessario per erogare servizi agli aeromobili negli aeroporti, allo scopo di garantire la sicurezza dei passeggeri. Per quanto riguarda i pacchetti, VPG e il suo fornitore si assumeranno le spese dovute ai suddetti disguidi.

I voli diretti possono essere "non stop" o comportare uno o più scali (secondo le compagnie aeree si tratta dello stesso volo quando il numero del volo è identico) con eventuale cambio di aeromobile, senza che VPG ne sia necessariamente informata. Lo stesso vale per i voli di collegamento, che possono comportare un cambio di aeromobile. Quando prenotate un volo (di linea o speciale), che comporta uno scalo in una città e il successivo volo parte da un altro aeroporto della stessa città, assicuratevi di avere il tempo sufficiente per raggiungere il secondo aeroporto. Le spese per il tragitto fino al nuovo aeroporto saranno a vostro carico. VPG non vi rimborserà le spese del tragitto e non sarà responsabile in caso di mancata coincidenza.

Quando una città dispone di più aeroporti, il nome dell'aeroporto indicato è solo indicativo e potrà essere soggetto a variazioni.

La responsabilità di VPG è definita dagli articoli L211-17 e L211-18 del Codice del Turismo e dall'articolo 15 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004, che rafforza la fiducia nell'economia digitale (detta legge "LEN").

VPG non è in alcun caso responsabile di alcuna variazione di orario, di ritardi, cancellazioni o altre circostanze, imputabili a cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, scioperi, intemperie, guerre, sismi, epidemie) o al cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di presentazione all'aeroporto dopo l'orario di convocazione, rifiuto all'imbarco per non aver rispettato le formalità amministrative o sanitarie richieste, mancata presentazione all'imbarco).

b. Condizioni particolari dei voli speciali

Oltre alle condizioni menzionate alla lettera a), i voli speciali sottostanno alle condizioni specifiche riportate qui di seguito. I posti a vostra disposizione su un volo speciale e da voi non utilizzati, all'andata o al ritorno, non saranno rimborsati, nemmeno in caso di cambio di data. Qualora scegliate di non utilizzare un volo speciale a favore di uno di linea, vi verrà addebitato l'intero costo del prezzo del viaggio alle tariffe in vigore. Operativo voli, itinerari, aeromobili. Gli orari dei voli speciali possono essere modificati. Vi verranno confermati cinque giorni prima della partenza, ma fino all'ultimo momento saranno possibili variazioni dovute al traffico aereo. Ci impegniamo a comunicarvi tali informazioni non appena ne verremo a conoscenza.

c. Condizioni particolari dei Pacchetti Dinamici

Per quanto riguarda i pacchetti dinamici (volo secondo disponibilità in tempo reale + hotel), a partire dal 1 giugno 2008, l'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) impone delle nuove regole in materia di emissione dei titoli di trasporto aereo. A partire da tale data, le agenzie di viaggio e le compagnie aeree hanno l'obbligo di emettere titoli di trasporto esclusivamente su supporto elettronico (biglietto elettronico o "e-ticket"). Malgrado la visualizzazione della disponibilità di un itinerario aereo, potremmo trovarci nell'impossibilità di onorare la prenotazione. Infatti, a causa degli obblighi tecnici propri ai sistemi delle compagnie aeree e per alcune situazioni particolari (bambini con meno di 2 anni, accordi tra le linee aeree, gruppi, ecc.), l'emissione dei biglietti su supporto elettronico può rivelarsi impossibile. Tale situazione, indipendente dalla nostra volontà, non può in alcun modo implicare la nostra responsabilità.

Ci impegniamo a contattarvi facendo il possibile per proporvi una soluzione alternativa. Tale soluzione potrà eventualmente comportare una differenza tariffaria e/o delle spese supplementari a vostro carico. In caso di assenza di soluzioni alternative, di rifiuto del pagamento dell'eventuale differenza tariffaria ed a causa dell'impossibilità di emissione, saremo obbligati a procedere all'annullamento senza spese supplementari della prenotazione ed al successivo rimborso.

d. Mancata presentazione all'imbarco

La mancata presentazione all'imbarco su un volo di andata (speciale o di linea) comporta automaticamente l'annullamento del volo di ritorno da parte della compagnia aerea. Potete rivolgervi ai nostri servizi nel giorno della partenza se volete cercare di mantenere il posto sul volo di ritorno. La decisione circa la possibilità di assegnarvi il posto sul volo di ritorno resta, comunque, a discrezione della compagnia aerea. Qualunque viaggio interrotto, decurtato od ogni altra prestazione non consumata per causa vostra non darà diritto a nessun tipo di rimborso. Se avete sottoscritto un'assicurazione che copre, in particolare, l'interruzione del soggiorno, dovrete seguire la procedura per l’annullamento indicata nelle condizioni del contratto assicurativo.

e. Avvicinamento

Se il volo speciale di avvicinamento, all'andata o al ritorno, viene annullato o è in ritardo, le compagnie si riservano la possibilità di garantire, in tal caso, il trasporto con altro mezzo (pullman, treno, ecc.). Se organizzate da soli il viaggio di avvicinamento, all'andata o al ritorno, vi consigliamo di prenotare titoli di trasporto variabili, o rimborsabili, in modo da evitare qualunque rischio di perdita finanziaria. Si consiglia anche di non assumere nessun impegno importante il giorno del rientro o il giorno successivo. Le conseguenze dei ritardi (a titolo esemplificativo, mancato imbarco su volo di linea) in caso di avvicinamento organizzato da voi stessi non saranno imputabili a VPG.

f. Ritorno

Indipendentemente dal tipo di volo, di linea o speciale, il ritorno dovrà assolutamente essere riconfermato in loco, alla compagnia aerea, 72 ore prima della data di partenza prevista. Per i pacchetti, tale formalità dovrà essere assolta dal corrispondente locale. Vi ricordiamo che tale procedura è obbligatoria e che, in caso di mancata conferma, il vostro posto non potrà essere garantito dalla compagnia aerea, che potrà assegnarlo ad altri. Tale procedura consente, però, di ottenere una conferma degli orari del volo di rientro, che potrebbero aver subito qualche variazione. La società VPG non sarà responsabile di un'eventuale negligenza da parte vostra.

g. Smarrimento o furto del biglietto aereo

Se avete smarrito o siete vittima del furto del biglietto aereo dovete sporgere regolare denuncia presso le autorità competenti e presso la compagnia aerea, e garantirvi il ritorno acquistando a vostre spese un altro biglietto. Tutte le conseguenze derivanti da perdita o furto di un biglietto saranno a vostro carico. La compagnia aerea potrà eventualmente, a propria discrezione, effettuare un rimborso, dietro richiesta e presentazione di tutti i documenti originali (ricevuta del nuovo biglietto di ritorno acquistato, carta d'imbarco).

h. Bagagli

Ciascuna compagnia aerea ha la propria politica in materia di bagagli. Generalmente, il peso massimo consentito è di 15 kg. sui voli speciali e di 20 kg. sui voli di linea. In caso di superamento del limite, dovrete pagare un supplemento direttamente alla compagnia aerea al momento del check-in, sempre che la compagnia vi consenta di trasportare il peso in eccedenza. La compagnia aerea non è responsabile nei vostri confronti dei bagagli che le avete affidato, se non in ragione degli indennizzi previsti dalle norme internazionali. In caso di deterioramento, arrivo in ritardo, furto o perdita dei bagagli, dovrete rivolgervi alla compagnia aerea per farle constatare il deterioramento, l'assenza o la perdita dei vostri effetti personali prima di lasciare l'aeroporto e quindi sporgere una denuncia, cui dovrete unire i seguenti documenti: titolo di trasporto, ricevuta di registrazione del bagaglio e la denuncia. Vi consigliamo di sottoscrivere una polizza assicurativa che copra il valore di tali oggetti.

i. Bambini e neonati

I neonati (meno di 2 anni) non occupano posti a sedere; il prezzo del loro biglietto è generalmente pari al 10% della tariffa ufficiale. I bambini (da 2 ad 11 anni) possono beneficiare, su alcuni voli, tranne quelli speciali, di uno sconto.

j. Donne in stato interessante

Le compagnie aeree possono talvolta rifiutare l'imbarco ad una donna in stato interessante, qualora ritengano, in base al termine della gravidanza, che esista il rischio di un parto prematuro durante il volo.

Qualora siano riconosciuti ai Clienti dei buoni sconto, restano valide le seguenti previsioni: - i buoni sconto non sono né cedibili, né rimborsabili; - non è previsto il rimborso dell'eventuale differenza a credito; - hanno una validità di un anno a decorrere dalla conferma della pratica; - è possibile prenotare qualunque servizio offerto sul Sito utilizzando uno o più buoni sconto, salvo mancanza di disponibilità all'atto della prenotazione.

Per quanto riguarda i pacchetti turistici, i nostri fornitori vengono scelti con particolare cura. VPG non sarà in alcun modo responsabile per mancata o inesatta esecuzione di uno degli elementi del pacchetto imputabile a voi stessi, ad una causa di forza maggiore, ad un caso fortuito, o ad una terza parte estranea alla fornitura dei servizi previsti dal contratto. La responsabilità di VPG è comunque limitata ai soli servizi pagati a VPG, escludendo tutti i servizi acquistati in loco.

a. Condizioni per l'annullamento

Gli eventuali annullamenti e modifiche dovranno essere comunicati per iscritto (tramite raccomandata, via fax o per e-mail,negli orari e nei giorni lavorativi della società VPG, tutte le domande di annullamento o di modificazione ricevute al di fuori di questi giorni e orari, saranno considerate come ricevute il giorno lavorativo seguente) non appena sarete a conoscenza della necessità di annullare o modificare il vostro viaggio. In tal caso vi invieremo un prospetto delle tariffe previste in caso di annullamento o modifica, che dovrete approvare entro i termini stabiliti per convalidare la vostra richiesta. Le convalide oltre i termini potranno dare luogo a spese supplementari che vi saranno comunicate via e-mail. In mancanza di comunicazione per iscritto, la vostra prenotazione verrà mantenuta come previsto inizialmente. L'annullamento o la modifica della prenotazione può comportare delle spese addebitate dai nostri fornitori, cui possono aggiungersi le nostre spese di gestione della pratica. Tali costi saranno dedotti dal rimborso in caso di annullamento ed addebitati in caso di modifica. Le spese non comprese nel servizio e da voi già sostenute (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, rilascio dei visti, altri documenti di viaggio, costo delle vaccinazioni), non saranno oggetto di alcun rimborso. Il recesso dal contratto, per qualsivoglia ragione, non vi esonererà dal pagamento integrale delle somme di cui siete debitori nei confronti della società VPG. I soggiorni interrotti, abbreviati o i servizi non consumati per qualsiasi ragione, tra cui la mancata presentazione o la presentazione in ritardo, non daranno diritto ad alcun rimborso. Vi ricordiamo che, quando sottoscrivete un'assicurazione contro le spese in caso di annullamento, spetta a voi avvertire direttamente l'assicuratore dell'annullamento o del sinistro, in base alle condizioni e nei termini indicati nel contratto riportato sul sito.

b. Tabella delle penali in caso di annullamento

Le penali in caso di annullamento variano in base ai fornitori che hanno partecipato alla realizzazione del vostro viaggio. Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del viaggio scelto, si applicheranno le penali indicate nella tabella riportata qui di seguito. La tabella indica le penali massime applicabili. In pratica, le penali dovute sono spesso inferiori. Le tasse aeroportuali vengono sempre rimborsate al cliente, indipendentemente dal motivo dell'annullamento. Per tutti i viaggi prenotati:

- fino a oltre 30 giorni prima della partenza = 30% dell'ammontare del servizio - da 30 a 16 giorni = 55% dell'ammontare del servizio - da 15 a 7 giorni = 75% dell'ammontare del servizio - meno di 7 giorni prima della partenza = 100% dell'ammontare del servizio

Importante: qualunque modifica, cessione o annullamento dei pacchetti dinamici (Volo + Hotel ) per i quali avete scelto un trasporto aereo, implicherà delle penali fino a concorrenza dell'ammontare del prezzo dei biglietti acquistati. Per i Trattamenti in giornata: 30 % dell'ammontare del trattamento scelto, se non avete ancora preso un appuntamento con il centro benessere Per TUTTE LE FORMULE:

- Spese di apertura pratica e di assicurazione: 100% del prezzo dei servizi in qualsiasi caso di annullamento. - In caso di mancata presentazione o presentazione in ritardo nel luogo della convocazione: 100% del prezzo del servizio.

c. Annullamento a causa del fornitore

Se saremo costretti ad annullare il viaggio, sarete avvertiti immediatamente e vi verrà rimborsato immediatamente l'intero ammontare delle somme versate. Tale disposizione si applica in caso di prenotazione o acquisto di titoli di trasporto aereo o di altri titoli di trasporto di linea al di fuori di un pacchetto turistico. Quando il cliente prenota un tour o un soggiorno con un numero minimo di partecipanti, la prenotazione sarà soggetta al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In caso di annullamento per mancanza del numero di partecipanti, entro 21 giorni dalla partenza il cliente non potrà più pretendere alcun indennizzo.

d. Modifica

Le modifiche, indipendentemente dalla loro natura, vengono considerate come un annullamento seguito da una nuova prenotazione, e comportano quindi le penali di annullamento in vigore. Qualunque modifica della pratica (ad eccezione della data di partenza) da parte del cliente prima della partenza comporterà il pagamento delle seguenti penali: » Oltre 30 giorni prima della partenza: 16 Euro per persona » tra 30 e 21 giorni prima della partenza: 40 Euro per persona » tra 20 e 8 giorni prima della partenza: 77 Euro per persona » entro 7 giorni prima della partenza: 100 Euro per persona Tali costi si aggiungeranno agli eventuali ulteriori costi del fornitore, di cui il cliente sarà informato prima dell'esecuzione della modifica. Attenzione: - Una modifica della data di partenza ha come conseguenza l'annullamento della prenotazione. Tale modifica comporterà, quindi, l'applicazione delle penali previste alla lettera b). - La modifica di un biglietto aereo per un volo di linea effettuata negli 8 giorni prima della partenza comporterà una penale fino al 100% del prezzo del biglietto. - SPETTACOLI E INTRATTENIMENTI: Il biglietto per assistere ad uno spettacolo o per qualunque altro intrattenimento non potrà essere restituito né cambiato, salvo il caso di annullamento dello spettacolo o della decisione dell'organizzatore di rimborsare i biglietti. Generalmente non è possibile cambiare la data della prenotazione con un'altra data della rappresentazione. La richiesta di cambio data verrà esaminata in modo arbitrario dalla struttura dove si tiene lo spettacolo. In ogni caso, l'annullamento della prenotazione di uno spettacolo comporterà una penale pari al 100% del prezzo dello spettacolo e non darà diritto ad alcun rimborso.

e. Cessione

Conformemente all'articolo 18 della legge del 13 luglio 1992, il cliente potrà cedere il proprio contratto (ad esclusione dei contratti di assicurazione) a terzi, a condizione che informi la società VPG per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima dell'inizio del viaggio, indicando esattamente il nome e l'indirizzo del o dei cessionari e del o degli altri partecipanti al viaggio, dimostrando che questi abbiano le sue stesse caratteristiche per effettuare il viaggio o il soggiorno (soprattutto per i bambini che devono essere della stessa fascia di età). Prima di procedere alla cessione, il cedente o il cessionario dovranno pagare delle penali dell'importo minimo di: » Oltre 30 giorni prima della partenza: 16 Euro per persona » tra 30 e 21 giorni prima della partenza: 40 Euro per persona » tra 20 e 5 giorni prima della partenza: 77 Euro per persona » entro 4 giorni prima della partenza: 100 Euro per persona Il cedente ed il cessionario saranno responsabili in solido del pagamento di un eventuale saldo del prezzo, nonché delle spese supplementari derivanti dalla cessione. In ogni caso, se le penali saranno superiori a quelle indicate sopra (volo con prenotazione non modificabile o altro), sarà dovuto a VPG l'ammontare esatto, che verrò fatturato al cliente su presentazione dei giustificativi. Le assicurazioni complementari non saranno in nessuna caso rimborsabili o trasferibili.

I siti sono regolarmente notificati alla CNIL ("Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés").

Le informazioni che ci comunicherete all'atto della prenotazione non saranno trasmesse a nessuna terza parte al di fuori dei fornitori dei servizi prenotati. Tali informazioni saranno considerate come riservate dalla società VPG e dai suoi fornitori. Saranno utilizzate solamente per i servizi interni della società VPG e dei suoi fornitori, ai fini dell'evasione della vostra richiesta e per migliorare e personalizzare la comunicazione e l'offerta dei servizi destinati ai clienti della società VPG in funzione dei vostri argomenti d'interesse.

Conformemente alla legge su l'informatica e le libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare o opporvi al trattamento dati personali che vi riguardano.

A tale riguardo sarà sufficiente che ci inviate una richiesta per e-mail o tramite posta, indicando il vostro nome, cognome ed indirizzo.

Ci avvaliamo dei servizi di terzi per la pubblicità sui nostri siti. Tali società possono essere indotte ad utilizzare alcune informazioni (ad esclusione del vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail) sulle vostre visite su questo sito o su altri siti allo scopo di proporvi pubblicità su prodotti e servizi che hanno affinità con i vostri interessi. Per maggiori informazioni su tale utilizzo e sul vostro diritto sulla non divulgazione di tali informazioni alle società di pubblicità, cliccate: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

Qualunque reclamo per mancata o incorretta esecuzione del contratto dovrà essere segnalato in loco al fornitore, spiegandogli i motivi della contestazione entro ventiquattro ore (24) dal vostro arrivo. Se non avrete ottenuto alcun riscontro, vi preghiamo di far constatare per iscritto il vostro reclamo dal fornitore, facendo pervenire una copia di tale documento appena possibile ed in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data del vostro rientro a: VPG, Le Patio - Entrée B, 684 avenue du club hippique, 13100 AIX EN PROVENCE, numero tel 8958958905. Prima di prenotare, sarà vostra cura informarvi su eventuali manifestazioni locali come, a titolo esemplificativo, il carnevale, feste religiose, feste nazionali, festività, che potrebbero compromettere la buona riuscita del vostro viaggio. A tale proposito non potrà essere presentato alcun ulteriore reclamo alla società VPG. Non sarà dato alcun seguito ai reclami pervenuti oltre i termini.

Entro 7 giorni vi verrà inviata una ricevuta dell'avvenuta consegna della vostra comunicazione e del fatto che la questione è stata affidata al servizio competente. Nella maggior parte dei casi, la risposta definitiva dipenderà dal tempo che impiegheranno a rispondere i fornitori interessati. Non saranno accettati reclami o contestazioni telefoniche. Per riaprire la pratica occorrerà inviare una richiesta scritta all'apposito servizio. Le spese per la comunicazione delle contestazioni saranno a vostro carico. I nostri uffici non sono aperti al pubblico, per cui tutti i reclami dovranno essere presentati per iscritto. La società VPG commercializza viaggi individuali, per cui i reclami dovranno essere formulati singolarmente (uno per ciascuna prenotazione). Non sarà dato alcun seguito ai reclami collettivi. In caso di perdita o deterioramento del bagaglio durante il trasporto aereo, prima di formulare qualunque reclamo al nostro servizio assistenza, dovrete rivolgervi alla compagnia aerea: - facendole constatare la perdita o il deterioramento dei bagagli prima di lasciare l'aeroporto, - successivamente sporgendo una denuncia, cui allegherete gli originali dei seguenti documenti: titolo di trasporto, dichiarazione della perdita, ricevuta della registrazione del bagaglio. Se avete sottoscritto un’assicurazione LEA N. 7 905 148 (opzione tutti i rischi) dovrete presentare una denuncia alla Européenne d'Assurances entro il termine previsto nel suddetto contratto.

In caso di ritardi dei voli aerei, se avete sottoscritto un'assicurazione LEA N. 7 905 148 (opzione tutti i rischi) dovrete presentare la denuncia solamente alla compagnia di assicurazioni Européenne d'Assurances. La Compagnia di assicurazioni accetterà solamente le domande accompagnate da tutti i giustificativi previsti dal contratto. La società VPG non è tenuta a prendere alcun provvedimento a tale riguardo.

Un'assicurazione di assistenza che copre le spese di rimpatrio e le spese mediche all'estero è generalmente compresa nei soggiorni all'estero venduti da VPG. La mancanza di tale assicurazione verrà indicata chiaramente nella descrizione del prodotto. Nei nostri viaggi non è compresa alcuna altra assicurazione. VPG vi consiglia di sottoscrivere, all'atto della prenotazione, un'assicurazione viaggi con la compagnia L'Européenne d'Assurances (contratto LEA n. 7 905 323). 2 possibilità vi verranno proposte:

- L'Annullamento (assicurazione che copre le spese di annullamento prima della partenza; vi verranno rimborsate le spese per l'annullamento a voi imputabili per motivi medici, professionali, amministrativi) - L'Assicurazione Tutti i Rischi (Assicurazione in caso di annullamento + perdita / furto dei bagagli (800 €) + interruzione del soggiorno, responsabilità civile all'estero + Assistenza per il rimpatrio 24 ore su 24 + spese mediche all'estero).

Una volta sottoscritta una polizza, non sarà più possibile modificarla, sostituirla con un'altra polizza o annullarla. L'ammontare della sottoscrizione dell'assicurazione sarà ritenuto come automaticamente acquisito e non sarà possibile pretenderne il rimborso. Attenzione, spetta a voi verificare le assicurazioni di viaggio comprese nelle vostre carte di credito. é vostra cura anche leggere e accettare le condizioni generali (in cui sono riportate le esclusioni, le limitazioni e le modalità di applicazione dell'assicurazione) del contratto all'atto della sua sottoscrizione. Per quanto la riguarda, VPG ha sottoscritto un'assicurazione di responsabilità civile e professionale che copre in particolare le conseguenze pecuniarie che possono incombere all'assicurato per danni fisici, materiali ed immateriali causati a clienti, fornitori di servizi o terzi derivanti da colpa, errore di fatto o di diritto, omissione o negligenza commessa nello svolgimento della sua attività di organizzatore di viaggi.

VPG è una società di diritto francese. La legge applicabile alle nostre relazioni contrattuali è la legge francese.

Estratto del Codice del Turismo: articoli da L 211-1 a L211-4 e articoli da L211-8 a L211-18

Le informazioni contenute nel sito Internet www.voyage-prive.com, il preventivo e la proposta costituiscono l'informazione preliminare prevista dall'articolo L211-9 del Codice del Turismo.

Articolo L211-1:

Le disposizioni del presente titolo si applicano alle persone fisiche o giuridiche che si dedicano o concorrono, indipendentemente alle modalità della loro remunerazione, alle attività che consistono nell'organizzazione o nella vendita: a) di viaggi o soggiorni individuali o collettivi ; b) di servizi che possono essere erogati in occasione di viaggi o soggiorni, in particolare la consegna di titoli di trasporto, la prenotazione di camere in strutture alberghiere o in locali di alloggiamento a scopo turistico, l'emissione di voucher per il pernottamento ed i pasti; c) di servizi legati all'accoglienza turistica, ed in particolare all'organizzazione di visite a musei o monumenti storici. Le disposizioni del presente titolo di applicano anche alle attività di produzione o vendita di pacchetti turistici, come questi sono definiti all'Articolo L. 211-2, nonché alle attività connesse all'organizzazione di congressi o manifestazioni similari, qualora queste comprendano tutte o una parte delle prestazioni previste ai punti a, b e c del presente Articolo.

Articolo L211-2 :

Costituisce un pacchetto turistico una prestazione: 1º derivante dalla combinazione preliminare di almeno due attività che riguardino rispettivamente il trasporto, l'alloggio o altri servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio e che rappresenti una parte consistente del pacchetto; 2º che superi le ventiquattrore o comprenda una pernottamento ; 3º venduta o offerta per la vendita ad un prezzo tutto compreso.

Articolo L211-3:

Le disposizioni del presente titolo non sono applicabili : a) allo Stato, alle collettività territoriali, ai loro enti pubblici di carattere amministrativo ed agli enti pubblici a carattere scientifico e tecnico solamente per manifestazioni connesse al loro statuto; b) alle persone fisiche o giuridiche che svolgono le attività menzionale all'articolo L. 211-1, ed eccezione, per i servizi di cui sono esse stesse erogatrici: c) delle persone fisiche o giuridiche che svolgano, tra le attività menzionate all'articolo L. 211-1, solamente la consegna di titoli di trasporto terrestre per conto di uno o più vettori ; d) dei vettori aerei che svolgano, tra le attività menzionate all'articolo L. 211-1, solamente la consegna di titoli di trasporto aereo o titoli di trasporto consecutivi, che comprendano un percorso di trasporto aereo e, a titolo accessorio, uno o più percorsi di trasporto terrestre garantiti da uno o più vettori ; e) dei vettori ferroviari che svolgano, tra le attività menzionate all'articolo L. 211-1, solamente la consegna di titoli di trasporto ferroviario o titoli di trasporto consecutivi, che comprendano un percorso di trasporto ferroviario e, a titolo accessorio, altri percorsi di trasporto terrestre o aereo garantiti da uno o più vettori. Tuttavia, i paragrafi 2 e 3 del presente titolo sono applicabili alle persone elencate ai precedenti punti b, c, d e e per le attività di organizzazione e vendita di pacchetti turistici, così come questi sono definiti dall'articolo L. 211-2.

Articolo L211-4:

Oltre alle attività menzionate all'articolo L. 211-1, le persone fisiche o giuridiche titolari di una delle licenze, accordi, autorizzazioni o abilitazioni previste agli articoli L. 212- 1, L . 212- 2, L . 212- 3, L . 213- 1, L . 213- 5, L . 213- 6, L . 213-7 e L. 232-1 potranno svolgere attività di locazione di immobili stagionali ad uso turistico e di luoghi di spettacolo.

Articolo L211-8:

Le disposizioni del presente titolo si applicano alle attività elencate all'articolo L. 211-1, all'ultima frase dell'articolo L. 211-3 e all'articolo L. 211-4. Tuttavia, le stesse non saranno applicabili, qualora tali prestazioni non rientrino in un pacchetto turistico, così come questo è definito dall'articolo L. 211-2. : a) alla prenotazione e vendita di titoli di trasporto aereo o di altri titoli di trasporto di linea ; b) alla locazione di immobili stagionali, che siano disciplinati dalla legge n. 70-9 del 2 gennaio 1970, che regola le condizioni per l'esercizio delle attività relative ad alcune operazioni che riguardano gli immobili e le aziende commerciali, e dai testi utilizzati per l'applicazione della stessa.

Articolo L211-9:

Il venditore deve informare gli interessati, per iscritto prima della stipula del contratto, del contenuto delle prestazioni proposte per quanto riguarda il trasporto ed il soggiorno, del prezzo e delle modalità di pagamento, delle condizioni per l'annullamento del contratto, nonché delle condizioni per l'espatrio.

Articolo L211-10:

L'informazione preliminare prevista all'articolo L. 211-9 impegna il venditore, a meno che gli interessati non siano venuti a conoscenza di una modifica di tali informazioni prima della stipula del contratto. L'informazione preventiva potrà essere modificata solamente se il venditore si riserverà espressamente tale facoltà nella stessa.

Articolo L211-11:

Il contratto stipulato tra il venditore e l'acquirente dovrà contenere, come previsto dalla legge tutte le indicazioni relative al nome ed all'indirizzo dell'organizzatore, del venditore, del garante e dell'assicuratore, alla descrizione delle prestazioni fornite, ai diritti ed obblighi reciproci delle parti, in particolare per quanto riguarda il prezzo, il calendario, le modalità di pagamento e la revisione annua dei prezzi, l'annullamento o la cessione del contratto, l'informazione dell'acquirente prima dell'inizio del viaggio o del soggiorno.

Articolo L211-12:

L'acquirente potrà cedere il contratto, dopo averne informato il venditore con il preavviso fissato dalla legge prima dell'inizio del viaggio o del soggiorno, ad una persona che risponda a tutti i requisiti richiesti per il viaggio o il soggiorno. Il cedente ed il cessionario saranno responsabili in solido nei confronti del venditore del pagamento del saldo del prezzo nonché degli eventuali oneri supplementari derivanti dalla cessione.

Articolo L211-13:

I prezzi previsti dal contratto non sono modificabili, fatto salvo il caso in cui il contratto non preveda espressamente la possibilità di una revisione al rialzo o al ribasso, stabilendo le modalità esatte per il calcolo, solamente allo scopo di tenere conto delle variazioni : a) del costo dei trasporti, connesso in particolare al costo del carburante; b) dei diritti e delle tasse relative alle prestazioni offerte, come le tasse d'atterraggio, di imbarco o di sbarco nei porti e negli aeroporti; c) dei tassi di cambio applicati ai viaggi o ai soggiorni in questione. Nei trenta giorni che precedono la data prevista per la partenza, il prezzo fissato nel contratto non potrà essere oggetto di alcuna maggiorazione.

Articolo L211-14:

Qualora, prima della partenza, il rispetto di una parte essenziale del contratto sia reso impossibile da eventi esterni che s'impongano al venditore, quest'ultimo dovrà avvertite l'acquirente entro il più breve tempo possibile, informandolo dei diritti di cui gode, ossia di recedere dal contratto o di accettare la modifica proposta dal venditore. Tale avvertimento ed informazione dovranno essere confermati per iscritto all'acquirente, che dovrà comunicare la sua scelta entro il più breve tempo possibile. In caso di recesso dal contratto, l'acquirente avrà il diritto, senza che gli venga imputata alcuna penale o costo, al rimborso di tutte le somme versate. Le disposizioni del presente articolo si applicheranno anche in caso di una modifica consistente del prezzo fissato nel contratto, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 211-13.

Articolo L211-15:

Qualora, prima della partenza, il venditore receda dal contratto senza che vi sia alcuna colpa da parte dell'acquirente, tutte le somme versate da quest'ultimo gli verranno restituite, senza pregiudicare il risarcimento dei danni e gli interessi che questi potrebbe pretendere.

Articolo L211-16:

Qualora, dopo la partenza, una delle parti essenziali del contratto non possa essere eseguita, il venditore dovrà, fatti salvi i casi di comprovata impossibilità, proporre all'acquirente prestazioni alternative al posto di quelle che non possono essere fornite. Il venditore si farà carico dei supplementi di prezzo che ne deriveranno oppure rimborserà la differenza di prezzo tra le prestazioni previste e quelle fornite. Nel caso in cui l'acquirente non accetti la modifica proposta, il venditore dovrà fornirgli i titoli di trasporto necessari al suo rientro, senza pregiudicare il risarcimento dei danni e gli interessi che l'acquirente potrebbe pretendere.

Articolo L211-17:

Qualunque persona fisica o giuridica che svolga le attività menzionate all'articolo L. 211-1 è responsabile per legge nei confronti dell'acquirente del corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto, indipendentemente dal fatto che tali obblighi debbano essere osservati dalla stessa o da altri fornitori di servizi, senza pregiudicare il diritto dell'acquirente di fare ricorso contro gli stessi.

Tuttavia, potrà essere esonerata da tutta o da una parte della responsabilità che le incombe, se sarà in grado di fornire la prova che la mancata esecuzione o la cattiva esecuzione del contratto sia imputabile all'acquirente, ad un caso fortuito, ad una terza parte estranea alla fornitura dei servizi previsti dal contratto o ad una causa di forza maggiore.

Articolo L211-18:

Le disposizioni dell'articolo L. 211-17 non si applicheranno alle persone fisiche o giuridiche per le attività di prenotazione o vendita che non rientrano in un pacchetto turistico, così come questo è definito dall'articolo L. 211-2, relative a titoli di trasporto aereo o ad altri titoli di trasporto di linea.