Prima di inviare la mail, leggete attentamente quanto sotto riportato:
Vi ricordiamo che per ogni modifica della prenotazione, ad eccezione delle date di partenza, verranno addebitate le seguenti penali:
- oltre 30 giorni prima della data di partenza: 16 euro a persona
- tra 30 e 21 giorni prima della data di partenza: 40 euro a persona
- tra 20 e 8 giorni prima della data di partenza: 77 euro a persona
- meno di 7 giorni dalla data di partenza: 100 euro a persona
Queste penali saranno aggiunte a quelle eventualmente richieste dall'hotel o fornitore del viaggio; sarete in ogni casso avvisati del costo della modifica prima che la stessa venga effettuata
Ogni richiesta di modifica per un biglietto aereo che avvenga a meno di 8 giorni dalla data di partenza, prevede la perdita del 100% del valore precedentemente pagato per tale biglietto più il costo per l'acquisto del nuovo biglietto.
Attenzione:
Una modifica della data di partenza ha per conseguenza l'annullamento della prenotazione.Verranno quindi applicate le penali previste per l'annullamento nelle condizioni generali di vendita.
Prima di inviare l'email, vi invitiamo a leggere con attenzione quanto sotto riportato:
Vi ricordiamo che per ogni richiesta di annullamento della prenotazione, verranno applicate le seguenti penali:
Per tutte le richieste effettuate:
- oltre 30 giorni dalla data di partenza: 30% dell'ammontare totale della prenotazione
- tra 30 e 16 giorni dalla data di partenza: 55% dell'ammontare totale della prenotazione
- tra 15 e 7 giorni dalla data di partenza: 75% dell'ammontare totale della prenotazione
- meno di 7 giorni dalla data di partenza: 100% dell'ammontare totale della prenotazione
Importante : Vi informiamo che se il pacchetto da voi prenotato è un pacchetto dinamico (volo + hotel), la penale sarà equivalente almeno al prezzo del biglietto aereo incluso nel pacchetto.
Per tutti i tipi di prenotazione:
- le spese di iscrizione e l'assicurazione: la penale in caso di annullamento è pari al 100% dell'importo
- in caso di mancata presentazione (no-show), o presentazione in ritardo la penale è pari al 100% dell'importo
Prima di inviare l'email, vi invitiamo a leggere attentamente quanto sotto riportato:
Malgrado tutto il nostro impegno, è possibile che il viaggio non sia andato come previsto. in tal caso è possibile inviare una lettera raccomandata al seguente indirizzo: VPG, Service Qualité, 1 Square du Docteur Henri Bianchi, Immeuble Galice C, 13 090 Aix en Provance
Per accellerare e migliorare il trattamento della vostra richiesta, vi chiediamo fornirci una descrizione quanto più dettagliata dell'accaduto eventualmente corredata da materiali quali foto, fatture etc. Sarà nostra cura prendere in esame la vostra richiesta e darvi una risposta entro 4 settimane dalla ricezione della lettera.
Se non avete a disposizione materiali da allegare alla lettera, vi invitiamo a comunicare con noi utilizzando questo formulario.
Prima di inviare l'email, vi invitiamo a leggere attentamente quanto sotto riportato:
- Tutte le inofrmazioni relative ai voli da voi prenotati vi verranno inviate entro 5 giorni dalla data di partenza. I documenti vi verranno inviati via posta elettronica e saranno la convocazione per il volo in aeroporto e il voucher per l'hotel. Stampate tali documenti e presentateli al desk il giorno della partenza.
Faremo il possibile per recapitarvi tutta la documentazione quanto prima.
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